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課程大綱:

一、 第4代管理新浪潮
第1代：帶動式
第2代：管控式
第3代：教練式
第4代：顧問式
二、從常規(guī)管理到教練式管理
什么是教練式管理 教練是什么
一般管理”PDCA”——教練式管理工具“4D圈”
三、優(yōu)勢明顯的 “4D 教練環(huán)”
教練從問號開始——
Depict——問題的真象是什么
Detect——根本的原因在哪里
Design——有哪些可選擇的方案
Do ——怎樣去付諸行動
測試：你的授權(quán)管理如何
案例分析：不干涉可能更好
四、授權(quán)的5種方式
（一）你做決定, 下屬執(zhí)行
（二）你向下屬推銷決策
（三）你提方案,與下屬協(xié)商
（四）你提建議,下屬做決定
（五）你定規(guī)則,下屬做決定
五、達成目標的 “4步教練法”
（一）透徹理解他人的思想
1.打開自己的心門
2.調(diào)整自己的“心態(tài)”
3.規(guī)范自己的“姿態(tài)”
4.防止自己的“變態(tài)”
研討：如何排除干擾
（二）準確表達主張
1.怎樣講得聲情并茂
2.精彩開場白設(shè)計
3.閃亮結(jié)束語設(shè)計
4.快速組織語言
4.1時空法，理順表達思路
4.2因果法，說清來龍去脈
4.3題解法，確保對癥下藥
4.4對比法，區(qū)分正誤黑白
4.5遞進法，表達真知灼見
5.演示圖表設(shè)計技巧
演練：3分鐘Mini演說
（三）讓對方接受主張
1.說服過程成功圖解
2.說服九大癥結(jié)
2.1情況不明
2.2目標模糊
2.3責(zé)任錯位
2.4對象錯位
2.5拒絕溝通
2.6曲解誤解
2.7形式不當
2.8缺少反饋
2.9不良干擾
3.說服的7種方法
3.1利害誘導(dǎo)式
3.2意念滲透式
3.3情境示范式
3.4緩沖說服式
3.5間接通道式
3.6快速細節(jié)式
3.7反轉(zhuǎn)說服式
4.把握人性4大熱鍵
研討：如何進行表揚與批評
（四）讓對方按照你的意圖行動
1.強化行為3個階段
1.1事先：承諾法
1.2事中：反饋法
1.3事后：5C法
2.激活內(nèi)在動力的3個招法
2.1認同法正面反饋
2.2反推法負向刺激
2.3階梯法標桿影響
3.引領(lǐng)群體行為
4.競賽創(chuàng)造超常業(yè)績
探討：控制情緒的10大方法
結(jié)語：從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)