在企業(yè)內(nèi)部管理上,任正非的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是強(qiáng)硬的、務(wù)實(shí)的、低調(diào)的。本文從明確的發(fā)展綱領(lǐng)、規(guī)范的HR機(jī)制、嚴(yán)密的運(yùn)行機(jī)制和樸實(shí)無(wú)華的宣教四個(gè)方面對(duì)任正非的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了解讀,并以通俗易懂的方式對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了概括,以期對(duì)企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升有所幫助。
任正非是一個(gè)非常低調(diào)的人。他不愿接受記者采訪,也很少參加令許多商界精英趨之若鶩的媒體盛事。盡管如此,其杰出的領(lǐng)導(dǎo)力依然能夠“引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰”。
有案例為證
印尼M8項(xiàng)目是華為在海外的第一個(gè)融合計(jì)費(fèi)項(xiàng)目,也是通信業(yè)界屈指可數(shù)的真正的融合計(jì)費(fèi)項(xiàng)目之一。出于對(duì)華為的信任,客戶把全網(wǎng)搬遷原有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的項(xiàng)目交給了華為,但也提出了在6個(gè)月內(nèi)交付商用的要求,這幾乎只有常規(guī)期限的一半。
任務(wù)如此艱巨,使無(wú)論是一線工作人員還是總部支持團(tuán)隊(duì),都在工作上和心理上承受著巨大壓力。華為前后派四五批研發(fā)專家團(tuán)到現(xiàn)場(chǎng)與客戶交流,其中有兩次是大規(guī)模的,每次都有20多人的專家隊(duì)伍到場(chǎng)。其根本目的,就是要弄清楚客戶的真正需求,諸如:哪些是最重要的需求,哪些是最緊急的需求,哪些是不必要的功能,等等。只有不厭其煩地把這些搞清楚,才能實(shí)現(xiàn)最終的優(yōu)質(zhì)交付,才能體現(xiàn)出華為一貫堅(jiān)持的“實(shí)現(xiàn)客戶夢(mèng)想”的基本原則。
雙方五六個(gè)團(tuán)隊(duì)封閉在酒店里,白天開會(huì),當(dāng)夜就要輸出會(huì)議紀(jì)要,并進(jìn)行相互確認(rèn)。在此過(guò)程中,華為的本地員工發(fā)揮了很大作用,他們既是一線工作人員,又擔(dān)任了翻譯和溝通的角色。研發(fā)部門也非常賣力,對(duì)客戶所提出的問(wèn)題,他們都盡可能地給予現(xiàn)場(chǎng)解答。對(duì)于客戶提出的要求,他們也會(huì)仔細(xì)地分類整理:可以做的、必須做的、沒(méi)必要做的、無(wú)法做到的,然后坦誠(chéng)地與客戶進(jìn)行溝通,直到最終達(dá)成一致。
由于準(zhǔn)確把握了客戶的需求,并突出了重點(diǎn),確保了進(jìn)度,該項(xiàng)目最終成功地按期交付客戶使用,并受到印尼合作方極高的評(píng)價(jià)。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo),美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士有一個(gè)非常著名的說(shuō)法:領(lǐng)導(dǎo)就是要讓跟隨他的人們,從他們現(xiàn)在的地方,努力走向他們?nèi)ミ�沒(méi)有去過(guò)的地方。
這一說(shuō)法很容易理解,但是在具體操作中又對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了非常高的要求。因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器,不會(huì)無(wú)條件地按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖去努力工作。特別是對(duì)于以聰明善變著稱的國(guó)人來(lái)說(shuō),要做到這一點(diǎn)就更加困難。
目前,華為已經(jīng)成為一家名副其實(shí)的全球化公司,產(chǎn)品及解決方案被推廣至全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū),并在海外設(shè)立了22個(gè)地區(qū)部和100多個(gè)分支機(jī)構(gòu),擁有全球員工八萬(wàn)多名。對(duì)于這樣一家精英云集、發(fā)展迅速的高科技企業(yè)來(lái)說(shuō),要具有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力才能使它像案例中所描述的那樣高效運(yùn)轉(zhuǎn)呢？
