培訓(xùn)受眾:
店長(zhǎng)、儲(chǔ)備
店長(zhǎng)、店助、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、店老板、經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商
課程收益:
課程收益：
1、360度深度剖析門(mén)店
店長(zhǎng)的角色。
2、先改變心態(tài)，再改變事態(tài)，
店長(zhǎng)心態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。
3、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何同步。
4、
店長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力。
5、店面高效運(yùn)營(yíng)全案。
6、門(mén)店業(yè)績(jī)提升道、法、術(shù)。
課程大綱:
超級(jí)
店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)管理技巧
主講：蔣萌老師
課時(shí)：6小時(shí)/天（2天）
培訓(xùn)導(dǎo)言
店鋪是一個(gè)零售企業(yè)的終端，作為零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和為客戶(hù)提供服務(wù)的主要渠道，其經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)劣直接決定了零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平。而在店鋪中，
店長(zhǎng)無(wú)疑是唱主角的。一個(gè)店就象一個(gè)家，
店長(zhǎng)也就是一家之長(zhǎng)，家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題：人員調(diào)配、顧客服務(wù)、商品買(mǎi)賣(mài)、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營(yíng)業(yè)目標(biāo)等等。
店長(zhǎng)是門(mén)店的最高領(lǐng)導(dǎo)者、是CEO，是門(mén)店的核心，
店長(zhǎng)不僅要協(xié)調(diào)和激勵(lì)員工做好店內(nèi)的營(yíng)業(yè)工作，帶領(lǐng)他們以團(tuán)隊(duì)精神塑造店鋪特色，同時(shí)也要負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的人員管理培訓(xùn)，以及同其他地區(qū)的商業(yè)伙伴建立良好的關(guān)系；此外，他還要將店鋪所在地域的情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)向總部反饋，以便總部及時(shí)了解市場(chǎng)情況，對(duì)應(yīng)市場(chǎng)變化作出相應(yīng)調(diào)整。
店長(zhǎng)是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，
店長(zhǎng)決定著門(mén)店的生死存亡，
店長(zhǎng)綜合能力的不斷提升刻不容緩。
課程收益：
1、360度深度剖析門(mén)店
店長(zhǎng)的角色。
2、先改變心態(tài)，再改變事態(tài)，
店長(zhǎng)心態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。
3、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何同步。
4、
店長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力。
5、店面高效運(yùn)營(yíng)全案。
6、門(mén)店業(yè)績(jī)提升道、法、術(shù)。
授課對(duì)象：
店長(zhǎng)、儲(chǔ)備
店長(zhǎng)、店助、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、店老板、經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商
授課風(fēng)格：
O2O學(xué)習(xí)+益智互動(dòng)+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+華氏行動(dòng)學(xué)習(xí)+贏利工具設(shè)計(jì)
課程題綱
第一部分 超級(jí)
店長(zhǎng)基礎(chǔ)管理技巧
第一講 超級(jí)
店長(zhǎng)角色定位技巧
一、
店長(zhǎng)是店鋪的核心
1、
店長(zhǎng)的定位（家長(zhǎng)+靈魂）
2、
店長(zhǎng)的六大角色
①經(jīng)營(yíng)者
②管理者
③傳達(dá)者
④協(xié)調(diào)者
⑤承擔(dān)者
⑥培訓(xùn)者
二、
店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與技巧
1、
店長(zhǎng)的六大素質(zhì)要求
2、
店長(zhǎng)的四大管理技巧
3、
店長(zhǎng)的四大領(lǐng)導(dǎo)技巧
三、
