價格競爭是暫時的，質(zhì)量競爭是永恒的，但在我們?nèi)粘５馁|(zhì)量管理中，卻經(jīng)常會面臨由于質(zhì)量意識和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題，從某種程度上來講，員工的技術能力和質(zhì)量意識不夠是質(zhì)量問題頻發(fā)的主要原因，也是廣大客戶的共同關注，成為我們提高質(zhì)量的瓶頸。
事實證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關鍵因素不僅僅是技術，還包括落后的質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的態(tài)度。
質(zhì)量意識的管理就是讓無形的質(zhì)量意識與有形的工作質(zhì)量結合起來，讓模糊的質(zhì)量意識與員工的績效結合起來，讓質(zhì)量意識的管理體制起到實質(zhì)性的作用，最終為企業(yè)的發(fā)展培育出有高質(zhì)量意識的員工，進而為產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅實的基礎。
具備質(zhì)量意識的同時，還應掌握質(zhì)量改善所需相關技術工具，期望達到員工既想把質(zhì)量干好，又會把質(zhì)量干好的效果。所有質(zhì)量管理工具的講解從實用的實效角度出發(fā)，通過案例講解，讓學員掌握工具的具體使用，必要時附以練習和答疑，強化對工具的理解。
1.全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)；
2.明確各部門的質(zhì)量控制點,使全員參與有的放矢；
3.結合實際,重點對生產(chǎn)和品質(zhì)部門質(zhì)量管理中存在問題進行剖析和對策；
4.揭露企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法；
5.通過知名公司8D活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習。
一、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理
1.有效實施生產(chǎn)質(zhì)量管理的十三種方法
2.生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標準化
3.員工的四種意識三種檢驗
4.關鍵工序控制的七種方法
5.從三個方面系統(tǒng)改善質(zhì)量問題
6.提高質(zhì)量意識五大方法
7.質(zhì)量問題預防六大方法
8.本章重點知識回顧競賽試題
故事：產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的
討論：生產(chǎn)與品管到底是一種什么關系
視頻：日企世界五百強工作現(xiàn)場
互動：教三練四
表格《全面特性矩陣圖》《生產(chǎn)過程控制計劃CP》《生產(chǎn)檢查表》
經(jīng)驗分享：《質(zhì)量責任書》《畫圈罰站》《分析質(zhì)量問題之T型思維》《CP控制計劃》
二、品管部零缺陷質(zhì)量管理
1.質(zhì)量管理發(fā)展三階段
2.品管單位的二大角色和三大責任
3.檢驗機構的四大權限
4.質(zhì)量檢驗的四大功能
5.專業(yè)檢驗人員的素質(zhì)要求
6.檢驗站與檢驗頻率的設置原則
7.首檢五時機與工序質(zhì)量檢驗的八大內(nèi)容
8.成品質(zhì)量檢驗的三大注意
9、檢驗轉移規(guī)則與四種取樣方法
10、本章重點知識回顧競賽試題
討論：1）為什么他們做不好專業(yè)品管；2）專業(yè)品管需具備什么特質(zhì)
案例分享：1)檢驗規(guī)范范例；2）巡檢表范例；3）QC工程圖
找錯練習：請你找出此《產(chǎn)品檢驗標準書》存在問題
案例：華為機器質(zhì)量管理方法
三、零缺陷質(zhì)理管理有效工具
1.策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法
2.QC七大手法即七種思想
3.對策表
4.伏特8D實施方法
5.8D實施中十點注意事項目
6.用一個案例學會8D報告編寫
7.美的集團獲獎QC小組活動范例
8.本章重點知識回顧競賽試題
案例分析：1）華為公司8D報告范例；2）2017年中國電子信息行業(yè)QCC活動一等獎范例學習
互動：指出此改善報告都有那些問題
問答：用一句話概括本次課程的最大收獲
課后作業(yè)：學員完成《培訓行為轉化表》
楊華
日產(chǎn)訓TWI課程認可講師
大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人
深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員
索尼中國區(qū)認定質(zhì)量評審員
中國管理研究院精益生產(chǎn)改善特聘教授
北京大學民營經(jīng)濟研究院特聘講師
香港生產(chǎn)力促進中心精益生產(chǎn)管理顧問
北京大學民營經(jīng)濟研究院特聘講師
清華繼續(xù)教育學院經(jīng)理人研修班特聘專家
