所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

銷售團(tuán)隊及門店以上管理人員

課程收益:

1.上下同欲，達(dá)成共識，銷售決定企業(yè)生死存亡；
2.厘清店面銷售價值鏈，并針對性突破；
3.掌握銷售技巧，提高成交率與客單價；
4.培養(yǎng)銷售人才，打造企業(yè)核心競爭力；

課程大綱:

《業(yè)績提升--贏在銷售突破》
課程對象：門店店長及以上管理人員
課程時間:6H
課程內(nèi)容：業(yè)績提升6大核心要素
1.明確銷售靈魂-厘清價值鏈
2.建立業(yè)績基礎(chǔ)-積累客戶
3.創(chuàng)造業(yè)績可能-增加到店客數(shù)
4.提升銷售成效-提高成交率
5.擴(kuò)大銷售成果--提高客單價
6.門店業(yè)績命脈--培養(yǎng)銷售人才
游戲-演示-互動-討論
課程目標(biāo)：
1.上下同欲，達(dá)成共識，銷售決定企業(yè)生死存亡；
2.厘清店面銷售價值鏈，并針對性突破；
3.掌握銷售技巧，提高成交率與客單價；
4.培養(yǎng)銷售人才，打造企業(yè)核心競爭力；
第一節(jié) 明確銷售靈魂-厘清價值鏈
一．核心價值鏈：強(qiáng)調(diào)價值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
銷售業(yè)績=商圈潛在客戶*進(jìn)店率*成交率*一促客單價*附加促銷成功率*附加促銷增加值
討論：根據(jù)門店情況，厘出銷售業(yè)績價值鏈
二．發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，尋找關(guān)鍵點(diǎn)突破；
銷售業(yè)績價值鏈關(guān)鍵點(diǎn)=進(jìn)店率+客單價
三．流程再造，沒有一種模式是永久的；
傳統(tǒng)消費(fèi)模式--淘寶天貓--手機(jī)APP--順豐黑客
傳統(tǒng)培訓(xùn)模式--體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)--光盤教學(xué)--線上視頻教學(xué)
銷售模式案例分享
第二節(jié) 建立業(yè)績基礎(chǔ)-積累客戶
積累顧客”不要僅限于你的“VIP”，它包括商圈所有潛在的顧客和所有你目前的顧客；顧客資料的累積有助于開展顧客營銷，節(jié)省推廣費(fèi)用。
一．主動出擊，門店收集客戶資料三種技巧；
互動：角色扮演-留下客戶資料
二．跨界互換，迅速獲取資料四種方式；
三．合理管理客戶資料一個重要兩個做到；
案例：酒店，記住客戶的名字!
四．建立客戶資料系統(tǒng)，及時發(fā)布信息三大好處；
五．舉辦客戶聯(lián)誼活動，增加客戶群體；
案例：**酒業(yè)20146月客戶互動之旅
第三節(jié) 創(chuàng)造業(yè)績可能-增加到店客數(shù)
想創(chuàng)造門店業(yè)績，須先讓更多的顧客進(jìn)店，這一點(diǎn)對于位置不具備優(yōu)勢的門店來講更為重要。增加門店的進(jìn)客數(shù)，須依次檢查區(qū)域推廣是否到位、門店形象是否具有吸引力、是否采用了有效的促銷活動、不斷提升客戶滿意度等。
一．提升客戶忠誠度的“七劍下天山”；
案例：海爾的售后服務(wù)體系！
討論：門店如何提升客戶忠誠度
二．客戶獲取資訊渠道兩個注意事項(xiàng)；
案例：**保險公司的車險促銷資訊
三．更改門店產(chǎn)品展示柜的擺放位置，吸引顧客三種做法；
案例：沃爾瑪購物廣場內(nèi)布局變化莫測
四．根據(jù)季節(jié)變化，推出針對性促銷活動；
第四節(jié) 提升銷售成效-提高成交率
進(jìn)店的每一位顧客都是門店的生意來源，哪怕他（她）當(dāng)天不購買，也有可能在未來的某天購買，而銷售人員就應(yīng)當(dāng)盡量促成每位顧客的交易，并盡量促成在當(dāng)天達(dá)成交易。這就要求我們打造有力的銷售隊伍，并且?guī)椭鷪F(tuán)隊提高成交率。
一.銷售人員必須掌握的三大知識與五大技能；
二．運(yùn)用七種激勵方式，提升銷售人員工作激情與成就感；
三．顧問式了解客戶需求，提高成交率；
四．營造與品牌匹配的優(yōu)雅、舒適的客戶體驗(yàn)環(huán)境；
五．從細(xì)節(jié)關(guān)心客戶，提高整體滿意度；
案例：廈門航空的飛行體驗(yàn)
第五節(jié) 擴(kuò)大銷售成果--提高客單價
也許你的門店有很高的成交率，來一個顧客就能讓他（她）成交，但業(yè)績還是不理想。為什呢 因?yàn)槊抗P單都是很低的金額，想提高業(yè)績，很關(guān)鍵的因素就是提升客單額，讓每個顧客買得更多。
一．為什么促銷成功率掌握門店生存命脈；
二．樹立正確銷售觀念-幫助客戶完成一次舒適的消費(fèi)體驗(yàn)；
三．“色眼”識人，根據(jù)不同的客戶運(yùn)用有針對性的銷售技巧；
四．尋找資源，做好促銷準(zhǔn)備，有效執(zhí)行促銷方案；
第六節(jié) 門店業(yè)績命脈--銷售人才的培養(yǎng)、保留
團(tuán)隊里面有多少人 有什么樣的人 是門店業(yè)績達(dá)成重要因素之一；但是要想讓門店業(yè)績能夠穩(wěn)中求勝，持續(xù)增長，那就是銷售人才的培養(yǎng)、保留的問題；所以如何銷售團(tuán)隊銷售技巧，并讓銷售團(tuán)隊快速達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，成為管理人員需要解決的最為重要的課題之一。
四個鏈條；找對人-培養(yǎng)人-成就人-留住人
一．以實(shí)戰(zhàn)為核心的三種選才法；（找人）
原則：人選錯了，最終如竹籃打水一場空。
二．銷售技巧提升的6步曲；（培養(yǎng)人）
1. 歡迎客戶；
2. 顧問式點(diǎn)餐；
3.不同顧客的應(yīng)對技巧；
4.根據(jù)客戶類型，有針對性促銷；
5.觀察顧客用餐體驗(yàn)，及時提供幫助；
6.感謝顧客，致謝并歡迎再次光臨；
三．以小博大-適時的激勵讓價值不斷呈現(xiàn)；（成就人）
店員需要什么
快樂！而快樂來源于安全感、團(tuán)隊的認(rèn)可、團(tuán)隊的尊重和自我的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)快樂轉(zhuǎn)化成動力后，就能有效的發(fā)揮激勵作用了。
快樂=安全+認(rèn)可+尊重+自我實(shí)現(xiàn)
6種激勵方式
1.薪酬激勵
2.目標(biāo)激勵
3.信心激勵
4.標(biāo)桿激勵
5.溝通激勵
四．銷售目標(biāo)快速達(dá)成7步驟
1.找準(zhǔn)目標(biāo)
2.回顧現(xiàn)狀
3.優(yōu)選方法
4.分結(jié)目標(biāo)
5.制定詳案
6.有效執(zhí)行
7.跟進(jìn)落地
四．建立人才庫--BECH板凳法（留住人）

