全面優(yōu)化企業(yè)員工關(guān)系其它上課時間：

* 人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管* 員工關(guān)系經(jīng)理、主管、專員* 其他需要了解此主題的管理人員

課程收益:

妥善處理好員工關(guān)系，是人力資源部承擔的不可回避的責任，如果處理不當，會給企業(yè)造成很多不良后果。

本課程從處理員工關(guān)系的準則和實務(wù)技巧幾個方面，具體闡述了如何對企業(yè)的員工關(guān)系進行優(yōu)化。

課程大綱:

1.剖析員工關(guān)系惡化的過程
* 工作中各類沖突的起因
* 小問題為何發(fā)展成為大糾紛
* 掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號
* 人力資源部所應(yīng)承擔的角色

2.處理員工關(guān)系的三大準則
* 法律準則
- 勞動法的要點
- 勞動仲裁的法律流程
- 工會在勞資關(guān)系中扮演的角色
* 紀律準則
- 如何制定內(nèi)部員工手冊
- 如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀律
* 倫理準則
- 企業(yè)所處的人文環(huán)境
- 企業(yè)的社會責任

3.企業(yè)員工關(guān)系管理實務(wù)技巧
* 勞資糾紛的處理
* 如何緩解組織內(nèi)的沖突
* 如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
* 如何提高員工的滿意度
* 員工離職原因的分析與留人計劃
* 如何處理違紀、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況
* 危機的預(yù)防及有效干預(yù)

4.如何營造友好的工作氛圍
* 加強員工對企業(yè)文化的認同
* 如何建立心理契約