華為機器《TWI課程設計咨詢項目》輔導顧問
多家廣播電視大學班組長課程視頻錄制選定講師
工作經(jīng)驗：
楊華老師擁有七年世界五百強企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，97年進入三洋電機(蛇口)有限公司，歷任生產(chǎn)改善部技術員、工程師、直至生產(chǎn)改善部部長。工作期間共獲得二次優(yōu)秀改善獎勵。其間于99年赴日本大阪三洋本部進行參觀學習，并在蛇口三洋工作期間師從著明精益改善專家林田義照先生對生產(chǎn)精益改善進行了系統(tǒng)學習；
2000年進入世界五百強企業(yè)偉創(chuàng)立（深圳）電子科技有限公司，從事品質(zhì)管理工作，從品質(zhì)主管到副經(jīng)理，直至品管經(jīng)理。期間主導配合著名精益生產(chǎn)管理咨詢公司日本新技術對公司精益生產(chǎn)的咨詢項目，對精益生產(chǎn)方法進行了進一步的深入學習；
2011年艾默生深圳公司長達二個月全國范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人。
主要著作：
《金牌班組長八項修煉》
《質(zhì)量意識與品質(zhì)零缺陷管理》
《精益改善與成本管理》
主講課程：
《金牌班組長》
《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》
《讓浪費變利潤》
《精益生產(chǎn)推行十七大工具》
《供應商管理與采購成本降低》
《TPM全員設備維護》
《生產(chǎn)現(xiàn)場改善與管理提升》
《現(xiàn)場安全管理》
《精益生產(chǎn)管理》
《7S推行》
《金牌班組長》
《TWI與生產(chǎn)現(xiàn)場精益改善》
《TPS高效精益生產(chǎn)實施》
《生產(chǎn)現(xiàn)場十大改善利器》
《TCM全面成本管控》
服務客戶：
電子行業(yè)：索尼、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池等
汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、住潤線業(yè)、奇瑞汽車、合興集團、煙臺中瑞等
醫(yī)藥保健：西安楊森、云南白藥、潤科生物、海姆普德、湯臣倍健等
通訊行業(yè)：中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、中興、華為、海能達、桑菲電子、互通手機等
電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、金華電纜、吳涇二電等
食品行業(yè)：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、湯臣倍健等
紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品等
五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工等
機械行業(yè)：震德機械、達誠機械、光德精密、優(yōu)美特軸承、奧瑞普軸承等
印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷等
石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團、中海油珠海新能源等
制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團、威絲曼等
兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具等
電子貿(mào)易：香港電子庫存、盈利迅電子、易庫存等
地產(chǎn)行業(yè)：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤置業(yè)等
其它：晶科科技、偉星股份、嘉華混凝土、美的電器、振鴻鋼鐵等
客戶評價：
不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師，棒��！
------廣汽豐田
培訓咨詢經(jīng)驗豐富，專業(yè)能力強，工作態(tài)度認真負責，愿意付出。
------中興通訊
第一年請楊老師講質(zhì)量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長期合作。
------東方印刷
講課風趣幽默，語言形象生動，表達能力強，具極強感染力，理性與激情兼?zhèn)洹?
------富士康
公司已連續(xù)第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程，培訓實用性強，學員很認可。
------美克化工
不但給思想，更注重方法的傳授。培訓課程不愧為“實戰(zhàn)”、“實用”、“實效”。
------云南白藥
善長采用多種教學方法，增強互動，使學員可在互動中受到啟發(fā)。
------古井汞酒
高層管理、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等