群體性勞動爭議的控制處理技巧與預(yù)防措施其它上課時間：

企業(yè)人力資源總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、員工關(guān)系經(jīng)理、法務(wù)總監(jiān)、法務(wù)經(jīng)理、及人力資源部相關(guān)人員

培訓(xùn)對象：企業(yè)人力資源總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、員工關(guān)系經(jīng)理、法務(wù)總監(jiān)、法務(wù)經(jīng)理、及人力資源部相關(guān)人員

課程背景：

群體性勞動爭議近年來發(fā)生頻率高，涉及人數(shù)多，影響面廣，處理難度大。企業(yè)改制、撤店、搬家、社保糾紛、崗位調(diào)整等都極有可能引發(fā)群體性勞動爭議，由于不專業(yè)、不規(guī)范的人力資源操作所引發(fā)的勞動爭議呈井噴的趨勢。作為HR，如何正確操作群體勞動爭議事件 如何分析員工的不同訴求 如何有技巧的取證 如何設(shè)計有效的解決方案 面對動輒10幾人、幾十人的群體爭議，員工封堵廠門、罷工、辱罵領(lǐng)導(dǎo)或其他員工，甚至參與處理的HR，人身、財產(chǎn)安全都受到威脅，我們，又該怎么辦 本課程，以實務(wù)操作為主，要撥開各類群體爭議的面紗，提高HR高效處理群體事件的能力。我們從原創(chuàng)的群體爭議動機機制分析、訴求心理分析出發(fā)，輔以嚴(yán)密的證據(jù)取證方法和施壓方式設(shè)計，也能保護您在處理群體爭議中的人身安全。
課程大綱:
一、群體性爭議的五大類型
1、因客觀情形發(fā)生變化引發(fā)的群體爭議
（1）企業(yè)改制引發(fā)的群體性爭議（40人）
（2）取消項目引發(fā)群體爭議（60人）
（3）收購公司引發(fā)群體爭議（聯(lián)想收購IBM）
（4）沃爾瑪撤店糾紛
（5）卡夫搬家糾紛
（6）A公司成立財務(wù)中心，撤銷分公司財務(wù)糾紛
2、因人員變動引發(fā)的群體爭議
（1）罷免廠長引發(fā)群體爭議（12人）
3、因日常合規(guī)不當(dāng)引發(fā)的群體爭議
（1）拖欠工資引發(fā)的辭職設(shè)計，造成群體性爭議（19人）
（2）社保糾紛引發(fā)員工辭職，造成群體爭議（20人）
（3）社保違規(guī)員工要求現(xiàn)金補償引發(fā)群體爭議（200人）
4、因經(jīng)營模式存在問題引發(fā)群體爭議
（1）內(nèi)部承包造成拖欠工資，引發(fā)群體爭議（14人）
5、因處理員工違規(guī)行為引發(fā)群體爭議
（1）毆打管理人員的處理
（2）崗位調(diào)整引發(fā)群體爭議
二、群體爭議中員工的常見訴求
1、合規(guī)性訴求
（1）工齡核算
（2）經(jīng)濟補償
（3）年假折現(xiàn)
（4）雙倍工資
（5）繼續(xù)履行
（6）加班費
（7）確認勞動關(guān)系
2、額外性訴求
（1）2N補償
（2）社保折現(xiàn)
3、情理性訴求
（1）退休待遇
三、群體性爭議中員工常見的維權(quán)方式
1、停工并阻撓生產(chǎn)
2、威脅其他員工上下班
3、封堵廠門
4、貼傳單
5、信訪
6、辱罵領(lǐng)導(dǎo)或者其他員工
7、罷工
8、仲裁訴訟
四、群體爭論過程中的取證技巧
1、群體爭議中涉及到的證據(jù)形態(tài)
（1）錄音
（2）考勤表
（3）工資單等
2、各個證據(jù)在司法實踐中的合法性要求
3、取證方式
五、群體爭議發(fā)生的原因分析
六、群體爭議的目標(biāo)設(shè)定
1、成本目標(biāo)：滿足員工的核心需求還是拒絕
2、時間目標(biāo)：快速了結(jié)還是消耗處理
3、目標(biāo)設(shè)定三原則
（1）平穩(wěn)
（2）合規(guī)
（3）平衡
七、群體爭議中解決方案的設(shè)計
1、如何設(shè)計補償方案
2、如何設(shè)計施壓方案
3、如何設(shè)計推進方案
4、如何設(shè)計配合方案
5、如何設(shè)計支持性方案
6、如何設(shè)計溝通方案
八、群體爭議中的分析技巧
1、員工行為分析
2、員工訴求分析
3、員工妥協(xié)性分析
九、群體性事件中企業(yè)的哪些行為容易激化矛盾
1、對員工的訴求作出錯誤性回復(fù)
2、處罰帶頭員工的措施
3、抹煞員工核心利益
4、刺激性的處理方向
十、在群體性事件中如何面對攻擊性行為
1、攻擊的兩種性質(zhì)
2、針對性分析
3、回應(yīng)的方式
4、退讓的技巧
5、警告的技巧

