• 2019/9/26至2019/9/27 深圳

• 2019/12/27至2019/12/28 廣州

課程背景

管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，如果能夠掌握員工心理活動(dòng)的規(guī)律，用員工易于接受的方式來(lái)影響他們，那么工作效能將會(huì)得到極大的提高。然而，許多管理者在遇到了以下難以避免的問(wèn)題——

r 如何運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)了解員工的心理特點(diǎn)及需求？

r 如何驅(qū)動(dòng)員工正確控制情緒？

r 如何幫助員工減輕壓力，促進(jìn)健康？

針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀高級(jí)心理顧問(wèn)、EAP企業(yè)培訓(xùn)師李茜女士與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程從心理影響行為的部分開展敘述，深入解析人格結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響以及心理地位與行為的關(guān)系。通過(guò)對(duì)常見溝通問(wèn)題剖析以及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)的環(huán)節(jié)，切實(shí)幫助學(xué)員改善工作中的日常管理與溝通方法。

課程收獲

1、了解影響人們行為的心理因素；

2、學(xué)習(xí)如何通過(guò)一個(gè)人的行為來(lái)了解他的心理；

3、掌握管理中常見問(wèn)題的處理方法及心理學(xué)工具的應(yīng)用。

課程特色

采用理論講授、案例分析、互動(dòng)答疑等多種教學(xué)方法授課。

課程大綱

開篇：

 溝通的兩個(gè)面向

第一部分：心理如何影響行為

一、影響行為的心理因素概述

1、心理結(jié)構(gòu)

2、人格結(jié)構(gòu)

3、心理地位

4、漠視

二、心理結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響

1、意識(shí)決定思維和語(yǔ)言

2、潛意識(shí)決定肢體語(yǔ)言

3、前意識(shí)有篩查的功能

4、如何通過(guò)調(diào)整潛意識(shí)讓自己變得自信

三、人格結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響

1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？

2、為何有人會(huì)“一根筋、不懂變通”？

3、為何有人會(huì)缺乏道德感？

4、透過(guò)行為分析人格的方法

5、人格結(jié)構(gòu)出問(wèn)題時(shí)的行為特征

① 污染：固執(zhí)己見與破罐破摔

② 排除：置若罔聞與人云亦云

    6、如何調(diào)整人格結(jié)構(gòu)

四、心理地位與行為的關(guān)系

1、心理地位的形成與出生時(shí)的感受有關(guān)

2、四種心理地位對(duì)應(yīng)的溝通模式

3、調(diào)整心理地位的方法

4、從今天起，學(xué)會(huì)愛自己

五、漠視——什么也不做

1、漠視發(fā)生時(shí)的幾種行為特征

2、漠視的幾個(gè)來(lái)源

3、演練：如何在自己的行為中找到漠視

第二部分：常見溝通問(wèn)題剖析

運(yùn)用前面學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)來(lái)剖析案例

案例一：無(wú)效的會(huì)議

案例二：宅在家里的男人

案例三：委曲的助理

案例四：做平凡的智者

學(xué)員在工作中的實(shí)際案例剖析

消化吸收：就學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題互動(dòng)答疑

課程主講

李茜高級(jí)心理顧問(wèn)、EAP企業(yè)培訓(xùn)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于將心理學(xué)融入到企業(yè)管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐活動(dòng)，在企業(yè)員工心理援助計(jì)劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。已逾十年的咨詢經(jīng)驗(yàn)、逾千場(chǎng)的培訓(xùn)實(shí)踐，不斷對(duì)研究成果加以檢驗(yàn)、完善，積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，可針對(duì)不同類型的企業(yè)做有針對(duì)性的項(xiàng)目設(shè)計(jì)并指導(dǎo)實(shí)施，成效顯著。
專業(yè)背景
高級(jí)心理咨詢師，EAP企業(yè)培訓(xùn)師。
授課特點(diǎn)
善于利用行為心理學(xué)，激發(fā)學(xué)員個(gè)人成長(zhǎng)及心靈潛能，在心態(tài)和行為上得以改善，提升個(gè)人潛能，增強(qiáng)工作效能。
主講課程
情緒管理與壓力緩解、心理學(xué)與管理溝通、員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)、建立正面的心智模式、高效自我管理與發(fā)展
服務(wù)客戶
IBM、中興通訊、美的、南方電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、富士康、中國(guó)人壽、騰訊、阿里巴巴、OPPO、百事可樂(lè)……