經(jīng)驗(yàn)型員工、內(nèi)訓(xùn)師

課程背景

從公司角度：構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關(guān)鍵途徑，而“學(xué)習(xí)型組織”的落地在于一套“每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師”的實(shí)施機(jī)制；
從管理者角度：管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn)，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；而最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。每一位合格的管理者首先是一名優(yōu)秀的內(nèi)部崗位導(dǎo)師。
從人力資源角度：人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建離不開一套與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的內(nèi)部課程、一支專業(yè)的內(nèi)部師資隊(duì)伍。而內(nèi)部的課程開發(fā)與師資隊(duì)伍建設(shè)最好的實(shí)現(xiàn)方式就是：以經(jīng)驗(yàn)型人才為對(duì)象、萃取過往經(jīng)驗(yàn)成標(biāo)準(zhǔn)、外部轉(zhuǎn)化-內(nèi)部傳承為過程、優(yōu)化體系－提升績(jī)效為目的。
公司的發(fā)展離不開人才培育與訓(xùn)練，如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資：
◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失；
◆ 沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；
◆ 讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn)，檢視不足，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)參與者本身就是最佳的培養(yǎng)方式；
◆ 通過崗位經(jīng)驗(yàn)梳理可以審視和優(yōu)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效引領(lǐng)。
本項(xiàng)目的目的在于通過系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實(shí)、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將經(jīng)驗(yàn)型員工轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)通過提煉、梳理、整合成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部教材并進(jìn)行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程目標(biāo)

通過系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實(shí)、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將經(jīng)驗(yàn)型員工轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)通過提煉、梳理、整合成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部教材并進(jìn)行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程大綱

