流程管理與改進(jìn)方法其它上課時間：

業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人與績效改進(jìn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門總監(jiān)等（包括企管、流程、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、運營、人力資源等部門負(fù)責(zé)人）

項目目標(biāo)
◇ 幫助企業(yè)實現(xiàn)組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通，讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地到流程，讓流程來實現(xiàn)戰(zhàn)略；
◇ 使每個崗位的行為都以流程績效為導(dǎo)向，使個人績效、部門績效統(tǒng)一指向組織績效目標(biāo)；
◇ 建立企業(yè)基于流程的績效管理體系與方法；
課程背景
本課程將教會企業(yè)中的流程從業(yè)人員掌握國際最優(yōu)的流程改進(jìn)與管理工具運用 于組織績效改進(jìn)。本課程的核心在于掌握國際最優(yōu)的Rummler-Brache Methodology，讓您的流程專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)經(jīng)歷成為助企業(yè)向流程型組織轉(zhuǎn)型的強(qiáng)勁助推器！
學(xué)習(xí)目標(biāo)
◇ 明晰企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程，現(xiàn)場優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程　　
◇ 掌握建立企業(yè)基于流程的績效管理體系與方法
◇ 掌握流程改進(jìn)的方法論與工具　　
◇ 掌握將企業(yè)管理成為“自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System”的方法

課程大綱：

1. 流程、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的流程落地
1.1 流程定義
1.1.1 價值式Value-Added定義　　
1.1.2 轉(zhuǎn)型式Transformation定義
1.1.3 T-SIPOC模型與泳道式流程圖
1.2 企業(yè)組織3-9-8績效體系
1.2.1 系統(tǒng)觀下的組織績效3層次　　
1.2.2 系統(tǒng)觀下的組織績效9變量
1.2.3 系統(tǒng)觀下的組織績效提升8步驟
1.3 企業(yè)的“超級系統(tǒng)圖”與戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定
1.3.1 運用“戰(zhàn)略11問”工具實現(xiàn)戰(zhàn)略落地
1.3.2 運用“戰(zhàn)略流程推演圖”定位戰(zhàn)略攸關(guān)流程
1.3.3 運用“評估矩陣”確定戰(zhàn)略攸關(guān)流程目標(biāo)
2. 流程改進(jìn)BPI
2.1 戰(zhàn)略攸關(guān)流程IS態(tài)確認(rèn)
2.1.1 運用T-SIPOC泳道圖，繪制戰(zhàn)略攸關(guān)流程“當(dāng)前態(tài)IS”圖
2.1.2 運用斷點Disconnect分析工具整理“流程斷點清單”
2.1.3 確定戰(zhàn)略攸關(guān)流程“未來態(tài)Should”技術(shù)指標(biāo)
2.2 戰(zhàn)略攸關(guān)流程Should建模
2.2.1 運用7D流程設(shè)計方法繪制線性戰(zhàn)略攸關(guān)流程“未來態(tài)Should”圖
2.2.2 繪制戰(zhàn)略攸關(guān)流程“未來態(tài)Should”泳道圖
3. BPM流程管理
3.1.流程管理與流程績效指標(biāo)設(shè)計
3.1.1. 運用“RRM角色-責(zé)任矩陣”工具制作戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程角色-責(zé)任矩陣
3.1.2. 運用“JM工作模型”制作戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程角色工作模型
3.2 流程管理與流程KPI設(shè)計
3.2.1 運用“PP流程概要圖”工具推演戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程績效指標(biāo)
3.2.2 運用評估矩陣工具確定戰(zhàn)略攸關(guān)Should流程KPI
3.2.3 運用流程儀表盤設(shè)計方法設(shè)計戰(zhàn)略攸關(guān)流程KPI監(jiān)控儀表盤
3.3 將企業(yè)管理成自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System
3.3.1 運用“PRM流程關(guān)系圖”繪制全企業(yè)流程網(wǎng)絡(luò)圖
3.3.2 運用“FRM功能關(guān)系圖”工具繪