課程名稱： 《中層管理者管理技能提升（MTP）》

主講：  李良德老師  6-12課時(shí)

課程對象：企業(yè)中層管理者、班組長、后備干部

課程收益：

1.        管理意識：讓學(xué)員了解中層管理者在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧；

2.        管理技能：讓學(xué)員掌握通過掌握管理的技巧，讓學(xué)員在管理工作中得心應(yīng)手，消減工作壓力；

3.        團(tuán)隊(duì)建設(shè)：懂得如何在工作上影響他人，如何進(jìn)行激勵、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；學(xué)會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，建立高績效團(tuán)隊(duì)；

4.        問題解決：學(xué)習(xí)掌握工作管理（PDCA）的思路和方法，強(qiáng)化管理者的工作任務(wù)管理技能，從而圓滿完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)

5.        企業(yè)整體提升：通過提升管理者的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)打下基礎(chǔ)。

課程特點(diǎn)：

1. 在較短的時(shí)間內(nèi)將一個管理者應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)傳授給學(xué)員，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實(shí)用性管理知識、切實(shí)提升管理能力；
2. 采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種授課方式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和提升；
3. 強(qiáng)化案例式培訓(xùn)，在討論和實(shí)務(wù)研習(xí)中提升；
4. 培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一，促進(jìn)管理者將所學(xué)內(nèi)容在實(shí)際工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化與實(shí)際應(yīng)用，達(dá)到培訓(xùn)效果。

授課方式：課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。

授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6-7人

課程大綱/要點(diǎn)：

開胃菜1：管理者的魅力從哪里來

開胃菜2：管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威

一、團(tuán)隊(duì)組織與管理

二、管理者的基本態(tài)度和意識

三、組織溝通與協(xié)調(diào)

四、工作管理與現(xiàn)場管理

五、下屬的培育和教導(dǎo)

六、員工激勵

授課老師：

李良德老師  管理溝通專家

專家介紹：

10年世界500強(qiáng)企業(yè)銷售/管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

9年年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)歷

5年職業(yè)講師

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士

浙江省培訓(xùn)聯(lián)合會理事

地心引力講師工作室合伙人

上海沃盟講師機(jī)構(gòu)簽約講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

1997年7月到1999年7月，李老師任職于江蘇常能集團(tuán)，擔(dān)任研發(fā)工程師。

02碩士畢業(yè)后進(jìn)入浙江電信工作，從行政到銷售到管理到培訓(xùn)師，李老師在多個崗位都做出了出色的業(yè)績。其中2005年，被評為“年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”。

2003年3月，成為中國電信浙江公司初級內(nèi)聘培訓(xùn)師。2005年7月，成為中國電信浙江公司中級內(nèi)聘培訓(xùn)師。2008年，成為中國電信集團(tuán)公司D階課程認(rèn)證講師和中國電信集團(tuán)級內(nèi)訓(xùn)師。

2006到2008年，完成近20家營業(yè)廳門店的標(biāo)桿建設(shè)工作。

2008年，李老師獲得了高校教師資格（管理學(xué)）

2010年4月，李老師榮獲“集團(tuán)最佳網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)師�！狈Q號。

至2015年底，李老師累計(jì)完成培訓(xùn)超過1000天（培訓(xùn)量超過40000人.日），完成各種培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目超過30個。

核心課程：

1.      《中層管理綜合管理技能提升MTP》：累計(jì)為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過400天，僅在2011年就為中通服浙江公司進(jìn)行了15期的輪訓(xùn)

2.      《基層管理者綜合管理技能提升》：累計(jì)為各類企業(yè)完成培訓(xùn)天數(shù)超過200天，如2012年江蘇電信6期，2013年廣東電信10期等

3.      《大客戶經(jīng)理關(guān)鍵時(shí)刻MOT/高效溝通模式》：來自IBM的經(jīng)典課程，2012到2013年僅在安徽聯(lián)通就完成了近30期，50余天的授課量。

4.      《看電影學(xué)溝通/管理系列》新穎的授課方式，深受學(xué)員歡迎，2012起每年近50期課程。

課程特色：

1.        案例教學(xué)——大量來自管理一線的典型案例，讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟；

2.        視頻教學(xué)——除了《看電影學(xué)溝通》和《看電影學(xué)管理》這兩門課程外，在其他教學(xué)過程中也會引入經(jīng)典電影/電視劇片段，讓學(xué)員在劇情的實(shí)際沖突中體會。其中關(guān)鍵時(shí)刻MOT課程，全過程就是一個連續(xù)劇。

3.        多種教學(xué)方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學(xué)方式靈活運(yùn)用，學(xué)員的普遍反映是“聽李老師上課，時(shí)間過的好快！”同時(shí)，善于調(diào)節(jié)課堂氣氛，讓學(xué)員在輕松愉悅中學(xué)習(xí)，學(xué)員不累；