高效溝通技巧其它上課時間：

希望提高溝通能力，理解他人，表達自己，并能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作的溝通能力(會議、工作匯報、演講)的人士

課程大綱:

1.溝通概論
■溝通的模型
■溝通的效果：四個層次
■溝通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則
2.有效溝通的個人技巧
■全方位提升自己的語言表達技巧：
■語言表達內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧：金字塔原理
■向FBI學識人：非語言的識別
■學會聆聽積極傾聽
■設(shè)身處地建立同理心
■掌握商務(wù)公文寫作的溝通要點
3.團隊不同角色的溝通
■與領(lǐng)導溝通的技巧：有膽
■與部下溝通的技巧：有心
■與同事溝通的技巧：有費
■與客戶溝通的技巧：有情
4.高效的會議溝通技巧
■會議的準備及會議的種類
■會議中的溝通技巧與推進技巧
■會議紀要與會議跟蹤技巧與模板
5.如何正確面對并合理解決沖突
■沖突管理的引導技巧：從破壞性到建設(shè)性
■沖突管理的三角模型
■有效沖突處理的三原則
6.提高人際交往的情商
■情商的溝通要素模型
■了解人際風格，增加交際彈性
7.課程小結(jié)

培訓師介紹：

張老師
一品生產(chǎn)管理培訓特聘生產(chǎn)管理培訓師，制造業(yè)管理技能訓練專家，制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場改善大師，中國制造業(yè)精益思想實踐的先行者，工學學士，高級工程師，MBA，6黑帶，PMP項目管理師，國際人力資源管理師，PTT國際職業(yè)講師；
十五年制造業(yè)管理經(jīng)驗，曾服務(wù)于日立、永合集團等知名企業(yè)，歷任工程師、生產(chǎn)部主管、TQM推進主任、管理部經(jīng)理、制造總監(jiān)、企劃總監(jiān)，副總經(jīng)理等職位。
研究方向：制造業(yè)成本管控體系診斷與改善；
制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實踐研究；
制造業(yè)現(xiàn)場改善方法與管理技能提升訓練。
專業(yè)成果：中國制造業(yè)企業(yè)成本控制卅字模型首創(chuàng)融合了財務(wù)管理與精益思想精髓的成本控制體系，并延伸開發(fā)了有效運作的執(zhí)行系統(tǒng)，它不會像財務(wù)管理那樣專業(yè)高深，也不會像精益生產(chǎn)那樣可望而不可及，它就是制造業(yè)現(xiàn)在可體會得到、可領(lǐng)會得清、可執(zhí)行得好的系統(tǒng)方法。
中國制造業(yè)管理技能整體提升的訓練方案將精益思想按照學員可接受的程度，融入到企業(yè)高、中、基層管理者的培訓方案中，使同一企業(yè)中各級管理者的管理思維一脈相承，本著技能是可以相互傳遞的原則，對訓練重點不僅僅體現(xiàn)應(yīng)知，更體現(xiàn)應(yīng)會。
不只是傳授管理方法與工具，更引領(lǐng)學員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習慣。