全面優(yōu)化企業(yè)員工關(guān)系其它上課時(shí)間：

* 人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管* 員工關(guān)系經(jīng)理、主管、專員* 其他需要了解此主題的管理人員

課程收益:

妥善處理好員工關(guān)系，是人力資源部承擔(dān)的不可回避的責(zé)任，如果處理不當(dāng)，會(huì)給企業(yè)造成很多不良后果。

本課程從處理員工關(guān)系的準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)技巧幾個(gè)方面，具體闡述了如何對(duì)企業(yè)的員工關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化。

課程大綱:

1.剖析員工關(guān)系惡化的過程
* 工作中各類沖突的起因
* 小問題為何發(fā)展成為大糾紛
* 掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)
* 人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的角色

2.處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則
* 法律準(zhǔn)則
- 勞動(dòng)法的要點(diǎn)
- 勞動(dòng)仲裁的法律流程
- 工會(huì)在勞資關(guān)系中扮演的角色
* 紀(jì)律準(zhǔn)則
- 如何制定內(nèi)部員工手冊(cè)
- 如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律
* 倫理準(zhǔn)則
- 企業(yè)所處的人文環(huán)境
- 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

3.企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧
* 勞資糾紛的處理
* 如何緩解組織內(nèi)的沖突
* 如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
* 如何提高員工的滿意度
* 員工離職原因的分析與留人計(jì)劃
* 如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況
* 危機(jī)的預(yù)防及有效干預(yù)

4.如何營(yíng)造友好的工作氛圍
* 加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同
* 如何建立心理契約