培訓內容:
培訓受眾:
企業(yè)高中層管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與相關人員
課程收益:
理解溝通與管理溝通的需要
掌握
有效管理溝通的方法
解決團隊內部溝通的障礙
課程大綱:
【課程簡介】
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通是管理人員必須掌握的軟技能，管理中最重要的工作之一就是
有效溝通；學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。課程從實用和實際的層面，歸納總結了有效溝通的方法、技巧，并通過課堂演練和案例分析的形式，讓學員從實際情境中學會如何進行有效的溝通管理。
【培訓形式】案例分享、視頻觀看、互動討論、針對性課堂咨詢；
【培訓時間】 6H
【課程提綱】
一、有效管理溝通概述
1、有效溝通的重要性
2、正式溝通與非正式溝通
3、語言溝通與非語言溝通
4、完整溝通的八個環(huán)節(jié)
5、溝通失敗的原因
6、情景體驗：畫圖游戲
二、如何進行有效的管理溝通
1、管理模式與溝通
2、情景案例分析
3、約哈里窗口
4、溝通與組織溝通
5、情景練習：角色轉換
6、溝通的基本技巧
三、有效化解沖突
1、內部溝通的障礙
2、有效化解沖突的原則
3、有效化解沖突的方法
4、人際沖突管理
5、有效溝通方法在實際工作中的運用
6、案例分析：《Codeword公司的內部沖突》
培訓師介紹：
刁東平，國際注冊管理咨詢師，中山大學管理學院客座教授，中山大學創(chuàng)業(yè)學院實踐導師，廣東省培訓協(xié)會2009年度優(yōu)秀講師，《班組管理》、《南方企業(yè)家》、《哈佛商業(yè)評論》、中國總裁網(wǎng)的撰稿人和專欄作家，擅長生產運營管理和執(zhí)行力體系建設領域。
刁老師曾擔任松下電器高管職務，擁有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，并建立了完善的方法論和管理體系，不僅授課精彩，更能和企業(yè)的實際操作緊密結合。刁老師的授課超過500場，是華南地區(qū)有較大影響力的生產管理和執(zhí)行力培訓專家。