所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

課程背景：
在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里,中國(guó)企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力,由管理層發(fā)出一個(gè)清晰明確的指令,然后由下屬員工高效執(zhí)行。但如今這種傳統(tǒng)的集權(quán)式、命令式管理已經(jīng)讓企業(yè)產(chǎn)生了諸多不適。目前,中國(guó)企業(yè)普遍受到兩個(gè)問題的困擾:
一是企業(yè)缺乏一批具備職業(yè)精神、高素素質(zhì)的中高層管理人才和技能純熟且忠誠(chéng)的員工;
二是面臨不斷上升的人才流失率。
從表面上看,這是由于中國(guó)企業(yè)在過去的發(fā)展過程中缺乏對(duì)人才培養(yǎng)的重視,缺乏對(duì)人才有吸引力的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。但換個(gè)角度,也可以認(rèn)為是在傳統(tǒng)管理方式下,被動(dòng)接受指令的知識(shí)員工自主意識(shí)不能夠充分體現(xiàn),在企業(yè)發(fā)展的過程中得不到足夠的成就感,因而減少了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
加拿大學(xué)者弗朗西斯 赫瑞比 1999 年的研究結(jié)果顯示,知識(shí)型員工具有以下不同于非知識(shí)員工的特征:
一、較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)和平等價(jià)值觀;
二、工作具有創(chuàng)造性;
三、勞動(dòng)成果難以衡量;
四、較強(qiáng)的成就意愿;
五、流動(dòng)意愿強(qiáng)。
管理大師彼得 德魯克在他的著作 《21 世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》指出,20 世紀(jì)管理最重要、最獨(dú)特的貢獻(xiàn),就是在生產(chǎn)過程中將體力 勞動(dòng)員工的生產(chǎn)率提高了50多倍,21世紀(jì)管理學(xué)最大的挑戰(zhàn),是使知識(shí)員工的生產(chǎn)率得到同樣的提高。
不僅是知識(shí)型員工,這一問題對(duì) 80后、90后員工同樣存在。相比上一代員工,他們不僅要求較好的薪酬待遇和工作條件,更需要獲得自我認(rèn)同。60 年代的人還比較愿意舍己從人,愿意服從組織需要, 而 80 后、90 后家庭條件較好,有更高層次上的需求,更加個(gè)性化、追求自由,更加追求自我價(jià)值感和彼此的尊重。
有學(xué)者認(rèn)為,當(dāng)下是“DDCU 年代”,即多元性、多變性、復(fù)雜性及不確定性 (Diversity,Dynamics,Complexity&Uncertainty),而且今后也將是企業(yè)外部環(huán)境的常 態(tài)。應(yīng)對(duì)這樣的外部環(huán)境,更需要員工的積極性和主動(dòng)性,因此不能繼續(xù)將企業(yè)員工看作是 被動(dòng)執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的齒輪和棋子,而應(yīng)該把每一個(gè)員工都看成是驅(qū)動(dòng)企業(yè)向前的發(fā)動(dòng)機(jī)。
與此相應(yīng),企業(yè)管理者也不能再將自己看成是唯一的命令發(fā)布人,自己與下屬員工是單項(xiàng)的命令-執(zhí)行關(guān)系,而是較之以前更多地應(yīng)用啟發(fā)、引導(dǎo)的方式,來(lái)激發(fā)員工的潛能。因此,企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)從“司令”到“教練”的轉(zhuǎn)變。
教練式管理,或稱教練式領(lǐng)導(dǎo)力,是上級(jí)管理者幫助下屬自主發(fā)現(xiàn)工作目標(biāo),使其在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來(lái)工作,并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導(dǎo)人往往能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目標(biāo),使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
國(guó)內(nèi)外一些著名的企業(yè)家都在有意無(wú)意運(yùn)用教練式領(lǐng)導(dǎo)力,通用電氣前 CEO 杰克 韋爾 奇曾稱,“偉大的 CEO 就是偉大的教練”。在國(guó)內(nèi),前 Google 中國(guó)區(qū)總裁李開復(fù)也是一個(gè) “教練式”的管理者。他認(rèn)為:“做管理工作最重要的是有服務(wù)意識(shí)。好的管理不在于駕馭別人,而在于有足夠的管理智慧�！边@個(gè)“管理智慧”其實(shí)就是像教練一樣,不僅要承擔(dān)指 導(dǎo)和控制的職責(zé),還要為下屬開展工作提供便利。