出發(fā)：概念篇
0-組建學(xué)習(xí)小組
0-建立學(xué)習(xí)文化
概念篇01：培訓(xùn)
1.1-培訓(xùn)的定義
-AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)定義
-英國(guó)官方培訓(xùn)委員會(huì)的定義
1.2-培訓(xùn)的意義
-技能
-績(jī)效
-業(yè)績(jī)
1.3-培訓(xùn)的趨勢(shì)
-將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)
-將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成果
概念篇02：培訓(xùn)師
2.1-培訓(xùn)師的角色
-對(duì)個(gè)人
-對(duì)組織
2.2-培訓(xùn)師的任務(wù)
-編：需求確認(rèn)、內(nèi)容萃取、結(jié)構(gòu)優(yōu)化
-導(dǎo)：教學(xué)課件編排、教學(xué)流程設(shè)計(jì)、教學(xué)策略設(shè)計(jì)
-演：呈現(xiàn)演繹、互動(dòng)控場(chǎng)、感染力塑造
概念篇03：內(nèi)部課程
3.1-內(nèi)部課程開發(fā)導(dǎo)向
3.2-內(nèi)部課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
第一階段：隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
設(shè)計(jì)篇01：確定課程定位
1.1-以任務(wù)為導(dǎo)向-擬定課程題目
-課程的對(duì)象是誰？
-課程主要培訓(xùn)什么內(nèi)容？
-課程以什么形式傳遞給學(xué)員？
-如何吸引參與者？
1.2-以問題為線索-分析組織需求
-企業(yè)層面的期望狀態(tài)
-現(xiàn)實(shí)中存在的問題
1.3-以對(duì)象為主體-分析學(xué)員需求
-本課題的學(xué)員對(duì)象是？
-他們有什么特征？
-學(xué)員的這些特征會(huì)帶給我們哪些挑戰(zhàn)？
1.4-以結(jié)果為目的-設(shè)定教學(xué)目標(biāo)
-學(xué)習(xí)完成后，學(xué)員能夠做什么
-學(xué)習(xí)完成后，能夠接觸具體的結(jié)果
-學(xué)習(xí)完成后，學(xué)習(xí)結(jié)果可以接受二級(jí)評(píng)估檢驗(yàn)
設(shè)計(jì)篇02：萃取課程內(nèi)容
2.1-內(nèi)容來源
1. 他山之石
-從外部學(xué)來的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
-各途徑搜集的有效素材
-通用學(xué)科理論文檔資料
2. 自我總結(jié)：
-工作中的真實(shí)案例
-工作中的實(shí)景圖片
-生活中的關(guān)聯(lián)素材
2.2-內(nèi)容要求
-外研-專注：從外而內(nèi)匹配基因
-內(nèi)達(dá)-現(xiàn)場(chǎng)：內(nèi)部真實(shí)場(chǎng)景梳理
2.3-萃取工具
-課程定位標(biāo)準(zhǔn)表
-結(jié)構(gòu)梳理工具包
-經(jīng)驗(yàn)萃取路徑圖
設(shè)計(jì)篇03：設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)
3.1-確定基本結(jié)構(gòu)
3.2-優(yōu)化課程邏輯
第二階段：顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
開發(fā)篇01：演示文稿轉(zhuǎn)換
1.1-課件編制原則
-目標(biāo)明確
-內(nèi)容務(wù)實(shí)
-思路清晰
-風(fēng)格匹配
1.2-課程轉(zhuǎn)換流程
-轉(zhuǎn)文稿
-補(bǔ)材料
-調(diào)風(fēng)格
-改布局
-加效果
-增策略
-做優(yōu)化
開發(fā)篇02：匹配教學(xué)策略
2.1-學(xué)習(xí)導(dǎo)入
-激發(fā)動(dòng)機(jī)
-建立信任
-引入主題
2.2-學(xué)習(xí)組織
-講解陳述
-展示示范
-練習(xí)演練
-總結(jié)輔導(dǎo)
2.3-學(xué)習(xí)遷移
-要點(diǎn)回顧
-目標(biāo)檢核
-行動(dòng)促進(jìn)
開發(fā)篇03：標(biāo)準(zhǔn)課件包制作
3.1-培訓(xùn)師手冊(cè)
-《培訓(xùn)師手冊(cè)》的目的
-《培訓(xùn)師手冊(cè)》的內(nèi)容
-《培訓(xùn)師手冊(cè)》的要求
-《培訓(xùn)師手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)
3.2-學(xué)員手冊(cè)
-《學(xué)員手冊(cè)》的目的
-《學(xué)員手冊(cè)》的內(nèi)容
-《學(xué)員手冊(cè)》的要求
-《學(xué)員手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)
3.3-行動(dòng)改善手冊(cè)
-《行動(dòng)改善手冊(cè)》的目的
-《行動(dòng)改善手冊(cè)》的內(nèi)容
-《行動(dòng)改善手冊(cè)》的要求
-《行動(dòng)改善手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)
第三階段：標(biāo)準(zhǔn)課程生動(dòng)化
呈現(xiàn)篇01：表達(dá)生動(dòng)性（脫口成章授課技能提升沙盤）
1.1-邏輯性訓(xùn)練
-時(shí)間結(jié)構(gòu)
-空間結(jié)構(gòu)
-支點(diǎn)結(jié)構(gòu)
-鐘擺結(jié)構(gòu)
-變焦結(jié)構(gòu)
-遞推結(jié)構(gòu)
1.2-感染力訓(xùn)練
-對(duì)比刺激
-視覺刺激
-幽默刺激
-節(jié)奏刺激
-情緒刺激
-比喻刺激
1.3-授課技能表達(dá)提升訓(xùn)練
-36組合
-練習(xí)演練
呈現(xiàn)篇02：現(xiàn)場(chǎng)掌控力
2.1-狀態(tài)調(diào)整
-緩解-緊張情緒
2.2-梳理結(jié)構(gòu)
-開場(chǎng)-引人入勝
-主體-邏輯清晰
-結(jié)尾-意猶未盡
2.3-運(yùn)用儀態(tài)
-形象-良好
-姿態(tài)-合理
-聲音-悅耳
-表情-適當(dāng)
2.4-強(qiáng)化演繹
-觀點(diǎn)-新穎
-表達(dá)-生動(dòng)
-互動(dòng)-自然
-控場(chǎng)-巧妙
評(píng)審：成果篇
成果篇01：內(nèi)容復(fù)盤
-課程質(zhì)量
-培訓(xùn)要素
成果篇02：評(píng)審輔導(dǎo)
2.1-評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
-優(yōu)秀案例示范
2.2-現(xiàn)場(chǎng)演練
-評(píng)審答疑解惑
成果篇03：內(nèi)容評(píng)審
3.1-課程介紹
-課程背景
-課程目標(biāo)
-課程結(jié)構(gòu)
-課件展示
-策略展示
-價(jià)值詮釋
3.2-合格標(biāo)準(zhǔn)
-課程定位
-課程內(nèi)容
-課程結(jié)構(gòu)
-材料制作
成果篇04：師資評(píng)審
4.1-片斷演繹
4.2-合格標(biāo)準(zhǔn)
-狀態(tài)調(diào)整
-過程展示
-儀態(tài)運(yùn)用
-演繹技能