新員工輔導(dǎo)技巧其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

中、高、層管理干部

課程收益:

全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效
讓各主管能了解如何做企業(yè)的教練，來(lái)輔導(dǎo)員工。
學(xué)習(xí)企業(yè)教練技術(shù)的系統(tǒng)流程。
促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，激發(fā)員工向心力，提升員工士氣，促進(jìn)組織活性化。
讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等。

課程大綱:

課程特色
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)――既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課 程 大 綱

第一單元:透視企業(yè)教練輔導(dǎo)
一、 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
二、 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效
三、 企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練身份、角色之定位
企業(yè)教練的核心原理
企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題
四、 企業(yè)教練的作用
五、 企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)
六、 成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力

小組討論
案例研究

第二單元:企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、 教練的前置準(zhǔn)備
教練必須建立的幾個(gè)重要觀念
如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談
二、 確認(rèn)教練焦點(diǎn)
輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來(lái)目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問(wèn)題
聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
才能評(píng)估：運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
管理抗拒：如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒
提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
三、 發(fā)展教練計(jì)劃
行為改變的三階段
設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)
設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
四、 提供支持與協(xié)助
輔導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題
輔導(dǎo)過(guò)程中教練常用的技巧與要訣
輔導(dǎo)過(guò)程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
如何提供客觀的回饋給部屬
五、 標(biāo)準(zhǔn)教練流程
精準(zhǔn)目標(biāo)
理清現(xiàn)狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
商定具體開發(fā)要求
制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃

理論講授
小組討論
案例研究
第三單元:如何輔導(dǎo)員工
一、 專業(yè)工作輔導(dǎo)技巧
有效的輔導(dǎo)的四階段
第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備
第2階段─做給他看（說(shuō)明工作內(nèi)容）
第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）
第4階段─檢查指導(dǎo)效果
二、 輔導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問(wèn)題
積極聆聽
同意問(wèn)題
解決問(wèn)題
員工總結(jié)
三、 輔導(dǎo)準(zhǔn)備
擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
對(duì)工作進(jìn)行分解
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
四、 實(shí)施輔導(dǎo)的方法
講解法－說(shuō)給他聽
示范法－做給他看
圖示法、圖解法－寫給他看
發(fā)問(wèn)法－讓他說(shuō)出來(lái)
妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法
正確的指導(dǎo)方法
五、 訓(xùn)練成果檢討方法
建立評(píng)量的基準(zhǔn)
依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估

理論講授
小組討論
案例研究
第四單元:輔導(dǎo)員工的情緒與壓力
一、 IQ與EQ的思考與運(yùn)用
EQ五部曲
情緒的迷思
檢測(cè)您的EQ指數(shù)
二、 EQ高手的五大能力
三、 認(rèn)識(shí)自己的情緒
四、 情緒覺(jué)察與管理
五、 做情緒的主人
六、 如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒
七、 如何提升挫折忍受力
八、 壓力是如何產(chǎn)生的
如何尋找壓力源
如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀
外來(lái)因素的剖析
如何透過(guò)問(wèn)題分析解決程序降低壓力面對(duì)現(xiàn)況
九、 如何管理壓力
自我意識(shí)調(diào)整
有效控制負(fù)面情緒的方法
學(xué)習(xí)建立好習(xí)慣
生理調(diào)整的方法
如何協(xié)助他人舒解壓力
十、 如何釋放壓力
壓力釋放儀式12招
壓力治療放松小秘方

理論講授
小組討論
案例研究