所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)高中層管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與相關(guān)人員

課程收益:

理解溝通與管理溝通的需要
掌握有效管理溝通的方法
解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的障礙

課程大綱:

【課程簡(jiǎn)介】
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通是管理人員必須掌握的軟技能，管理中最重要的工作之一就是有效溝通；學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。課程從實(shí)用和實(shí)際的層面，歸納總結(jié)了有效溝通的方法、技巧，并通過課堂演練和案例分析的形式，讓學(xué)員從實(shí)際情境中學(xué)會(huì)如何進(jìn)行有效的溝通管理。
【培訓(xùn)形式】案例分享、視頻觀看、互動(dòng)討論、針對(duì)性課堂咨詢；
【培訓(xùn)時(shí)間】 6H
【課程提綱】
一、有效管理溝通概述
1、有效溝通的重要性
2、正式溝通與非正式溝通
3、語言溝通與非語言溝通
4、完整溝通的八個(gè)環(huán)節(jié)
5、溝通失敗的原因
6、情景體驗(yàn)：畫圖游戲
二、如何進(jìn)行有效的管理溝通
1、管理模式與溝通
2、情景案例分析
3、約哈里窗口
4、溝通與組織溝通
5、情景練習(xí)：角色轉(zhuǎn)換
6、溝通的基本技巧
三、有效化解沖突
1、內(nèi)部溝通的障礙
2、有效化解沖突的原則
3、有效化解沖突的方法
4、人際沖突管理
5、有效溝通方法在實(shí)際工作中的運(yùn)用
6、案例分析：《Codeword公司的內(nèi)部沖突》

培訓(xùn)師介紹：

  刁東平，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授，中山大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院實(shí)踐導(dǎo)師，廣東省培訓(xùn)協(xié)會(huì)2009年度優(yōu)秀講師，《班組管理》、《南方企業(yè)家》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》、中國(guó)總裁網(wǎng)的撰稿人和專欄作家，擅長(zhǎng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理和執(zhí)行力體系建設(shè)領(lǐng)域。
刁老師曾擔(dān)任松下電器高管職務(wù)，擁有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并建立了完善的方法論和管理體系，不僅授課精彩，更能和企業(yè)的實(shí)際操作緊密結(jié)合。刁老師的授課超過500場(chǎng)，是華南地區(qū)有較大影響力的生產(chǎn)管理和執(zhí)行力培訓(xùn)專家。