培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
妥善處理好員工關(guān)系，是人力資源部承擔(dān)的不可回避的責(zé)任，如果處理不當(dāng)，會給企業(yè)造成很多不良后果。
本課程從處理員工關(guān)系的準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)技巧幾個方面，具體闡述了如何對企業(yè)的員工關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化。
課程大綱:
1.剖析員工關(guān)系惡化的過程
* 工作中各類沖突的起因
* 小問題為何發(fā)展成為大糾紛
* 掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號
* 人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的角色
2.處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則
* 法律準(zhǔn)則
- 勞動法的要點(diǎn)
- 勞動仲裁的法律流程
- 工會在勞資關(guān)系中扮演的角色
* 紀(jì)律準(zhǔn)則
- 如何制定內(nèi)部員工手冊
- 如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律
* 倫理準(zhǔn)則
- 企業(yè)所處的人文環(huán)境
- 企業(yè)的社會責(zé)任
3.企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧
* 勞資糾紛的處理
* 如何緩解組織內(nèi)的沖突
* 如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
* 如何提高員工的滿意度
* 員工離職原因的分析與留人計(jì)劃
* 如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況
* 危機(jī)的預(yù)防及有效干預(yù)
4.如何營造友好的工作氛圍
* 加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同
* 如何建立心理契約