店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)
1、執(zhí)行上級(jí)政策
2、應(yīng)及情況處理
3、店員管理
4、店員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)
5、財(cái)務(wù)管理
6、商品管理
7、活動(dòng)管理
8、信息管理
9、日常經(jīng)營(yíng)管理（營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后）
第二講 超級(jí)
店長(zhǎng)統(tǒng)籌思考技巧
一、態(tài)度決定工作成績(jī)
1、熱忱飽滿(mǎn)的心態(tài)
2、追求卓越的心態(tài)
3、熱情助人的心態(tài)
4、積極進(jìn)取的心態(tài)
二、統(tǒng)籌思考的方式
1、思考要有前瞻性
2、像領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考
3、手段流程化
4、方法文本化
第三講 超級(jí)
店長(zhǎng)發(fā)展規(guī)劃技巧
一、自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、正確自我評(píng)估
2、確定職業(yè)目標(biāo)
3、制定發(fā)展計(jì)劃
二、店鋪的發(fā)展規(guī)劃
1、確定店鋪的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2、引導(dǎo)店鋪?zhàn)呦虿町惢慕?jīng)營(yíng)策略
3、發(fā)揮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的核心作用
第四講 超級(jí)
店長(zhǎng)商品陳列展示技巧
一、商品陳列與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
二、商品陳列展示的原則
安全美觀原則
易看易拿原則
策劃創(chuàng)意原則
經(jīng)濟(jì)節(jié)約原則
三、商品陳列的方法
1、集中陳列法
2、整齊陳列法
3、隨機(jī)陳列法
4、盤(pán)式陳列法
6、端頭陳列法
7、島式陳列法
8、突出陳列法
9、懸掛陳列法
四、商品陳列的技巧
1、超大陳列
2、端架陳列
3、關(guān)連陳列
4、突出陳列
5、比較陳列
五、商品陳列模板與克隆
第五講 超級(jí)
店長(zhǎng)商品管理技巧
一、商品戰(zhàn)略在于關(guān)注顧客需要
二、商品訂貨管理
1、訂貨依據(jù)
2、貨如輪轉(zhuǎn)
3、銷(xiāo)售排行
4、前瞻分析、動(dòng)態(tài)掌控、管理庫(kù)存
三、日常盤(pán)點(diǎn)管理
第二部分 超級(jí)
店長(zhǎng)銷(xiāo)售管理技巧
第六講 超級(jí)
店長(zhǎng)制定銷(xiāo)售計(jì)劃技巧
一、 銷(xiāo)售計(jì)劃
第一步 收集信息
第二步 四率分析法
第三步 目標(biāo)設(shè)定
第四步 制定銷(xiāo)售策略
第五步 起草計(jì)劃
第六步：跟蹤和控制系統(tǒng)
第七講 超級(jí)
店長(zhǎng)銷(xiāo)售策劃技巧
一、店鋪銷(xiāo)售策劃決定顧客購(gòu)買(mǎi)
二、傳統(tǒng)流程法
三、四率策劃法
四、概念策劃法
五、價(jià)值塑造法
六、道具策劃法
七、話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)法
八、體驗(yàn)策劃法
九、價(jià)格策劃法
1、削價(jià)策略
2、提價(jià)策略
3、差別定價(jià)
4、心理定價(jià)
第八講 超級(jí)
店長(zhǎng)促銷(xiāo)企劃技巧
一、促銷(xiāo)題庫(kù)
二、促銷(xiāo)方案
三、促銷(xiāo)培訓(xùn)
四、促銷(xiāo)執(zhí)行
五、促銷(xiāo)評(píng)估
第九講 超級(jí)
店長(zhǎng)顧客開(kāi)發(fā)與管理技巧
一、顧客開(kāi)發(fā)技巧
（一）了解顧客需求
（二）分析顧客價(jià)值
（三）顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
（四）沒(méi)有數(shù)量就沒(méi)有質(zhì)量
（五）大客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
二、顧客管理技巧
（一）顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的管理
（二）顧客分級(jí)管理
（三）處理顧客異議的技巧：認(rèn)可—傾聽(tīng)—復(fù)述—確認(rèn)—方案
第十講 超級(jí)
店長(zhǎng)面對(duì)面銷(xiāo)售技巧
（一）分析顧客
（二）建立信任
（三）挖掘需求
（四）呈現(xiàn)價(jià)值
（五）贏得承諾
（六）促進(jìn)成交
第十一講 超級(jí)
店長(zhǎng)信息收集使用技巧
一、顧客信息收集，著力二次營(yíng)銷(xiāo)
二、顧客信息庫(kù)的建立及運(yùn)用
三、市場(chǎng)信息的收集與管理
1、內(nèi)部信息+外部信息
2、全面收集信息并加工分析
第三部分 超級(jí)
店長(zhǎng)綜合管理技巧
第十二講 超級(jí)
店長(zhǎng)高效溝通技巧
一、一切盡在溝通
二
2019年3月精品公開(kāi)課推薦
