企業(yè)中層管理者，6sigma項(xiàng)目工程師

課程背景

六西格瑪綠帶是直接與作為跨專業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的精益六西格瑪黑帶協(xié)作，六西格瑪綠帶是完成指定改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施者。因此，六西格瑪綠帶需要能夠使用相關(guān)精益六西格瑪工具和具備在必要時(shí)獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施能力。 六西格瑪綠帶提供在與跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作過程中所必需的重要支持，包括確立和權(quán)衡問題，分析根本原因，實(shí)施改進(jìn)措施并在新的層次進(jìn)行調(diào)控，并為實(shí)施精益六西格瑪作好準(zhǔn)備。
六西格瑪綠帶能清晰地定義問題之所在并確立改進(jìn)目標(biāo)，以計(jì)量方法明確問題的影響范圍和性質(zhì)，快速歸納導(dǎo)致問題發(fā)生的可能原因，然后分析問題并找到根本原因，并開發(fā)實(shí)施有效的補(bǔ)救方法，六西格瑪綠帶在改進(jìn)的新的層次建立調(diào)控機(jī)制，協(xié)助黑帶共同完成企業(yè)改進(jìn)目標(biāo)。

課程目標(biāo)

● 掌握6sigma管理框架DMAIC體系
● 掌握6sigma綠帶需要的基本統(tǒng)計(jì)工具和分析工具
● 能獨(dú)立識(shí)別VOC客戶聲音，到立項(xiàng)工作
● 具備基本的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
● 掌握6sigma綠帶項(xiàng)目推動(dòng)方法

課程大綱

導(dǎo)引：6sigma背景
一、6sigma起源
1. 6sigma國(guó)內(nèi)發(fā)展情況
2. 6sigma管理應(yīng)用
3. 6sigma黑帶與綠帶的區(qū)別
小組討論：心目中的6sigma
第一講：6sigma概論
一、6sigma理論框架
1. DMAIC流程介紹
2. 怎樣用6sigma方法論解決問題
3. 6sigma項(xiàng)目管理方法
4. 6sigma與Minitab應(yīng)用
小組活動(dòng)：生活項(xiàng)目DMAIC
二、6simga方法應(yīng)用中的難點(diǎn)
1. 項(xiàng)目選擇不合適
2. 當(dāng)前水平測(cè)量不清楚
3. 問題分析方法不當(dāng)
4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清楚
5. 資源配置不到位

第二講：6sigma方法 第一階段 Define—定義問題
一、6sigma立項(xiàng)
1. 認(rèn)證/找出業(yè)務(wù)機(jī)遇，VOC/VOB
1）認(rèn)識(shí)VOC與VOB
2）學(xué)會(huì)從VOC到CCR到CTQ的轉(zhuǎn)化
3）學(xué)會(huì)Y=f（x）表達(dá)式
游戲互動(dòng)：如何識(shí)別VOC
2. 6simga立項(xiàng)規(guī)則
1）長(zhǎng)期項(xiàng)目
2）短期項(xiàng)目
3）立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
小組討論：如何選好項(xiàng)目
二、6sigma團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?br /> 1. 制訂團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?br /> 1）制定團(tuán)隊(duì)?wèi)椪碌腟MART原則
2）團(tuán)隊(duì)?wèi)椪碌哪康?br /> 3）團(tuán)隊(duì)?wèi)椪碌淖饔?br /> 小組練習(xí)：怎樣識(shí)別差勁的團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?br /> 三、SIPOC流程圖與快速取勝
1. 明確過程并繪制過程圖,SIPOC圖
1）學(xué)會(huì)SIPOC流程圖
2）學(xué)會(huì)Top to Down流程圖
2. 明確快速取勝和提高的過程
1）理解什么是Quick win solution
2）評(píng)價(jià)快速取勝機(jī)會(huì)的方法
小組練習(xí)：學(xué)習(xí)繪制SIPOC流程圖
四、Define階段總結(jié)
五、Minitab基本操作訓(xùn)練