本課程，是授證于國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)的認(rèn)證教練課程，并根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善的教練入門課程。
掌握此技術(shù)的教練型的管理者能夠通過一系列工具，在管理過程中的管理溝通，任務(wù)委派，行為糾偏，績(jī)效面談，情商輔導(dǎo)等多種情景中，通過運(yùn)用教練技術(shù)使對(duì)方“定、靜、安、慮、得”，從而真正做到關(guān)注目標(biāo)，厘清方向，系統(tǒng)思考，啟發(fā)智慧，釋放潛能，同時(shí)積跬步以至千里，最終為個(gè)人和組織帶來(lái)成果。
課程目標(biāo)
分析和了解目前管理中所面臨的挑戰(zhàn)，自己的管理現(xiàn)狀和困惑；
理解大腦工作的科學(xué)原理，以及教練技術(shù)是如何幫助他人做到“定、靜、安、慮、得”；
了解行為習(xí)慣建立之前是正面心智模式的建立，管理者如何通過轉(zhuǎn)變自己和團(tuán)隊(duì)的心智模式，從而支持新習(xí)慣的建立
學(xué)習(xí)各項(xiàng)教練技術(shù)，以及運(yùn)用這些教練技術(shù)在管理工作中，例如管理溝通、任務(wù)委派、授權(quán)、績(jī)效面談、行為糾偏、員工發(fā)展等等
學(xué)習(xí)掌握激發(fā)潛力的對(duì)話技術(shù)，掌握了這些技術(shù)，您能聽到他人言辭背后隱藏的“語(yǔ)言”，用對(duì)話技術(shù)讓他人厘清一直困惑的問題，發(fā)現(xiàn)人們生命中真正想要的是什么；
通過多種問題啟發(fā)員工智慧，探索各種解決問題的方式，且通過激發(fā)對(duì)方的動(dòng)力，真正做到推動(dòng)行為；
鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任，積跬步以至千里
培訓(xùn)課程設(shè)置
1、 課程名稱：《教練型領(lǐng)導(dǎo)人》
2、 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
3、 課程對(duì)象：所有管理人員
4、 課程規(guī)模：30人
1、 管理者對(duì)組織的三大貢獻(xiàn)
a) 完成績(jī)效貢獻(xiàn)
b) 團(tuán)隊(duì)成員能力的培養(yǎng)
c) 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和正面心智模式的塑造
2、 目前管理者的挑戰(zhàn)
a) 工作的復(fù)雜性和多變性
b) 知識(shí)型員工的特點(diǎn)
c) 管理者領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
3、 教練技術(shù)的腦科學(xué)原理
a) 三腦整合幫助人發(fā)揮潛能
b) 人遇到困境通常的表現(xiàn)
c) 教練如何幫助人“定靜安慮得”
4、 教練角色在管理中的意義
a) 管理溝通
b) 行為糾偏
c) 任務(wù)委派
d) 績(jī)效面談
e) 提升情商
1，為什么說我們的生活是我們的思想創(chuàng)造的
2，面對(duì)挑戰(zhàn)的兩種思維模式（紅色故事和綠色故事）
3，教練型領(lǐng)導(dǎo)人需要具備的心智模式
未來(lái)導(dǎo)向思維
拓展型思維
正面型思維
4，在教練對(duì)話中傳遞正面的心智模式
一）教練性溝通的特點(diǎn)
1，教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
誠(chéng)信
專業(yè)
好感
（二）聆聽
1，靜腦
2，3F聆聽（Fact/Feel/Focus）
通過聆聽探索事實(shí)背后的情緒和意圖
通過關(guān)注意圖來(lái)激發(fā)意愿
（三）直接提問
1，“如何”型提問
2，開放型提問
3，未來(lái)導(dǎo)向型提問
（四）反饋
1激勵(lì)型反饋
運(yùn)用AAA模式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
2發(fā)展型反饋
運(yùn)用AID模式發(fā)展團(tuán)隊(duì)
Goal—制定指導(dǎo)的目標(biāo)
正面描述
可控/不可控
SMART原則
工具－測(cè)量線
Reality—了解現(xiàn)狀
收集案例和事實(shí)
掌握被輔導(dǎo)者對(duì)案例和事實(shí)的感受
現(xiàn)狀工具－平衡輪
Recognition—認(rèn)識(shí)核心要素
直面被指導(dǎo)者內(nèi)心的需要
再次確認(rèn)第一階段制定的目標(biāo)或重新調(diào)整目標(biāo)
