KPI的有效設(shè)定和應用其它上課時間：

* 人力資源經(jīng)理、主管、專員* 績效管理經(jīng)理、主管、專員* 各部門經(jīng)理、總監(jiān)及副總

課程收益:

對于實施以KPI和目標管理為核心的績效管理體系的企業(yè)來說，如何設(shè)計和分解科學合理的績效指標，一直以來是人力資源部和部門經(jīng)理的一個困惑。具體表現(xiàn)為：如何量化定性的考核指標、如何平衡個人和團隊的利益、如何把握過程和結(jié)果等。

本課程將針對KPI設(shè)計中的疑難問題、推行技巧、運用等進行全面講解，為績效管理的組織者及推行者排憂解難。

課程大綱:

1.KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）在績效管理中的作用
* 企業(yè)績效及其影響因素分析
* 如何使績效管理符合企業(yè)戰(zhàn)略
* 行為引導中常犯的錯誤

2.基于KPI的績效管理方法
* KPI（關(guān)鍵績效指標）的應用原理分析
* 績效指標的分解維度
- 財務(wù)類
- 客戶類
- 內(nèi)部管理類
- 學習和成長類
* 基于KPI的績效管理體系如何建立
- 如何設(shè)定KSF（關(guān)鍵成功要素）
- 如何提取KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）
- 如何把KPI分解到各個部門
- 各個部門KPI指標的設(shè)定
- 案例分析：某公司基于KPI的績效管理系統(tǒng)

3.KPI的設(shè)定與分解
* 如何將部門KPI指標向下分解到個人
* 績效傳遞的三個載體
* KPI設(shè)定的基本原則和操作技巧
* 如何有效量化定性的考核指標
* KPI設(shè)定練習