績效考核與管理其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

中高層管理

課程收益:

課程目標(biāo)：
了解績效考核的內(nèi)涵
績效管理的新思維與基本概念
4R績效考核的意義、目的與用途
績效評估的作業(yè)流程、基本原則與內(nèi)容體系
績效管理過程中的重點問題
績效指標(biāo)如何與激勵掛鉤
績效考核系統(tǒng)發(fā)展
訂定高效能的績效指針
獲取最佳績效評估的技巧
規(guī)劃與執(zhí)行人力資源發(fā)展策略
具體提升部門與部屬績效

課程大綱:

前 言：
本為規(guī)劃貴司，各部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、及總經(jīng)理提升管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。


課程特色：
針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
融合各個企業(yè)實踐的經(jīng)驗與精髓，不斷與時代同步邁進(jìn)；是確實經(jīng)得起時代驗證的管理者培育課程
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；以會議式指導(dǎo)法為主軸，輔以多項精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

授課時數(shù)：2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析。
授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

課程大綱

第一單元：績效考核的基本觀念
一. 主管人員在績效管理上的八大問題
二. 中層管理者的角色
在組織運(yùn)作中的角色
績效管理制度中的角色
了解部屬的工作性質(zhì)
了解部屬的工作能力
三. 為何需要進(jìn)行績效考核
為人事管理的基礎(chǔ)
調(diào)薪
績效獎金
年終獎金
升遷與調(diào)職
人力優(yōu)化
進(jìn)行人力資源發(fā)展
評估出優(yōu)點
評估出應(yīng)改善之處
訂定培訓(xùn)與發(fā)展計劃
創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化
鼓勵人人全力以赴
以薪酬和贊美獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境
建立并奉行明確的企業(yè)價值


講授法
案例研討
互動問答


第二單元：績效考核與績效管理的關(guān)系
一. 績效考核：著眼于過去，過去做得好不好
二. 績效管理：現(xiàn)在做得如何 未來如何更進(jìn)步
三. 績效管理的新思維與基本概念
四. 4R績效考核的意義、目的與用途
五. 績效評估的作業(yè)流程、基本原則與內(nèi)容體系
六. 績效管理過程中的重點問題
七. 績效指標(biāo)如何與激勵掛鉤
八. 績效考核系統(tǒng)發(fā)展
九. 目標(biāo)與預(yù)算導(dǎo)向的績效考核
十. 績效考核的關(guān)鍵因素KPI,KPD,KPO
十一. 績效評估指針范例
部門績效
個人績效
十二. 如何規(guī)避績效考核中的陷阱
十三. 部門績效考核的步驟
十四. 個人績效考核的步驟
十五. 績效考核產(chǎn)生偏差的原因分析
十六. 認(rèn)識員工個性的差異與員工激勵藝術(shù)
十七. 績效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
十八. 如何輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展

講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實務(wù)演練


第三單元：績效管理的周期與流程
一. 策略規(guī)劃
二. 目標(biāo)訂定
目標(biāo)之重點來源
目標(biāo)之具體描繪
目標(biāo)之溝通共識
三. 指針設(shè)定
擬定細(xì)部目標(biāo)達(dá)成之計劃
確認(rèn)目標(biāo)之績效評估標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評估
四. 年中檢核
五. 績效面談
六. 年終考評
七. 訂定部屬發(fā)展計劃
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表


第四單元：績效管理的核心
一. 績效管理的三大重點：
Direction方向
Goal目標(biāo)
Indicators指針
二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
數(shù)量(quantity)
品質(zhì)(quality)
時間(time)
成本(cost)
行為指針
主管職的行為指針
非主管職的行為指針
三. 績效目標(biāo)訂定的SMART原則
四. 各部門KPI參考

講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表


第五單元：績效面談與追蹤技巧
一. 績效面談技巧
績效面談的原則
績效面談的步驟
面談的注意事項
掌握STAR的技巧
-Situation
-Task
-Action
-Result
二. 溝通與傾聽技巧
保持目光接觸
肯定的點頭及適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?
避免分心的舉動與姿勢
發(fā)問
重述
避免打斷對方的話
切勿多言
順利轉(zhuǎn)換發(fā)言者和傾聽者的角色
設(shè)定員工的發(fā)展計劃
-績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
-6 Boxes Strategy

講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第六單元：績效評估
一. 績效評估的盲點與因應(yīng)對策
月暈效果
趨中傾向
寬容化傾向
個人偏差
近因效應(yīng)
刻板印象
近似誤差
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表


第七單元：提升組織與員工的績效

一. 影響員工表現(xiàn)的潛在因素與解決方案
不知道為什么做這件事，什么才叫完成工作
不知道該如何做這件事
不知道自己該做些什么工作
覺得主管的做法行不通
覺得自己的做法比較好
覺得其它的事情更重要
努力得不到回報
「覺得」正在照主管的指示做事
做了該做的事，卻得到懲罰
覺得做對事反而招來負(fù)面效果
沒做該做的事，反而得到好處
即便表現(xiàn)差，也不會得到負(fù)面效果
障礙無法排
受限于個人能力，無法有更好的表現(xiàn)
個人問題
沒有人能辦得到
二. 績效者的激勵因素
三. 酬性與非薪酬性措施在留才上的效果
四. 材施教的情境領(lǐng)導(dǎo)(Situational Leadership)簡介
根據(jù)部屬不同的狀態(tài)，給予適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式

講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表