近年來(lái),國(guó)內(nèi)的“領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)幾乎可以用“火爆”二字來(lái)形容,但這些培訓(xùn)大都差強(qiáng)人意——在寓言故事的烘托下,培訓(xùn)師聲嘶力竭地兜售表面上五花八門而實(shí)質(zhì)又是上千篇一律的“理念+權(quán)謀”的古老傳說(shuō)。
而任正非的領(lǐng)導(dǎo)力,按照解剖麻雀的方式可做如下拆解——
明確的發(fā)展綱領(lǐng)。早在1996年,正當(dāng)國(guó)內(nèi)許多企業(yè)還在追逐飄忽不定的發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí),任正非就開始醞釀起草促《華為基本法》——一個(gè)清晰界定公司使命、愿景、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、人才理念、核心價(jià)值觀等決定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的綱領(lǐng)性的東西。這可以說(shuō)是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)第一次對(duì)追求基業(yè)長(zhǎng)青所做出的全面思考,也在迄今為止的十多年里確保了華為的正確航向——專注于通信設(shè)備供應(yīng),永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè),更不為深圳如火如荼的房地產(chǎn)和股票炒作所誘惑。
良好的開端是成功的一半�！度A為基本法》的出臺(tái),使華為這家不斷發(fā)展、快速膨脹的高科技公司,在遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和誘惑時(shí)能夠始終有一個(gè)正確的導(dǎo)向,在面臨前所未遇的問(wèn)題時(shí),各級(jí)員工也非常清楚地知道如何去開創(chuàng)性地開展工作,而不是坐在那里等待上級(jí)的指示。
如果我們把華為比作一列高速行駛的列車,那《華為基本法》就可以視為任正非為這趟列車精心鋪設(shè)的軌道。通過(guò)這個(gè)軌道,任正非巧妙地將一己之謀、一己之力,轉(zhuǎn)化成了全公司八萬(wàn)多名員工共同奮斗的方向和目標(biāo)。
規(guī)范的HR機(jī)制。1997年,任正非開始謀劃人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的規(guī)范化變革。在世界頂尖咨詢公司美國(guó)合益集團(tuán)(HayGroup)的幫助下,華為逐步建立并完善了職位體系、薪酬體系、任職資格體系、績(jī)效管理體系,以及各職位系列的能力素質(zhì)模型。在此基礎(chǔ)上,華為逐漸形成了自己成熟的干部選拔、培養(yǎng)、任用、考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制。
其核心包括以下三個(gè)方面
在職務(wù)晉升上,任正非提出“要讓最有責(zé)任心的人擔(dān)任最重要的職務(wù)”。這里所說(shuō)的“責(zé)任心”,不是傳統(tǒng)意義上的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人負(fù)責(zé),而是對(duì)事物、對(duì)工作結(jié)果的負(fù)責(zé),并以績(jī)效目標(biāo)的改進(jìn)作為晉升的主要依據(jù)。
在薪資問(wèn)題上,任正非提出我們“決不羞羞答答”,而是“堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工傾斜”。具體做法是:以能力、貢獻(xiàn)和崗位的重要性來(lái)確定員工的報(bào)酬,使那些認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)績(jī)出眾的員工能得到豐厚的回報(bào)。
在股權(quán)分配上,員工的持股份額根據(jù)“才能、責(zé)任、貢獻(xiàn)、工作態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)承諾”等情況綜合確定,從而形成了優(yōu)秀員工集體控股、骨干員工大量持股、低級(jí)員工適當(dāng)參股的股權(quán)分配格局。
三者綜合起來(lái)就形成了這樣的效果:你想晉升嗎？你想加薪嗎？你想增加持股比例進(jìn)而實(shí)現(xiàn)股權(quán)致富的夢(mèng)想嗎？那就認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、以身作則、提高績(jī)效吧!
