所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

基層管理者和一線(xiàn)員工

課程大綱:

課程的核心：
提高組織成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)和行動(dòng)能力，從而真正改善組織效能！
課程的對(duì)象：
基層管理者和一線(xiàn)員工
課程的目標(biāo)：
您或您的組織成員經(jīng)常會(huì)有以下語(yǔ)言嗎
⊙為什么我必須忍受這樣的變化 ⊙什么時(shí)候才能有人指導(dǎo)我的工作
⊙誰(shuí)來(lái)為這件事情負(fù)責(zé) ⊙他們?cè)趺礇](méi)有事先溝通好
⊙誰(shuí)能夠解決這個(gè)問(wèn)題 ⊙什么時(shí)候我才能夠找到好的人才
⊙為什么他們不能分享我們共同的愿景 ⊙這個(gè)工作那個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)
⊙這不關(guān)我的事。 ⊙這不是我的問(wèn)題。
⊙為什么倒霉的事總發(fā)生在我身上 ⊙之所以是這樣，是他們……
這些推委、抱怨、拖延的思維和語(yǔ)言造成了嚴(yán)重的“個(gè)人傷害”和“組織傷害”！
這些就是這個(gè)課程真正要解決的問(wèn)題！通過(guò)本課程的訓(xùn)練，個(gè)人和組織均可獲得“QBQ優(yōu)勢(shì)”：
個(gè)人優(yōu)勢(shì)：
始終專(zhuān)心處理問(wèn)題，設(shè)法改善現(xiàn)狀；
很少批評(píng)他人，而是反求諸己，不斷增強(qiáng)個(gè)人能力；
從容面對(duì)與適應(yīng)變化，個(gè)人生活得到改善，每天生活充實(shí)而愉悅，具有內(nèi)在的安全感和成就感！
組織優(yōu)勢(shì)：
問(wèn)題得到解決，部門(mén)壁壘被打破；
服務(wù)質(zhì)量得到改善，團(tuán)隊(duì)士氣高漲；
組織成員不斷成長(zhǎng)并努力改善部門(mén)內(nèi)的溝通、了解情況，使組織績(jī)效得到高速提升！
本課程的成功實(shí)踐：
本課程是國(guó)內(nèi)著名培訓(xùn)師劉百功先生歷經(jīng)數(shù)年研究美國(guó)著名演講家、現(xiàn)代培訓(xùn)大師、QBQ公司創(chuàng)辦人——約翰.米勒先生的QBQ精華，并結(jié)合中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀開(kāi)發(fā)的，適用于中國(guó)大多數(shù)組織和個(gè)人學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)人和組織績(jī)效改善的工具類(lèi)課程。劉百功先生致力于在中國(guó)大陸推進(jìn)個(gè)人責(zé)任成為公司和個(gè)人的一項(xiàng)核心價(jià)值！QBQ近10年來(lái)被500多家組織成功實(shí)踐，上百萬(wàn)人從中受益。這些組織包括：
尼爾森、運(yùn)通銀行、百視達(dá)、波音公司、花旗抵押、美洲銀行、拜爾公司、戴爾公司、可口可樂(lè)、美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)、克萊姆森大學(xué)、美國(guó)國(guó)防部、葛蘭素史可、翰威特咨詢(xún)、匯豐銀行、通用電氣、通用汽車(chē)、福特公司、聯(lián)邦快遞、美國(guó)國(guó)稅局、起亞汽車(chē)、三菱公司、摩托羅拉個(gè)人信息部、諾基亞、萬(wàn)好國(guó)際酒店集團(tuán)、美泰克、萬(wàn)事達(dá)卡、美國(guó)西北航空公司、諾華制藥、甲骨文、默克制藥、輝瑞制藥、保潔公司、美國(guó)陸軍、加拿大皇家銀行、聯(lián)合航空、日本武田藥品株式會(huì)社、中國(guó)勝利油田、北京神州天�？萍加邢薰�司……

課程綱要：
一、QBQ導(dǎo)論：一套讓我們負(fù)起責(zé)任的高效工具！
1、什么是QBQ
2、QBQ的精髓
3、QBQ的實(shí)踐原則
4、QBQ的通用流程
二、QBQ基礎(chǔ)：提出更好的問(wèn)題，做出更好的選擇！
1、不要問(wèn)“為什么” ——產(chǎn)生抱怨
2、不要問(wèn)“什么時(shí)候” ——拖延時(shí)間
3、不要問(wèn)“是誰(shuí)” ——推卸責(zé)任
4、要問(wèn)“我能做什么改善現(xiàn)狀”——個(gè)人責(zé)任
三、提高個(gè)人責(zé)任：個(gè)人責(zé)任才是共贏的基礎(chǔ)！
1、關(guān)注“影響圈”而非“關(guān)注圈”
2、我只能改變我自己
3、個(gè)人責(zé)任自我實(shí)踐原則：說(shuō)到做到、知行合一
4、“個(gè)人”的力量：不要用對(duì)“我們”的職責(zé)來(lái)掩蓋個(gè)人責(zé)任
四、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任：只要用領(lǐng)導(dǎo)的角色去思考，您就是領(lǐng)導(dǎo)！
1、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法
2、QBQ的終極目標(biāo)是“行動(dòng)”
3、什么都不做的風(fēng)險(xiǎn)
4、人人都是領(lǐng)導(dǎo)者
五、提升“個(gè)人責(zé)任”的五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)就要將“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”！
1、學(xué)習(xí)意識(shí)——“知行合一”才是學(xué)習(xí)的最高境界！
2、問(wèn)題意識(shí)——問(wèn)題越躲越多，直面方能克服！
3、創(chuàng)新意識(shí)——?jiǎng)?chuàng)意是人類(lèi)前進(jìn)的基本靈魂！
4、服務(wù)意識(shí)——無(wú)論是什么工作，其本質(zhì)就是服務(wù)！
5、共贏意識(shí)——人際關(guān)系的基石！

練習(xí)：將QBQ優(yōu)勢(shì)原則付諸行動(dòng)——29個(gè)值得討論的“個(gè)人責(zé)任”問(wèn)題。