培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
了解
薪酬改革背景，更新觀念，理清改革思路，明確改革目標(biāo)，
了解崗位測(cè)評(píng)的相關(guān)知識(shí)，科學(xué)進(jìn)行崗位測(cè)評(píng)；
認(rèn)識(shí)
績(jī)效管理的重要性、并正確理解
績(jī)效管理，
學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解
績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法，
重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡，
了解
績(jī)效管理推進(jìn)中的問(wèn)題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)。
培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):
凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)助理級(jí)/中級(jí)/高級(jí)人力資源管理師》職業(yè)資格證書(shū)”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)）。（結(jié)束后１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。
課程大綱:
績(jī)效考核課題大綱：
一．推行KPI與
績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題
1、企業(yè)建立
績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；
以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷
短期考核還是長(zhǎng)期考核
短期利益還是長(zhǎng)期利益
關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)
績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口
KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行
績(jī)效管理的影響；
傳統(tǒng)文化對(duì)
績(jī)效管理的影響
為什么沒(méi)有人愿意做A
為什么推行
績(jī)效管理這么困難
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
二、
績(jī)效管理的方式方法
1、模糊感覺(jué)判斷法；
2、360°評(píng)估；
3、強(qiáng)制分布法；
要不要排名
誰(shuí)和誰(shuí)排名
怎么排名
4、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核；
三．KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題
1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2、
KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題；
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題
3、在公司建立KPI體系的思路；
四．平衡計(jì)分卡
1、什么是平衡計(jì)分卡；
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系 ——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；
五．如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)
KPI指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢
如何解決這些問(wèn)題呢 如何將KPI分解落實(shí)下去呢
1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
2、分解指標(biāo)的2種基本方法
3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解
KPI指標(biāo)，3種基本的模式
4、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；
OAM分解法；
貢獻(xiàn)路徑圖法；
流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；
5、分解
KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等
六．指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了 還存在什么問(wèn)題呢 為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI
1、為什么需要定義KPI
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題；
3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題；
4、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供
七、任務(wù)指標(biāo)如何定義
職能部門(mén)的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何定義
1、職能部門(mén)工作的特點(diǎn)；
2、什么是任務(wù)指標(biāo)；
3、難度不同的任務(wù)考核；
4、工作量不均衡如何處理
5、誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)
6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理
7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；
八、目標(biāo)值的確定
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛 如何確定目標(biāo)呢 超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分 沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦
3、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦
4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；
5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；
九、KPI的計(jì)分方式
1、比率法；
2、層差法；
3、說(shuō)明法；
十、權(quán)重的設(shè)計(jì)
1、什么是指標(biāo)的組合方式；
2、組合方式的種類(lèi)；
3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題；
十一、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦 不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用 如何解決這個(gè)問(wèn)題呢
1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題；
2、主要
績(jī)效與基礎(chǔ)
績(jī)效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
十二、推行
績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策；
推行KPI不只是人力資源部門(mén)或者企管部門(mén)的事情，KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢
1、推行
績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)；
2、推行
績(jī)效管理需要解決觀念問(wèn)題；
3、推行需要解決制度與技巧問(wèn)題
4、推行需要解決心態(tài)問(wèn)題；
十三、
績(jī)效溝通
1、計(jì)劃階段的
績(jī)效溝通
2、輔導(dǎo)階段
3、考核階段的
績(jī)效溝通
4、
績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；
崗位分析：
一．什么是崗位分析
1、什么是崗位分析；
2、崗位分析的作用；
二、崗位分析的方法
1、組織與部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)的關(guān)系
2、常用的崗位分析的方法——資料分析法，問(wèn)卷法，觀察；
三、崗位分析的步驟與流程
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)；
2、部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)；
3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)；
4、崗位任職資格設(shè)計(jì)；
5、常見(jiàn)的崗位設(shè)計(jì)的誤區(qū)與錯(cuò)誤；
四、如何確定編制的工具方法
1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法；
2、勞動(dòng)效率定編法；
3、比例法；
4、預(yù)算控制法；
薪酬設(shè)計(jì)：
引子:什么是
薪酬；人力資源價(jià)值鏈；職位、人、市場(chǎng)、
績(jī)效對(duì)
薪酬的影響；
薪酬設(shè)計(jì)的框架
一、崗位分析部分：
1、什么是崗位分析
什么是崗位分析；
崗位分析需要分析什么內(nèi)容；
崗位分析的原則
2、崗位分析的步驟與流程
崗位分析的方法；
如何編制崗位職責(zé)；
3、任職資格
職位族劃分；
崗位任職資格編制的方法；
4、如何確定編制的工具方法
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法；勞動(dòng)效率定編法；比例法；預(yù)算控制法；
二、
薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性
1.為什么要職位評(píng)估；
2.職位評(píng)估所使用的方法；
3.常見(jiàn)的職位評(píng)估的工具介紹；
4.如何設(shè)計(jì)或者選擇職位評(píng)估模型；
5.職位評(píng)估的程序與注意問(wèn)題；
6.職位評(píng)估案例
三、
薪酬設(shè)計(jì)需要解決的矛盾——外部公平性
1.什么是外部公平性；
2.如何進(jìn)行
薪酬調(diào)查；
3.如何處理
薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)；
4.如何確定
薪酬水平；
5.中位值級(jí)差的計(jì)算；
四、
薪酬結(jié)構(gòu)的劃分；
1、什么是
薪酬結(jié)構(gòu)；
2、
薪酬的幅度與重疊度的計(jì)算；
3、寬帶還是窄帶；
4、固定與變動(dòng)比例的劃分需要考慮的問(wèn)題
薪酬水平；行業(yè)特