培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
現(xiàn)場督導(dǎo)、各級管理人員
課程收益:
清晰TWI督導(dǎo)人員的角色與任務(wù)，掌握必要的督導(dǎo)技術(shù)和技能；
了解成人學(xué)習(xí)的特點，并由此而善于運用不同的培訓(xùn)方法來進(jìn)行卓有成效的培訓(xùn)。
擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，展示出激勵能力、團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；
能運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬，建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊；
幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
能夠開始致力于學(xué)習(xí)和發(fā)展更為專業(yè)的督導(dǎo)技巧，并積極把所學(xué)的運用于實踐。
課程大綱:
課程大綱
一、揭開TWI的面紗
1、為什么要做TWI
1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊
2）從教育走向培訓(xùn)
3）TWI三大體系——JI、JM、JR
演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看
2、TWI教練角色和任務(wù)
3、督導(dǎo)從診斷開始
1）診斷下屬的準(zhǔn)備度
2）不同類型部屬的管理方式
演練：他是如何安排工作的
4、TWI的基礎(chǔ)工作
1）績效改善面談
2）部屬指導(dǎo)計劃
二、工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI）
1、為什么單純的演示和講述無效
2、工作指導(dǎo)四步法
1）安排團(tuán)隊成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進(jìn)
演練：教練七步法
3、工作分解與標(biāo)準(zhǔn)化
4、教導(dǎo)準(zhǔn)備與課程開發(fā)
1）教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
2）培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)方法
3）培訓(xùn)講義制作五線譜
4）課件包1+4模式
演練：課程開發(fā)練習(xí)
三、工作方法培訓(xùn)（JM）
1、針對工作類型的工作方法
2、工作改善四步法
1）分解工作
2）對每一個細(xì)節(jié)提問
3）開發(fā)新方法
4）運用新方法
演練：同心順
3、如何向上級提建議
1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶
2）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異
3）向上級簡報的技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
演練：3分鐘MINI匯報
4、改善提議的方式
1）一頁備忘錄
2）A3報告—吃你的“菠菜”
3）行動計劃
4）紅牌大作戰(zhàn)
四、工作關(guān)系培訓(xùn)（JR）
1、員工和主管工作關(guān)系的主線
2、工作關(guān)系四步法
1）掌握真相
2）權(quán)衡決策
3）采取行動
4）檢查結(jié)果
演練：主管的措施
3、溝通為什么那么難
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
演練：同理心溝通——西點的煩惱
4、建立良好的工作關(guān)系
1）預(yù)見人際關(guān)系問題的四種途徑
演練：劉主任的班組長問題
2）良好工作關(guān)系的基本原理
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)
課程大綱
一、揭開TWI的面紗
1、為什么要做TWI
1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊
2）從教育走向培訓(xùn)
3）TWI三大體系——JI、JM、JR
演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看
2、TWI教練角色和任務(wù)
3、督導(dǎo)從診斷開始
1）診斷下屬的準(zhǔn)備度
2）不同類型部屬的管理方式
演練：他是如何安排工作的
4、TWI的基礎(chǔ)工作
1）績效改善面談
2）部屬指導(dǎo)計劃
二、工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI）
1、為什么單純的演示和講述無效
2、工作指導(dǎo)四步法
1）安排團(tuán)隊成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進(jìn)
演練：教練七步法
3、工作分解與標(biāo)準(zhǔn)化
4、教導(dǎo)準(zhǔn)備與課程開發(fā)
1）教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
2）培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)方法
3）培訓(xùn)講義制作五線譜
4）課件包1+4模式
演練：課程開發(fā)練習(xí)
三、工作方法培訓(xùn)（JM）
1、針對工作類型的工作方法
2、工作改善四步法
1）分解工作
2）對每一個細(xì)節(jié)提問
3）開發(fā)新方法
4）運用新方法
演練：同心順
3、如何向上級提建議
1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶
2）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異
3）向上級簡報的技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
演練：3分鐘MINI匯報
4、改善提議的方式
1）一頁備忘錄
2）A3報告—吃你的“菠菜”
3）行動計劃
4）紅牌大作戰(zhàn)
四、工作關(guān)系培訓(xùn)（JR）
1、員工和主管工作關(guān)系的主線
2、工作關(guān)系四步法
1）掌握真相
2）權(quán)衡決策
3）采取行動
4）檢查結(jié)果
演練：主管的措施
3、溝通為什么那么難
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
演練：同理心溝通——西點的煩惱
4、建立良好的工作關(guān)系
1）預(yù)見人際關(guān)系問題的四種途徑
演練：劉主任的班組長問題
2）良好工作關(guān)系的基本原理
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)