所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

總經(jīng)理、海外營銷部長、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、針對海外業(yè)務(wù)操作人員。

課程收益:

很多問題的發(fā)生，表象是海外營銷部單個(gè)部門的責(zé)任，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)各部門系統(tǒng)間的銜接和配合出現(xiàn)了問題。以市場為導(dǎo)向，以銷售為龍頭這個(gè)外銷理念和實(shí)際操作流程不明確這個(gè)根本問題不解決，其所帶來的后果就是各部門推委和扯皮。經(jīng)常聽到業(yè)務(wù)人員疲憊和抱怨說：“我們原本70%的精力應(yīng)該花費(fèi)在開拓市場和服務(wù)客戶方面，現(xiàn)在正好調(diào)轉(zhuǎn)頭了，實(shí)際情況是我們70%的時(shí)間花費(fèi)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和扯皮方面”。
　　另外我們在跟很多外銷生產(chǎn)企業(yè)的老總溝通過程當(dāng)中，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常是焦慮和疲憊不堪的對我們說：“我們沒有訂單的時(shí)候心里急的要死，真的有訂單時(shí)又亂的要命，生怕哪張訂單出現(xiàn)問題，不能及時(shí)交貨，收錢出現(xiàn)問題，整夜失眠�！�
　　我們的培訓(xùn)課題正是從整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的角度來闡述中國企業(yè)在“走出國門”過程當(dāng)中所經(jīng)常面臨的幾個(gè)問題，及其發(fā)生的根本原因，以及相應(yīng)的解決辦法，從而強(qiáng)調(diào)建立企業(yè)外銷平臺的重要性，克服了貿(mào)易派頭痛醫(yī)頭，效果腳痛醫(yī)腳,只知強(qiáng)身健體、不知防病醫(yī)治的這個(gè)普遍現(xiàn)象。整個(gè)課題設(shè)置遵循的原則是：“先從企業(yè)決策層面系統(tǒng)開始入手，再到部門管理層體系建立，再到業(yè)務(wù)員個(gè)人銷售技能技巧的提高”。
　　本課題的設(shè)置依據(jù)的是中小型外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際發(fā)展成長的過程，根據(jù)他們從小到大的現(xiàn)實(shí)條件，由淺入深分階段講述了國際企業(yè)成長的四個(gè)階段暨：國際貿(mào)易/國際品牌營銷/國際投資和并購/跨國經(jīng)營，及其過程當(dāng)中所要注意的關(guān)鍵事項(xiàng)
　　本課題的開發(fā)和實(shí)施獲得了由廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳頒發(fā)的第五屆廣東省職業(yè)技能培訓(xùn)和技工教育教學(xué)成果獎(jiǎng)

課程大綱:

