客戶投訴與危機(jī)處理其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此感興趣的對(duì)象

課程大綱：

一，我們所服務(wù)的客戶是誰(shuí)
二，有效處理客戶投訴的意義
三，如何有效的處理客戶投訴
四，如何規(guī)避投訴及防止突發(fā)事件

培訓(xùn)師介紹：

  資深培訓(xùn)講師；
上海衛(wèi)視財(cái)經(jīng)頻道特約嘉賓；
國(guó)內(nèi)著名培訓(xùn)集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)師；
從事企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)10年，以說(shuō)服力、企業(yè)文化、 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)策略為核心研究領(lǐng)域。
為北京首創(chuàng)、北京農(nóng)商行、國(guó)美電器、聯(lián)想集團(tuán)、易龍集團(tuán)、盛大網(wǎng)絡(luò)、國(guó)旅集團(tuán)等多家著名大型國(guó)企、上市公司、民營(yíng)企業(yè)提供高品質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容常以 思想深刻、貼近生活、互動(dòng)交流受到好評(píng)。