模塊一：中層經(jīng)理的角色定位

   研討：中層經(jīng)理常見的角色錯位

1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命

2、4個職能：計劃、組織、領導、控制

3、承上角色：指令執(zhí)行者、分擔壓力者

4、啟下角色：教練+引路人、榜樣

5、平級角色：啟動者、督促者、配合者

案例：向嬰兒學管理

模塊二：魅力表達與溝通技巧

游戲：尋找寶藏（體會溝通常犯的錯誤與障礙）

1、溝通的四大策略

2、高效溝通三原則

3、表達的藝術

4、與上級溝通匯報

5、與下屬有效溝通

6、與跨部門平級溝通合作

   情景練習：永無爭辯的溝通語法

模塊三：效能管理   

分析：我的時間用的有效嗎

1、時間管理的四個象限

2、中層管理者如何識別工作輕重緩急

3、了解浪費時間的因素及對策

4、現(xiàn)代時間管理工具及技術

5、中層管理者應培養(yǎng)哪些時間管理習慣

   練習：中層經(jīng)理忙碌的一天

模塊四：領導力提升的技巧 

1、領導權(quán)力的來源
2、因情境而異的權(quán)變領導

3、因人而異的風格使用

   測試：領導風格自我剖析

4、從經(jīng)理人到教練的角色轉(zhuǎn)變

5、教練式輔導的技巧

模塊五：授權(quán)藝術

   導入：授權(quán)的好處

1、授權(quán)前應該具有的心態(tài)
2、區(qū)別應當和不應當授權(quán)的工作

3、被授權(quán)者的6個必備條件

4、委派工作的步驟

5、有效進行授權(quán)控制

6、對結(jié)果進行反饋和改善

   案例：王經(jīng)理的授權(quán)得當嗎

模塊六：激勵技巧

視頻觀摩：《兵臨城下》
1、激勵的1-2-3
2、批評（訓誡）員工的4個策略

3、四步應對下屬的消極行為

4、不花錢的激勵技巧

5、6個激勵常備按鈕
討論：不選“嚴厲批評”的理由

模塊七：團隊建設與管理

   視頻：一球成名

1、高績效團隊的特征

2、團隊角色分析與啟示

3、培養(yǎng)團隊凝聚力，營造互信的合作氣氛
4、團隊沖突的5種處理方式

5、團隊發(fā)展的4個階段：成立、動蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)期管理策略

  游戲：讀“7”

模塊八：計劃與執(zhí)行 

1、計劃的重要性

2、PDCA管理循環(huán)

3、制定計劃的步驟與方法

4、目標制定SMART原則

   練習：如何做工作目標分解

5、工作分派的人事結(jié)合原則

6、提升執(zhí)行力的方法與工具

模塊九：問題控制與改善   

導入：沒有問題就是最大的問題

1、界定問題--問題在哪