《員工輔導(dǎo)與教練》—幫助員工和組織提升績效其它上課時間：

企業(yè)中、高管理層、經(jīng)理人、人力資源負(fù)責(zé)人、輔導(dǎo)導(dǎo)師等。

課程內(nèi)容介紹

【時間安排】
6月29-30日深圳
【參加對象】企業(yè)中、高管理層、經(jīng)理人、人力資源負(fù)責(zé)人、輔導(dǎo)導(dǎo)師等。
【培訓(xùn)課時】12小時
【學(xué)習(xí)費用】4980元/兩天 *買一贈一,單獨一人收費3200元
【課程介紹】
企業(yè)主管、經(jīng)理人的重要職責(zé)之一是輔導(dǎo)及發(fā)展自己的下屬，然而大部分經(jīng)理人是因為自己在專業(yè)領(lǐng)域上的出色而被提拔成為經(jīng)理人，企業(yè)所期待的發(fā)展下屬的能力并非天生就具備，而是需要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、啟發(fā)及實踐而形成。本課程訓(xùn)練經(jīng)理人輔導(dǎo)及教練下屬的技巧，幫助他們能夠在工作中使用這些技能，發(fā)展下屬的能力，激發(fā)下屬的工作意愿及態(tài)度。
【課程目標(biāo)】
理解輔導(dǎo)及教練下屬的重要意義，理解經(jīng)理人的三種主要角色；
了解四種場景的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格；
掌握IDP四種輔導(dǎo)及教練下屬的技術(shù)：傾聽、提問、指導(dǎo)、反饋，幫助下屬快速成長，更高的自我承諾，提高達(dá)成目標(biāo)的能力從而提升績效。
掌握5R的輔導(dǎo)與教練流程，能夠完成完整的輔導(dǎo)及教練對話過程；
掌握如何對團(tuán)隊進(jìn)行集體輔導(dǎo)、教練的流程；
學(xué)習(xí)和理解人類4種不同的行為類型，根據(jù)溝通對象的特點選擇溝通的策略，構(gòu)建更和諧的人際和工作關(guān)系；
【課程特點】
根據(jù)國際教練聯(lián)合會ICF的11項教練能力及世界頂級教練導(dǎo)師Paul Jeong博士（ICF大師級教練）所研發(fā)的5R教練模型進(jìn)行設(shè)計
針對企業(yè)經(jīng)理人的工作場景，提升經(jīng)理人的教練式領(lǐng)導(dǎo)力。
講師講解的同時結(jié)合大量體驗式學(xué)習(xí)，以學(xué)員的實際案例進(jìn)行真實的現(xiàn)場教練演示、學(xué)員進(jìn)行一對一教練練習(xí)、小組討論等，在輕松愉快的學(xué)習(xí)過程幫助學(xué)員提升教練式領(lǐng)導(dǎo)力。
【課程大綱（2天）】
下表中紅色字體部分為課程中訓(xùn)練的工具及技巧
內(nèi)容
一、為什么需要輔導(dǎo)與教練              1.5H
1、新時代員工的特點及溝通方式
2、討論：在輔導(dǎo)下屬過程中遇到的問題
3、經(jīng)理人的三種主要角色
管理者：關(guān)注業(yè)務(wù)成果
教練：關(guān)注員工發(fā)展
伙伴：關(guān)注員工心態(tài)與價值觀
4、幾種常見的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
命令
英雄
教導(dǎo)
教練
二、輔導(dǎo)與教練的四個基本技巧
1、傾聽：建立信任關(guān)系                    1.5H
傾聽的常見障礙
深層傾聽的三個層次
傾聽的LADDER工具
視頻案例及傾聽練習(xí)
2、指導(dǎo)：提升工作技能                   0.5H
有效的指導(dǎo)流程：Tell-Show-Do
視頻案例
3、提問：激發(fā)思考與行動                  1H
提問的價值
開放式提問與封閉式提問
5R教練式對話模型
提問輔導(dǎo)演示及一對一角色扮演練習(xí)
4、反饋：覺察盲區(qū)與潛能                   1H
如何激勵員工：馬斯洛需求層次理論
約哈利窗
反饋的幾個原則
反饋工具：三明治反饋法則
反饋練習(xí)
三、5R輔導(dǎo)與教練模型
1、5R輔導(dǎo)與教練模型                      1H
Refocus：聚焦目標(biāo)
Reality：正視現(xiàn)實
Relation：探索價值
Resources：多樣選擇
Responsibility：行動承諾
2、IDP輔導(dǎo)工具及練習(xí)                     2H
工作任務(wù)安排：
工具：設(shè)定SMART目標(biāo)
工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)
5R輔導(dǎo)工具：流程案例及練習(xí)
雙輪矩陣工具：根據(jù)目標(biāo)優(yōu)化時間和精力的安排工作
3、激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)意——團(tuán)隊教練              1H
5R團(tuán)隊教練引導(dǎo)流程
頭腦風(fēng)暴的四個原則
四、因人而異的輔導(dǎo)與教練                1.5h
1、識別人類的四種普遍的DISC性格
權(quán)力型（D）性格特征
社交型（I）性格特征
平和型（S）性格特征
完美型（C）性格特征
2、如何與不同性格的下屬進(jìn)行輔導(dǎo)與教練溝通
五、課程總結(jié)                         1H
1、IDP輔導(dǎo)實施流程
輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
輔導(dǎo)中
輔導(dǎo)后的跟進(jìn)（記錄表格）
2、總結(jié)學(xué)習(xí)要點及收獲
3、實踐行動承諾

