非權(quán)威影響力 ——管理者如何取得他人的追隨其它上課時(shí)間：

經(jīng)理、中高層管理者、部門(mén) 負(fù)責(zé)人等

學(xué)習(xí)背景：
掌握影響力和非權(quán)威影響力的概念，明白依靠權(quán)威的強(qiáng)制和依靠影響的說(shuō)服有何不同，深刻理解和認(rèn)同在今天的組織中必須以非權(quán)威影響力為主要方式，從而做到自覺(jué)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在課后仍可以采取自我改善行動(dòng)；
了解社會(huì)心理學(xué)和管理心理學(xué)關(guān)于影響和說(shuō)服的研究成果，掌握多種影響策略；
能夠在日常的工作情境中自覺(jué)運(yùn)用影響過(guò)程模型分析情況，制定系統(tǒng)的影響策略，推動(dòng)工作。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
解決影響力的“為什么”和“什么是”問(wèn)題，快速進(jìn)入下面的“怎么做”部分，因此整個(gè)課程聚焦于能力培養(yǎng)；
介紹發(fā)揮影響力的兩類(lèi)壁壘和六步影響過(guò)程促進(jìn)學(xué)員反思自己提升影響力的路徑，并為各種情景提供一個(gè)通用的分析框架；
深入闡明非權(quán)威影響力的五個(gè)原理和十三個(gè)策略。
影響力在向上、向下、橫向等各個(gè)維度上的應(yīng)用。
課程總結(jié)和個(gè)人改善計(jì)劃制定。
授課方式：講授、分組討論、案例分享
課程大綱：
　　　　　　　　　
第一篇 課程導(dǎo)入
討論：依靠權(quán)威而得到的跟從與非權(quán)威的影響和說(shuō)服有何不同 為什么我們要學(xué)習(xí)非權(quán)威的影響力
概念講解：什么是影響力 什么是非權(quán)威影響力
你有多少影響力 影響力水平自測(cè)與結(jié)果解讀
運(yùn)用影響力的三個(gè)維度：
-對(duì)上級(jí)（老板或者父母）
-對(duì)平級(jí)（組織內(nèi)的同事和組織外的利益相關(guān)者如客戶(hù)和供應(yīng)商、配偶）
-對(duì)下級(jí)（部屬或者孩子）
第二篇 三大影響障礙和非權(quán)威影響力的五種原理
三級(jí)不同的阻抗
-我不知道這事
-我不喜歡這事
-我不喜歡這人
原理一：互惠
主動(dòng)給予：主動(dòng)給他人好處以換取對(duì)方的回報(bào)；
拒絕-退讓?zhuān)汗烙?jì)別人不情愿的時(shí)候，先提出大的要求，被對(duì)方拒絕后再置換以小的請(qǐng)求。
原理二：承諾一致
引發(fā)承諾：?jiǎn)酒饍?nèi)心的承諾，讓別人認(rèn)為這是他自己想要做的事；
拋低球：向別人提出要求的時(shí)候，由低到高，讓對(duì)方一步步接受；
眾目暌暌：盡量讓對(duì)方在公開(kāi)的環(huán)境下承諾，產(chǎn)生大的自我約束力。
原理三：社會(huì)認(rèn)同
鋪排社會(huì)認(rèn)同：利用場(chǎng)合中多數(shù)人的意見(jiàn)創(chuàng)造從眾效應(yīng)；
排除多元效應(yīng)：組織多人工作的時(shí)候，明確每人的責(zé)任；
維護(hù)一致形象：行為必須與自己在他人心目中的社會(huì)形象保持一致。
原理四：喜好
呈現(xiàn)相似性：呈現(xiàn)和對(duì)方的相似點(diǎn)（如表達(dá)同感）能增加他人對(duì)你的喜好，進(jìn)而增加影響力；
營(yíng)造目標(biāo)一致：尋找與他人的共同利益，打造一致的目標(biāo)。
原理五：對(duì)比與稀缺
更壞的假設(shè)：把更壞的假設(shè)提前呈現(xiàn)出來(lái)，從而引發(fā)恐懼失去的感覺(jué)，推動(dòng)對(duì)方接受目前的選擇；
放大價(jià)值：在給予他人價(jià)值時(shí)，要讓此價(jià)值感覺(jué)是稀缺難得的；
給予-剝奪：把可能的好處描繪出來(lái)，再與不這樣做的后果去對(duì)比。
第三篇 非權(quán)威影響力用于向下管理
場(chǎng)景1：目標(biāo)的制定和分解委派
場(chǎng)景2：進(jìn)度的跟蹤和一旦出現(xiàn)滯后的處理
場(chǎng)景3：通過(guò)在崗反饋和輔導(dǎo)來(lái)發(fā)展員工
場(chǎng)景4：鼓舞員工的信心，克服畏難情緒
場(chǎng)景5：激發(fā)員工的創(chuàng)造力
場(chǎng)景6：處理沖突與分歧
場(chǎng)景7：授權(quán)以減輕自己的工作負(fù)擔(dān)
場(chǎng)景8：保留有潛力的優(yōu)才
第四篇 非權(quán)威影響力用于橫向協(xié)調(diào)
合作與競(jìng)爭(zhēng)的游戲：紅藍(lán)對(duì)抗
四條激發(fā)合作意愿的原則：
-先出善手
-以牙還牙以眼還眼
-既往不咎，只往前看
-表里如一，前后如一
對(duì)方的立場(chǎng)區(qū)分：支持者、無(wú)所謂、猶豫者、反對(duì)者
場(chǎng)景9：讓支持者變成堅(jiān)定的盟友
場(chǎng)景10：讓無(wú)所謂者變成支持者
場(chǎng)景11：讓猶豫者下定決心
場(chǎng)景12：讓反對(duì)者部分同意
第五篇 非權(quán)威影響力用于向上管理
場(chǎng)景13：準(zhǔn)確把握上級(jí)的真正意圖
場(chǎng)景14：爭(zhēng)取更多的支持和資源投入
場(chǎng)景15：回應(yīng)打小報(bào)告者的反對(duì)聲音
場(chǎng)景16：有效呈現(xiàn)自己的工作成果
第六篇 課程總結(jié)
討論：何時(shí)影響力會(huì)失效 失效了又該怎么辦
測(cè)評(píng)：個(gè)人傾向的影響力風(fēng)格
練習(xí)：繪制課程結(jié)構(gòu)圖
學(xué)習(xí)心得總結(jié)
個(gè)人課后改進(jìn)計(jì)劃制定
名師介紹　　　　　　　　　　

