模塊一：中層經(jīng)理的角色定位

   研討：中層經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位

1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命

2、4個(gè)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

3、承上角色：指令執(zhí)行者、分擔(dān)壓力者

4、啟下角色：教練+引路人、榜樣

5、平級(jí)角色：啟動(dòng)者、督促者、配合者

案例：向嬰兒學(xué)管理

模塊二：魅力表達(dá)與溝通技巧

游戲：尋找寶藏（體會(huì)溝通常犯的錯(cuò)誤與障礙）

1、溝通的四大策略

2、高效溝通三原則

3、表達(dá)的藝術(shù)

4、與上級(jí)溝通匯報(bào)

5、與下屬有效溝通

6、與跨部門平級(jí)溝通合作

   情景練習(xí)：永無爭辯的溝通語法

模塊三：效能管理   

分析：我的時(shí)間用的有效嗎

1、時(shí)間管理的四個(gè)象限

2、中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急

3、了解浪費(fèi)時(shí)間的因素及對(duì)策

4、現(xiàn)代時(shí)間管理工具及技術(shù)

5、中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣

   練習(xí)：中層經(jīng)理忙碌的一天

模塊四：領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 

1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源
2、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

3、因人而異的風(fēng)格使用

   測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我剖析

4、從經(jīng)理人到教練的角色轉(zhuǎn)變

5、教練式輔導(dǎo)的技巧

模塊五：授權(quán)藝術(shù)

   導(dǎo)入：授權(quán)的好處

1、授權(quán)前應(yīng)該具有的心態(tài)
2、區(qū)別應(yīng)當(dāng)和不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

3、被授權(quán)者的6個(gè)必備條件

4、委派工作的步驟

5、有效進(jìn)行授權(quán)控制

6、對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋和改善

   案例：王經(jīng)理的授權(quán)得當(dāng)嗎

模塊六：激勵(lì)技巧

視頻觀摩：《兵臨城下》
1、激勵(lì)的1-2-3
2、批評(píng)（訓(xùn)誡）員工的4個(gè)策略

3、四步應(yīng)對(duì)下屬的消極行為

4、不花錢的激勵(lì)技巧

5、6個(gè)激勵(lì)常備按鈕
討論：不選“嚴(yán)厲批評(píng)”的理由

模塊七：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

   視頻：一球成名

1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

2、團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示

3、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造互信的合作氣氛
4、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段：成立、動(dòng)蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)期管理策略

  游戲：讀“7”

模塊八：計(jì)劃與執(zhí)行 

1、計(jì)劃的重要性

2、PDCA管理循環(huán)

3、制定計(jì)劃的步驟與方法

4、目標(biāo)制定SMART原則

   練習(xí)：如何做工作目標(biāo)分解

5、工作分派的人事結(jié)合原則

6、提升執(zhí)行力的方法與工具

模塊九：問題控制與改善   

導(dǎo)入：沒有問題就是最大的問題

1、界定問題--問題在哪