劉昊斌律師簡介：
劉昊斌律師
著名勞動法實務(wù)專家律師
15年從業(yè)經(jīng)歷，曾被中央電視臺、中國教育電視臺、北京電臺、中國青年報、最高人民法院報、新京報、北京晨報、北京晚報、信報等各界媒體廣泛采訪和報導(dǎo)。
多次受中國教育電視臺邀請，登臺講授《勞動合同">勞動合同法》、《勞動合同">勞動合同法實施條例》，受北京電視臺邀請，講授、跟蹤解析勞動合同">勞動合同法在司法實踐中的運用和變遷。
承辦多起具有社會影響的案件，包括全國首例無固定期限勞動合同">勞動合同解除案、全國首例人事爭議案、首例違法辭退后繼續(xù)履行案、首例違法解除但判決不繼續(xù)履行案等，受到各界媒體與電視臺的追蹤報導(dǎo)。
具有豐富的非訴工作經(jīng)驗，先后為北京近千家企業(yè)提供服務(wù)。曾任英大傳媒出版集團、諾和諾德、默克雪蘭諾、博士倫、思源集團、中國金融在線、北京仲裁委等國內(nèi)百家大型企業(yè)的常年性勞動關(guān)系顧問。
擅長培訓(xùn)，培訓(xùn)風(fēng)格以案例為依托，對案例作深度解讀，立足于詮釋法律與HR之間的關(guān)聯(lián)，在提醒HR法律風(fēng)險之余，還能解構(gòu)HR所接觸的管理風(fēng)險和職業(yè)風(fēng)險。
為約翰迪爾、百威、寶馬、羅氏、德國科隆、中海油、高露潔、飛利浦和聯(lián)想集團等多家大型公司進行過內(nèi)訓(xùn)，三大補償與九大施壓措施的原創(chuàng)培訓(xùn)體系，廣受歡迎，其培訓(xùn)中的心理分析實務(wù)處理技巧，獨樹一幟。
獨自創(chuàng)辦了北京市聯(lián)拓律師事務(wù)所，聯(lián)拓成立以來，培養(yǎng)了一批勞動法律師和講師，構(gòu)建了聯(lián)拓的律師團隊、市場團隊與銷售團隊，基本使聯(lián)拓成長為了北京一家較有名氣的勞動法專業(yè)律師所，對企業(yè)實際運營具有深刻的理解。
獨創(chuàng)了“聯(lián)拓雙贏”式調(diào)解產(chǎn)品，以快速的時間、非訴調(diào)解的方式、雙贏式的結(jié)果，廣受資深HR與注重公司文化建議的企業(yè)所喜愛。
作為勞動法支持團隊，參與了華潤旗下千人安置方案的制訂實施和多家公司裁員項目，具有豐富的非訴服務(wù)經(jīng)驗。