第三講：6sigma方法 第二階段 Measure—測(cè)量問題
一、數(shù)據(jù)類型
1. 計(jì)量型數(shù)據(jù)
2. 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)
3. 破壞性數(shù)據(jù)
小組活動(dòng)：區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)類型
二、操作定義
1. 明確輸入、處理、輸出等指標(biāo)
2. 起草可操作的定義和衡量計(jì)劃
1）什么是操作定義
2）數(shù)據(jù)采集前的注意事項(xiàng)
3）抽樣計(jì)劃
4）母體與樣本
小組練習(xí)：如何起草操作定義
三、確定sigma業(yè)績(jī)
1. 采集并分析數(shù)據(jù)
1）離散數(shù)據(jù)方法
2）連續(xù)數(shù)據(jù)方法
2. 確定是否存在特殊的原因
1）什么是普通原因
2）什么是特殊原因
3. 確定西格瑪業(yè)績(jī)
1）Cpk 與 Cp
2）sigma水平
3）Dppm 與 Dpmo
4. 收集其他基準(zhǔn)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
5. Minitab軟件操作
小組練習(xí)：如何確定當(dāng)前sigma水平
四、MSA測(cè)量系統(tǒng)分析
1. 計(jì)量型數(shù)據(jù)MSA
2. 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)MSA
3. 破壞性數(shù)據(jù)MSA
游戲互動(dòng)：小組練習(xí)計(jì)量型數(shù)據(jù)MSA
游戲互動(dòng)：小組練習(xí)計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)MSA
游戲互動(dòng)：小組練習(xí)破壞性數(shù)據(jù)MSA
五、Measure 階段總結(jié)
六、Minitab操作培訓(xùn)

第四講：6sigma方法 第三階段 Analyze—分析問題
一、數(shù)據(jù)整理與問題陳述
1. 整理數(shù)據(jù)并找出具體問題
2. 起草問題陳述
1）統(tǒng)計(jì)陳述
2）描述性陳述
3）如何準(zhǔn)確描述問題
小組練習(xí)：如何描述問題
二、問題分析
1. 找出根本原因
1）SOV波動(dòng)源研究
2）Fishbone方法
3）FMEA失效模式分析
4）XY矩陣法
5）CI置信區(qū)間
6）假設(shè)檢驗(yàn)
7）ANOVA方差分析
8）One Sample T檢驗(yàn)
9）One Sample Z檢驗(yàn)
10）相關(guān)性分析
11）Multi Vari Chart多樣本相關(guān)性分析
2. 設(shè)計(jì)根本原因認(rèn)證分析
3. 認(rèn)證根本原因
游戲互動(dòng)：約會(huì)失效問題分析
三、 Measure 階段總結(jié)
四、Minitab操作培訓(xùn)

第五講：6sigma方法 第四階段 Improve—改進(jìn)問題
一、數(shù)據(jù)驗(yàn)證
1. 回歸分析
2. 置信區(qū)間
3. 正態(tài)性檢驗(yàn)
二、解決方案構(gòu)思
1. 確定解決方案的影響
2. 評(píng)估并選擇解決方案
1）如何組織團(tuán)隊(duì)研究改善方案
2）腦力激蕩法
3）改善方法的FMEA評(píng)估
小組討論：失效問題分析
三、確定解決方案
1. 起草過程圖和高級(jí)計(jì)劃
1）制定改善路線圖
2）配置改善資源
2. 起草并講解綱要
1）向所有有關(guān)方面?zhèn)鬟_(dá)解決方案
2）跟蹤落實(shí)改善措施
3）驗(yàn)證改善成果
小組討論：如何優(yōu)選改善方案
四、Improve階段總結(jié)
五、Minitab操作培訓(xùn)

第六講：6sigma方法 第五階段 Control—控制問題
一、落實(shí)解決方案
1. 起草示范計(jì)劃和示范解決方案
2. 認(rèn)證由于解決方案而引出的西格瑪改進(jìn)的降低
3. 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的其他解決方案
4. 找出類似的情況，對(duì)機(jī)遇進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理
二、改善方案標(biāo)準(zhǔn)化
1. 將解決方案融入日常工作過程并對(duì)之進(jìn)行管理
2. 作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化
3. 精益標(biāo)準(zhǔn)化要求
1）節(jié)拍時(shí)間
2）標(biāo)準(zhǔn)WIP
3）作業(yè)順序
4. 測(cè)試方法的標(biāo)準(zhǔn)化
小組練習(xí)：如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化
三、過程能力研究
1. 控制圖
1）控制圖種類
2）X—bar –R控制圖
3）X—bar—S控制圖
4）計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖
2. 過程能力研究
1）Cpk vs Cp 過程能力
2）DPMO vs DPPM
小組活動(dòng)：過程數(shù)據(jù)采集練習(xí)
四、 Control階段總結(jié)
五、Minitab操作培訓(xùn)

第七講：6sigma項(xiàng)目案例分享
1. 6sigma綠帶項(xiàng)目案例介紹
2. 6sigma綠帶申請(qǐng)項(xiàng)目準(zhǔn)備建議

第八講：課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 落實(shí)宣言
4. 合影道別