溝通的藝術(shù)――贏在溝通其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

中層及基層員工

課程收益:

用正確的態(tài)度去對待溝通、并能在工作用運(yùn)用；
●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力；
●減少沖突，增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；
●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；
●幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者；
●有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題，改進(jìn)和提升企業(yè)績效。

課程大綱:

1、溝通的五個心（心態(tài)部份）
★ 塑造自己
★ 外在形象
★ 舉止、語調(diào)、儀容、說話方式
★ 內(nèi)在人格魅力
★ “容盡天下難容之事”――寬容的心
2、測試你的溝通風(fēng)格

二、何為溝通
1、 溝通
2、 溝通在管理中的定位
3、 溝通的重要性：對個人、對公司
4、 溝通的第三個原則：運(yùn)用多種表達(dá)方式
5、 溝通的成功的案例
6、 影響溝通的四個因素


三、溝通的七大步驟
1、

培訓(xùn)師介紹：

  高級管理咨詢師；
中國移動廣東集團(tuán)公司流程優(yōu)化與重組項目指定顧問師；
資深人力資源管理專家；
系統(tǒng)問題管理專家；
資深生產(chǎn)管理專家；
戰(zhàn)略管理專家；
國際獅子總會中國深圳380區(qū)――和平會創(chuàng)會秘書；
曾創(chuàng)辦管理顧問公司，并擔(dān)任首席顧問師；
曾創(chuàng)辦中型鞋企（500人），并擔(dān)任總經(jīng)理；
曾創(chuàng)辦外貿(mào)公司，并擔(dān)任總經(jīng)理；
擔(dān)任過超過十家企業(yè)名譽(yù)副總，曾任多名企業(yè)老總長年顧問；
舉辦大型公開培訓(xùn)課百余場；
成功輔導(dǎo)、培訓(xùn)企業(yè)超過百家；
首創(chuàng)卓越績效流程模式與個人價值管理系統(tǒng)；