打造高效率測試組織和團(tuán)隊---研發(fā)測試人力資源管理其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

公司總經(jīng)理、研發(fā)副總、質(zhì)量總監(jiān)、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工、開發(fā)人員

課程收益:

找到如何管理軟件測試組織及團(tuán)隊的方法和思路
系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品開發(fā)過程中測試測試團(tuán)隊的激勵和任職資格管理
掌握國際化標(biāo)準(zhǔn)測試流程的建立思路，高效率軟件測試的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
學(xué)習(xí)軟件測試的度量指標(biāo)，以及測試團(tuán)隊的績效考核
找到測試團(tuán)隊跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測試團(tuán)隊發(fā)揮最大的價值
學(xué)習(xí)測試人員的養(yǎng)、用、育、留等人力資源管理活動

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

內(nèi)訓(xùn)無證書

課程大綱:

【課程大綱】

1、 測試組織管理面臨的困惑
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：總結(jié)目前測試組織與團(tuán)隊管理面臨的幾大問題.
1.1 案例分析: 李華的測試團(tuán)隊為什么失敗
1.2 國內(nèi)測試團(tuán)隊的現(xiàn)狀及未來
1.3 測試管理人員的心病(“上面不重視,下面不配合”)
1.4 測試管理的問題總結(jié)
1.4.1 流程問題
1.4.2 技術(shù)問題
1.4.3 人員問題
1.4.4 組織結(jié)構(gòu)問題
1.5 測試過程有效性的衡量方法
1.5.1 如何提升測試過程的有效性 (研討5分鐘)
1.5.2 如何提升測試用例的覆蓋率
1.5.3 如何避免問題漏測
2、 軟件測試團(tuán)隊任職資格及職業(yè)素養(yǎng)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：讓學(xué)員了解軟件測試組織的任職資格及職業(yè)素養(yǎng)，如何培養(yǎng)合格的測試人員;
2.1. 職業(yè)態(tài)度之一：積極主動
何為主動性 （主動承擔(dān)、主動溝通、主動尋找資源……）
主動性的不同層次及表現(xiàn)
為何要主動承擔(dān) 企業(yè)發(fā)展中的職責(zé)空白地帶誰去做
案例：Ｈ公司員工狼性成長法則
研發(fā)人員主動積極的具體體現(xiàn)
2.2. 職業(yè)態(tài)度之二：陽光自信
挖掘工作中的閃光點
案例討論：干一行、愛一行、專一行
陽光思維：正確看待企業(yè)問題，“要做麻煩的解決者，不要成為麻煩的一部分”
正確看待困難，困難與機(jī)會并存，困難和挑戰(zhàn)才是員工成長的重要機(jī)會
自信是戰(zhàn)勝困難、走向成功的前提
2.3. 職業(yè)態(tài)度之三：負(fù)責(zé)有為
責(zé)任感與使命感
先有為，后有位
正確認(rèn)知自己的角色和責(zé)任
成就動機(jī)是個人成長的源動力
成就動機(jī)的層次及各層次表現(xiàn)
成就動機(jī)在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)
2.3. 職業(yè)態(tài)度之四：測試人員需要“三心二意”:
細(xì)心
耐心
責(zé)任心
質(zhì)量意識
團(tuán)隊意識
2.4. 測試組織及團(tuán)隊的任職資格管理
2.5. 研發(fā)人員職業(yè)生涯規(guī)劃
研發(fā)人員的多種職業(yè)發(fā)展通道
發(fā)展通道之一：從普通測試工程師到系統(tǒng)測試專家
發(fā)展通道之二：從普通測試工程師到職能部門管理
發(fā)展通道之三：從普通測試工程師到項目管理和產(chǎn)品管理
不同發(fā)展通道對職業(yè)素養(yǎng)的不同要求
3、 測試組織與團(tuán)隊激勵
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解如何改進(jìn)測試的過程與組織,對測試的績效如何進(jìn)行度量
3.1 測試過程改進(jìn)的20個方面(TPI,包括測試流程、測試工具、測試用例、測試分析等)
3.2 如何衡量測試的效率，及人員績效考核
3.3 軟件測試如何度量，如何建立測試的標(biāo)準(zhǔn)及基線
3.4 市場優(yōu)先的公司測試體系如何改進(jìn) （如何說服老板在測試方面投入更多的資源 ）
3.5 測試團(tuán)隊與開發(fā)的沖突管理
3.5.1 正確對待缺陷
3.5.2 具備良好的態(tài)度
3.5.3 開發(fā)和測試的合作
3.6 五招解決測試人員的成就感問題
3.7 敏捷開發(fā)模式下測試流程的改進(jìn)
3.8 測試人員流動性較大，穩(wěn)定性如何控制
3.9 測試團(tuán)隊的培養(yǎng)和提升途徑（業(yè)務(wù)能力、設(shè)計能力、團(tuán)隊溝通及協(xié)調(diào)能力）
實例演練1：在進(jìn)度緊張的情況下，測試人員如何處理好和項目經(jīng)理，開發(fā)人員的關(guān)系
4、 打造高效率測試團(tuán)隊的“六脈神劍”
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：如何建立高效率的測試團(tuán)隊,包括建立規(guī)范的測試流程體系、測試人員的任職資格管理、測試與開發(fā)的融合、測試流程的培訓(xùn)、選擇合適的測試工具、測試人員全生命周期的參與；
4.1 建立規(guī)范的測試流程體系
4.1.1 測試人員參與全生命周期的測試流程體系的建立
4.1.2 測試的活動要相對獨立
4.2 測試人員的任職資格體系的建立（包括TSE、TPM、TDE、TE等角色的職責(zé)）
4.3 測試人員與開發(fā)人員的融合（既是合作也是對立）
4.4 測試流程的培訓(xùn)
4.5 選擇合適的自動化測試工具
4.5.1 腳本工具
4.5.2 UI回歸自動化工具
4.5.3 單元測試工具
4.5.4 接口測試工具
4.5.5 兼容性測試工具
4.5.6 安全性測試工具
4.6 測試項目管理：
4.6.1 軟件測試項目管理概述
4.6.2 軟件測試過程
4.6.3 軟件測試過程的控制
4.6.4 軟件測試組織
4.6.5 軟件測試人員
4.6.6 軟件測試度量
4.6.7 建立測試管理體系
5、 課程總結(jié)與回顧
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：針對兩天的課程，進(jìn)行課程回顧，總結(jié)學(xué)習(xí)成果。
5.1 研討：根據(jù)我公司現(xiàn)狀，如何提高測試團(tuán)隊的效率和穩(wěn)定性 測試團(tuán)隊如何更加快速成長

培訓(xùn)師介紹：

  楊學(xué)明：資深講師、資深顧問 資深研發(fā)管理專家 PMP 項目管理專家 清華大學(xué)MBA 產(chǎn)品測試專家 深圳測試協(xié)會副會長專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項目管理經(jīng)驗。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團(tuán)隊、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊等，有幾十個成功和失敗的項目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴第一套自動化測試平臺的研發(fā)工作。

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