一、 外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營流程同外貿(mào)公司運(yùn)營流程的差別及其產(chǎn)生的后果
　　報(bào)價(jià)的技巧和相關(guān)規(guī)定
　　影響出口產(chǎn)品價(jià)格的因素
　　價(jià)格構(gòu)成
　　怎樣計(jì)算出口退稅
　　計(jì)算出口退稅的經(jīng)驗(yàn)公式
　　二、 報(bào)價(jià)的技巧和相關(guān)規(guī)定
　　運(yùn)輸費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用的核算
　　傭金和折扣的計(jì)算
　　傭金的合理支付方式
　　預(yù)期利潤的核算
　　出口報(bào)價(jià)的核算
　　三、 報(bào)價(jià)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)技巧
　　分級報(bào)價(jià)的制定及其所帶來的益處
　　四、 同跨國公司國際商務(wù)談判過程回放及案例分析
　　五、 送樣/封樣的相關(guān)管理和規(guī)定
　　六、 簽訂P/I的注意事項(xiàng)
　　七、 合同評審的關(guān)鍵事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范
　　外貿(mào)合同標(biāo)準(zhǔn)格式和制作的規(guī)范要求
　　合同的形式及相關(guān)的國際慣例規(guī)定
　　合同號碼
　　買賣雙方的名稱和地址以及聯(lián)系方式
　　商品名稱
　　八、 如何確定產(chǎn)品規(guī)格及產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其風(fēng)險(xiǎn)防范
　　單價(jià)及總值
　　九、價(jià)格術(shù)語的選擇及其風(fēng)險(xiǎn)和防范
　　有關(guān)價(jià)格術(shù)語的國際貿(mào)易慣例和應(yīng)用
　　《INCOTERMS2000》的理解與掌握
　　使用不同價(jià)格術(shù)語對成交雙方的好處和弊端
　　主要貿(mào)易術(shù)語的價(jià)格構(gòu)成和換算
　　選擇貿(mào)易術(shù)語應(yīng)注意的問題
　　六種主要術(shù)語的區(qū)別
　　十、交貨期/裝船期/裝卸港的確認(rèn)及其注意事項(xiàng)
　　裝運(yùn)條款的訂立及其注意事項(xiàng)
　　嘜頭及包裝工藝細(xì)節(jié)確定
　　數(shù)量
　　數(shù)量條款的基本內(nèi)容及其規(guī)定方法
　　十一、付款方式
　　選擇結(jié)算方式應(yīng)考慮的因素及風(fēng)險(xiǎn)防范
　　信用證方式的風(fēng)險(xiǎn)及防范
　　十二、保險(xiǎn)
　　保險(xiǎn)金額的規(guī)定
　　海運(yùn)進(jìn)出口貨物保險(xiǎn)的基本做法
　　陸運(yùn)貨物保險(xiǎn)的基本做法
　　空運(yùn)貨物保險(xiǎn)的基本做法
　　貨物買賣合同中保險(xiǎn)條款的訂立
　　十三、不可抗力/違約與處罰/仲裁
　　十四、海外營銷部內(nèi)部運(yùn)作體系和管理
　　海外營銷部分權(quán)手冊和審批權(quán)限
　　海外營銷部作業(yè)流程和相關(guān)規(guī)定
　　外銷業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰規(guī)定
　　十五、同海外客戶溝通及獲取信任的幾個(gè)關(guān)鍵技巧
　　同客戶溝通的內(nèi)容和基本要素
　　溝通中的人性基礎(chǔ)和重要的溝通策略
　　獲取海外客戶信任的途徑
　　利用企業(yè)網(wǎng)站贏得客戶信任
　　通過電話溝通取得客戶信任
　　外銷員個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)取得客戶信任
　　客戶信任的企業(yè)文化包括哪些要素
　　利用企業(yè)形象取得客戶信任
　　十五、 簽訂合同的權(quán)限及合同管理相關(guān)規(guī)定
　　十六、 催收訂金/催收信用證的相關(guān)管理和規(guī)定
　　十七、 審證/改證的技巧和相關(guān)管理和規(guī)定
　　信用證的基本特點(diǎn)與形式
　　信用證的特點(diǎn)
　　根據(jù)信用證的性質(zhì)、期限、流通方式等特點(diǎn)加以劃分,信用證常見的形式
　　如何讀懂信用證
　　十八、 審證的操作
　　信用證審核的依據(jù)及UCP500的應(yīng)用
　　審證操作要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范
　　十九、改證
　　信用證的修改應(yīng)注意的問題
　　擬寫改證函
　　審證改證綜合實(shí)例
　　二十、信用證項(xiàng)下不符單據(jù)的救濟(jì)
　　不符單據(jù)的救濟(jì)處理
　　如何爭取救濟(jì)時(shí)間
　　二一、軟條款信用證及其防范
　　何謂“軟條款”信用證
　　“軟條款”的表現(xiàn)形式
　　二二、下達(dá)排產(chǎn)通知單的相關(guān)注意事項(xiàng)和規(guī)定
　　二三、 跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度/生產(chǎn)計(jì)劃更改的權(quán)限和相關(guān)規(guī)定
　　二四、 核實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)/數(shù)量/包裝/刷嘜的注意事項(xiàng)
　　二五、 客戶驗(yàn)貨的注意事項(xiàng)和規(guī)定
　　二六、 商品報(bào)驗(yàn)/商檢證的注意事項(xiàng)和規(guī)定
　　二七、 辦理運(yùn)輸保險(xiǎn)（保險(xiǎn)單）的注意事項(xiàng)和規(guī)定
　　二八、 托運(yùn)/訂船訂艙/配載后送貨至碼頭倉庫的注意事項(xiàng)和規(guī)定
　　二九、繕制各類單據(jù)的注意事項(xiàng)和規(guī)定
　　三十、 報(bào)關(guān)的注意事項(xiàng)和規(guī)定
　　三一、 貨物裝船后取得大副收據(jù)并換取提單的注意事項(xiàng)和規(guī)定
　　三二、 匯集各種單證連同信用證交銀行議付的時(shí)間控制和相關(guān)規(guī)定