生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法
學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題
掌握溝通、表揚(yáng)、反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力第一單元 課程導(dǎo)入
現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位
案例討論：忙碌的小馬
什么是管理
管理自行車
管理的五大職能
現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練
案例討論：為何老張失去了威信
管理者影響力塑造
--管理者如何承擔(dān)責(zé)任
--管理者如何使用職位權(quán)利
學(xué)員討論：如何讓員工心服口服
練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者
第三單元 現(xiàn)場的日常管理
什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要
現(xiàn)場管理者的一天
現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)
--現(xiàn)場設(shè)備管理
--現(xiàn)場人員管理
--現(xiàn)場成本意識
--現(xiàn)場品質(zhì)管理
--現(xiàn)場安全管理
--現(xiàn)場作業(yè)管理
現(xiàn)場管理者的情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用
--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
測試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者
案例討論： 針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式
針對8090后員工如何實施管理
漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者
案例討論：困惑的JACKY
第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
簡單問題的分析方法訓(xùn)練
復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
何時需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
如何確保教導(dǎo)成果
工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
工作教導(dǎo)的四階段法
現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)實踐
第五單元 現(xiàn)場的溝通與激勵
為什么要溝通
了解性格
針對不同性格的員工如何進(jìn)行溝通
溝通EARS四步曲
角色扮演：這樣的問題如何進(jìn)行溝通
反饋的BEST技巧
角色扮演： 這樣的問題如何進(jìn)行反饋
情景演練：這樣的情景怎么溝通
第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理
良好人際關(guān)系的基本原則
沖突問題的來源
表揚(yáng)下屬六步曲
角色扮演：表揚(yáng)下屬的誤區(qū)
人際問題的基本流程
案例討論：李明的問題
案例討論：如何處理員工這樣的異議
第七單元 總結(jié)回顧
學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計劃
課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長