宋老師
法國(guó)格勒諾布爾管理學(xué)院工商管理博士在讀，
國(guó)際MBA《 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力 》、《4-D團(tuán)隊(duì)》、
《Leadership Advantage –Using MBTI to Develop Leaders》、《Coaching， Mentoring & Counselling》等多門(mén)版權(quán)課程認(rèn)證培訓(xùn)師
WIAL認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練、埃里克森學(xué)院認(rèn)證專(zhuān)業(yè)教練
MBTI®、CPITM、FIRO-B®等心理量表的認(rèn)證施測(cè)師
美國(guó)賓州州立大學(xué)認(rèn)證HPI（人力績(jī)效改進(jìn)）咨詢(xún)顧問(wèn)

　　　
服務(wù)客戶(hù)
民生、招商、廣發(fā)、中行等金融企業(yè)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等通信運(yùn)營(yíng)商
南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、粵電集團(tuán)、、中石油、珠海燃?xì)獾饶茉雌髽I(yè)
諾基亞、日立、騰訊、清華紫光等IT企業(yè)
馬士基、南航、白云機(jī)場(chǎng)、海翼物流等交通運(yùn)輸和物流企業(yè)
百事可樂(lè)、寶潔、雅芳、美贊臣等快速消費(fèi)品企業(yè)德勤（香港）、IBM、TUV、UL等咨詢(xún)