【講師介紹】

David，國際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證職業(yè)教練及教練導(dǎo)師
專業(yè)背景
南京大學(xué)理學(xué)學(xué)士，中國人民大學(xué)商學(xué)院MBA，曾任騰訊公司產(chǎn)品總監(jiān)、騰訊學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理及高級講師，擁有超過17年產(chǎn)品管理、企業(yè)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗。
離開騰訊之后專職從事教育培訓(xùn)工作，在教練領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新思維、問題解決思維等領(lǐng)域具有獨特的研究心得及實踐經(jīng)驗。已出版三本譯著：《領(lǐng)導(dǎo)力教練：世界著名企業(yè)教練們的實踐心得》、《領(lǐng)導(dǎo)力教練（實踐篇）》、及《人生定向進(jìn)化》，在專業(yè)雜志《培訓(xùn)》上發(fā)表《騰訊：將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果的六個準(zhǔn)則》。已出版著作：《教練是怎樣煉成的！》，2015年11月出版教練領(lǐng)域?qū)Ｖ�《自我教練：邁向自我實現(xiàn)之路》。


專業(yè)資質(zhì)
戴釗老師擁有如下國際認(rèn)證資質(zhì)：
國際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證專業(yè)教練PCC及教練導(dǎo)師
美國4-D卓越團(tuán)隊教練認(rèn)證講師
美國ABNLP認(rèn)證NLP大師級執(zhí)行師、NLP教練
亞洲教練協(xié)會認(rèn)證國際培訓(xùn)師
托馬斯國際認(rèn)證PPA DISC性格測評師
培訓(xùn)經(jīng)驗
擁有超過2500小時培訓(xùn)經(jīng)驗，超過600小時一對一高管教練及生活教練時間，曾經(jīng)服務(wù)的客戶包括：騰訊科技、深圳市華星光電技術(shù)有限公司、TCL集團(tuán)、中廣核集團(tuán)、聯(lián)軟科技、中航集團(tuán)格蘭云天酒店管理公司、神州數(shù)碼融信公司、西安天閱酒店、招商銀行研發(fā)中心、海灣科技集團(tuán)公司、蘇州博客多科技、杭州老板電器、廣州網(wǎng)易公司、廣州唯品會、深圳移動、上海電信、山東廣電、攜程旅行網(wǎng)、京東方等上百家著名企業(yè)。