更為關(guān)鍵的是,在規(guī)范的HR機(jī)制之下,華為的人力資源部每天可以對(duì)數(shù)萬(wàn)名員工進(jìn)行精確的績(jī)效考核,這使得人力資源配置、職務(wù)晉升、加薪、配股等關(guān)鍵問(wèn)題逐步擺脫了人為因素的影響,從而使敏感問(wèn)題不再敏感,各類能人志士所渴望的“公平競(jìng)爭(zhēng)”也因此而水到渠成。
嚴(yán)密的運(yùn)營(yíng)機(jī)制�，F(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的競(jìng)爭(zhēng),而是整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。特別是對(duì)像華為這樣處于激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的高科技企業(yè)來(lái)說(shuō),流程管理水平的高低,就足以決定外部競(jìng)爭(zhēng)能力的高下。
1998年,華為不惜花費(fèi)上億元的巨資與IBM合作,在IBM及旗下頂尖咨詢機(jī)構(gòu)普華永道的幫助下,華為建立了在國(guó)內(nèi)可以說(shuō)是“最美國(guó)”的流程化管理。以產(chǎn)品的研發(fā)和推廣為例:
任何產(chǎn)品一經(jīng)立項(xiàng),就隨即成立由市場(chǎng)、研發(fā)、服務(wù)、制造、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、質(zhì)量等人員組成的“混成團(tuán)隊(duì)”(PDT),對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)開發(fā)過(guò)程進(jìn)行全面管理。通過(guò)服務(wù)、制造、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等后端部門的提前介入,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就充分考慮到了能制造、好安裝、易維護(hù)等后續(xù)需求,以及對(duì)產(chǎn)品整個(gè)壽命周期投資回報(bào)率的精確測(cè)算。產(chǎn)品一經(jīng)推出,全流程各個(gè)環(huán)節(jié)都做好了充分的準(zhǔn)備,以確保隨時(shí)滿足客戶可能出現(xiàn)的任何需求。
這樣的流程安排,擺脫了原來(lái)各部門各自為戰(zhàn)的割裂狀態(tài),有效地避免了部門之間的推諉扯皮現(xiàn)象,公司的運(yùn)營(yíng)效率、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平也在整個(gè)流程的推動(dòng)下迅速提高。
正如華為的一位重要客戶所說(shuō)的那樣:“在華為,整個(gè)公司就像一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,各級(jí)員工就像機(jī)器上大大小小的齒輪,前面的人會(huì)拉著你走,后面的人會(huì)推著你走,想不轉(zhuǎn)都不行。”
樸實(shí)無(wú)華的宣教。任正非行武出身,卻有著一般人難以匹敵的宣教能力。他的宣教既不像枯燥乏味的思想教育,也不像按部就班的課堂教學(xué),而是在樸實(shí)無(wú)華中閃爍著智慧、生動(dòng)和樂(lè)趣。而且,他的宣教并非漫無(wú)目的的“才藝展示”,而是有針對(duì)性地對(duì)自己的戰(zhàn)略思路進(jìn)行解釋,對(duì)公司中存在的問(wèn)題進(jìn)行適度的矯正。現(xiàn)舉兩三例進(jìn)行說(shuō)明。
“減人、增效、漲工資”。華為的發(fā)展速度很快,但任正非不希望是低效率的外延式的擴(kuò)張,而是希望“人員的增長(zhǎng)要低于產(chǎn)值和利潤(rùn)的增長(zhǎng)”,希望是通過(guò)內(nèi)部挖潛、提高效率來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的增長(zhǎng),同時(shí)又“不能讓雷鋒吃虧”。那怎么辦呢？“減人、增效、漲工資”三個(gè)精煉的詞匯,就說(shuō)明了任正非想要追求的一切。
“燒不死的鳥是鳳凰”。在前所未遇的困難面前,在重大變革推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),人們總是習(xí)慣性地表現(xiàn)出畏懼、逃避甚至是抵制。每當(dāng)遇到這種情況,任正非總是會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)“跳”將出來(lái),用生動(dòng)的語(yǔ)言向大家解釋,以美好的前景給大家打氣�！盁凰赖镍B是鳳凰”便是一例,它被用來(lái)肯定一位在“內(nèi)部集體大辭職”后被“發(fā)配”到山東,然后又忍辱負(fù)重、積極開拓并最終創(chuàng)造了輝煌業(yè)績(jī)的市場(chǎng)部經(jīng)理的感人事跡。
多年來(lái),任正非所提出的口號(hào)往往都很實(shí)在,因此常有人說(shuō)是“灰色的”。但是,華為的員工們都覺(jué)得很親切、很現(xiàn)實(shí),于是就跟著做了起來(lái)。這些宣教的效果經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累、沉淀與疊加,就在潛移默化之中影響了員工的精神面貌,確保了華為的健康發(fā)展,并逐漸形成了華為的企業(yè)文化。而這正是任正非所想要的。
結(jié)論:任正非的領(lǐng)導(dǎo)秘訣
綜上所述,任正非的領(lǐng)導(dǎo)力可以用“一法”、“兩制”、“三宣教”來(lái)進(jìn)行概括。
“一法”:用一套《華為基本法》來(lái)確保正確的發(fā)展方向,闡述公司的重大問(wèn)題。
“兩制”:用“規(guī)范的HR機(jī)制”和“嚴(yán)密的運(yùn)營(yíng)機(jī)制”,來(lái)確保公司內(nèi)部各機(jī)構(gòu)、各部門及全球數(shù)萬(wàn)名員工的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
“三宣教”:用不厭其煩而又妙趣橫生的宣教,不失時(shí)機(jī)地調(diào)控公司在發(fā)展過(guò)程中所遇到的各種“例外問(wèn)題”。不同的宣教內(nèi)容,分別可以起到防微杜漸、解惑答疑、矯正方向、鼓舞士氣等作用,它們與“一法”和“兩制”相輔相成,共同構(gòu)成了任正非的領(lǐng)導(dǎo)秘訣。
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