評(píng)估問題根源：能力或者動(dòng)力
工具：邏輯層次（通過邏輯層次探索事件背后自己的限制性信念和重新樹立自我斷言來(lái)激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力）
Option-探索解決方案
確認(rèn)被指導(dǎo)者擁有的各種資源
確定可預(yù)見的障礙物
工具－開放式問題線
工具－假如框架
Will—方案共識(shí)
行動(dòng)計(jì)劃
跟進(jìn)方案
管理進(jìn)展和問責(zé)
表示支持
實(shí)施教練的幾個(gè)時(shí)機(jī)
溝通
行為糾偏
新任務(wù)委派
員工發(fā)展
會(huì)議與團(tuán)隊(duì)教練
教練在企業(yè)管理中的應(yīng)用
案例1
一個(gè)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他的一個(gè)下屬——一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管最近情緒不太好，與她聊起來(lái)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)主管的郁悶在于她的團(tuán)隊(duì)在最近公司舉行的健身操大賽中落敗，主管非常郁悶，她覺得評(píng)委會(huì)的評(píng)價(jià)不公平，明明她的團(tuán)隊(duì)是做的最好的，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)練得那么認(rèn)真，沒拿到獎(jiǎng)大家都很郁悶。以下是經(jīng)理和主管的對(duì)話：
經(jīng)理：我聽到了，你覺得這次大賽你們練得很認(rèn)真，而且你認(rèn)為你們做的是最好的，但是沒有被評(píng)上獎(jiǎng)，你感覺很挫敗，感覺得到，你其實(shí)很希望能被評(píng)委認(rèn)可。
主管：是呀，明明我們做的最好。
經(jīng)理：其他部門做的怎么樣
主管：他們做的沒我們認(rèn)真，但是就是會(huì)玩些花樣，吸引眼球。
經(jīng)理：這次評(píng)委會(huì)是誰(shuí)
主管：董事長(zhǎng)，總經(jīng)理和幾個(gè)總監(jiān)
經(jīng)理：因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)由他們打，你覺得，在他們眼中，什么樣的表現(xiàn)更被他們認(rèn)可
主管： （思索）可能他們也不懂什么叫好或者不好，外行人看的是熱鬧，感覺上的人多，熱鬧就給獎(jiǎng)。
經(jīng)理：恩，你和評(píng)委會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但是在這個(gè)比賽中你覺得誰(shuí)的認(rèn)知更重要
主管：他們，畢竟他們是評(píng)委。
經(jīng)理：這個(gè)事情給了你什么啟示
主管：有的時(shí)候，不能只按照自己的標(biāo)準(zhǔn)做事，要看其他人的想法。
經(jīng)理：這個(gè)叫做利益相關(guān)人，很多時(shí)候不僅僅是我們自己，客戶／領(lǐng)導(dǎo)等等相關(guān)人更有資格對(duì)我們的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如果我們沒有關(guān)注別人的看法，可能會(huì)事倍功半。你覺得這件事情對(duì)你的工作生活的其他方面有什么啟發(fā)嗎
主管：聽你這么說，我覺得好像是的，以前我做事只是想自己怎么努力怎么做，比較少想其他人會(huì)怎么想，有的時(shí)候確實(shí)覺得自己很辛苦，但別人不認(rèn)可，覺得很委屈。
經(jīng)理：那在今后，你會(huì)有什么不同的處理方式呢
主管：就是要多關(guān)注利益相關(guān)人的想法，多從別人的角度看事情，多從別人的眼中關(guān)注自己的行為。
經(jīng)理：假如你把這個(gè)啟示用在你工作和生活的其他領(lǐng)域，那個(gè)會(huì)給你帶來(lái)什么價(jià)值呢
主管：那真的很重要，我現(xiàn)在想起來(lái)其實(shí)以前我都是有這種習(xí)慣，也對(duì)自己帶來(lái)影響，如果我真的多從其他利益相關(guān)人的角度考慮，我的工作還會(huì)有很大的提升空間，會(huì)對(duì)我?guī)椭�很大�?br />經(jīng)理：太好了，很高興這個(gè)過程對(duì)你有幫助，另外問一下，除了這個(gè)好處以外，你覺得還從這個(gè)事件中收獲到什么正面的價(jià)值
主管：大家都學(xué)會(huì)了這個(gè)操，對(duì)身體有好處
經(jīng)理：此刻你的心情如何
主管：好象沒有郁悶了，雖然沒獲獎(jiǎng)，但是這次經(jīng)歷還是很有收獲的。
經(jīng)理：那對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的不滿和抱怨，你有什么想法
主管：我覺得他們也和我之前一樣，只看到不滿，我覺