了解薪酬改革背景，更新觀念，理清改革思路，明確改革目標(biāo)，
了解崗位測評(píng)的相關(guān)知識(shí)，科學(xué)進(jìn)行崗位測評(píng)；
認(rèn)識(shí)績效管理的重要性、并正確理解績效管理，
學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法，
重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡，
了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊(cè)助理級(jí)/中級(jí)/高級(jí)人力資源管理師》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（結(jié)束后１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

課程大綱:

績效考核課題大綱：
一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；
以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷
短期考核還是長期考核
短期利益還是長期利益
關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績
績效管理如何與戰(zhàn)略接口
KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績效管理的影響；
傳統(tǒng)文化對(duì)績效管理的影響
為什么沒有人愿意做A
為什么推行績效管理這么困難
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
二、績效管理的方式方法
1、模糊感覺判斷法；
2、360°評(píng)估；
3、強(qiáng)制分布法；
要不要排名
誰和誰排名
怎么排名
4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；
三．KPI操作中的幾個(gè)基本問題
1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作——刻度問題；
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題
3、在公司建立KPI體系的思路；
四．平衡計(jì)分卡
1、什么是平衡計(jì)分卡；
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系 ——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；
五．如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，比如：一個(gè)KPI指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢
如何解決這些問題呢如何將KPI分解落實(shí)下去呢
1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
2、分解指標(biāo)的2種基本方法
3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式
4、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；
OAM分解法；
貢獻(xiàn)路徑圖法；
流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；
5、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等
六．指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了還存在什么問題呢為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI
1、為什么需要定義KPI
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問題；
3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問題；
4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供
七、任務(wù)指標(biāo)如何定義
職能部門的指標(biāo)，有些無法量化，該如何定義
1、職能部門工作的特點(diǎn)；
2、什么是任務(wù)指標(biāo)；
3、難度不同的任務(wù)考核；
4、工作量不均衡如何處理
5、誰來制定任務(wù)
6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理
7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；
八、目標(biāo)值的確定
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛如何確定目標(biāo)呢超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦
3、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦
4、競爭，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；
5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期；
九、KPI的計(jì)分方式
1、比率法；
2、層差法；
3、說明法；
十、權(quán)重的設(shè)計(jì)
1、什么是指標(biāo)的組合方式；
2、組合方式的種類；
3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題；
十一、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用如何解決這個(gè)問題呢
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
十二、推行績效管理所遇到的問題與對(duì)策；
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢
1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
2、推行績效管理需要解決觀念問題；
3、推行需要解決制度與技巧問題
4、推行需要解決心態(tài)問題；
十三、績效溝通
1、計(jì)劃階段的績效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；
崗位分析：
一．什么是崗位分析
1、什么是崗位分析；
2、崗位分析的作用；
二、崗位分析的方法
1、組織與部門職責(zé)與崗位職責(zé)的關(guān)系
2、常用的崗位分析的方法——資料分析法，問卷法，觀察；
三、崗位分析的步驟與流程
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)；
2、部門職責(zé)設(shè)計(jì)；
3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)；
4、崗位任職資格設(shè)計(jì)；
5、常見的崗位設(shè)計(jì)的誤區(qū)與錯(cuò)誤；
四、如何確定編制的工具方法
1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法；
2、勞動(dòng)效率定編法；
3、比例法；
4、預(yù)算控制法；
薪酬設(shè)計(jì)：
引子:什么是薪酬；人力資源價(jià)值鏈；職位、人、市場、績效對(duì)薪酬的影響；薪酬設(shè)計(jì)的框架
一、崗位分析部分：
1、什么是崗位分析
什么是崗位分析；
崗位分析需要分析什么內(nèi)容；
崗位分析的原則
2、崗位分析的步驟與流程
崗位分析的方法；
如何編制崗位職責(zé)；
3、任職資格
職位族劃分；
崗位任職資格編制的方法；
4、如何確定編制的工具方法
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法；勞動(dòng)效率定編法；比例法；預(yù)算控制法；
二、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性
1.為什么要職位評(píng)估；
2.職位評(píng)估所使用的方法；
3.常見的職位評(píng)估的工具介紹；
4.如何設(shè)計(jì)或者選擇職位評(píng)估模型；
5.職位評(píng)估的程序與注意問題；
6.職位評(píng)估案例
三、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——外部公平性
1.什么是外部公平性；
2.如何進(jìn)行薪酬調(diào)查；
3.如何處理薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)；
4.如何確定薪酬水平；
5.中位值級(jí)差的計(jì)算；
四、薪酬結(jié)構(gòu)的劃分；
1、什么是薪酬結(jié)構(gòu)；
2、薪酬的幅度與重疊度的計(jì)算；
3、寬帶還是窄帶；
4、固定與變動(dòng)比例的劃分需要考慮的問題
薪酬水平；行業(yè)特

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