培訓(xùn)師介紹：

  畢業(yè)于武漢科技大學(xué)，喜歡研究人的思維與行為，工作于百勝餐飲KFC管理層，6年錘煉；涉獵領(lǐng)域標(biāo)新立異，回首幾十年，誓將講師為終身職業(yè)，誓言用余生改變一百萬人的命運(yùn)。*******人是能進(jìn)行復(fù)雜思維活動的高等動物。人其實(shí)很簡單，只是思維很復(fù)雜！所以縱觀職場人群.職位高低.工作部門劃分都需要解決人的問題。*******年的培訓(xùn)生涯，涉及眾多領(lǐng)域，學(xué)員高達(dá)80000人，企業(yè)涵蓋：戴爾（中國）.阿里巴巴 .肯德基 .麥當(dāng)勞. 索尼愛立信. 中國平安 .中國人保財險 .中國人壽 . 民生銀行. 建設(shè)銀行 . 工商銀行. 農(nóng)業(yè)銀行 .安踏（中國） .九牧集團(tuán). 柒牌. 富貴鳥 . 貴人鳥 特步. 世貿(mào)房產(chǎn) . 建發(fā)集團(tuán) . 海翼集團(tuán) .旺旺集團(tuán) 等500多家企業(yè)。*******藍(lán)老師注重思維模式的引導(dǎo)，采用體驗(yàn)式授課模式，所有課程運(yùn)用案例-反思-做法-實(shí)戰(zhàn)的講課技巧，使課程更加趣味性與實(shí)戰(zhàn)性，使課堂氣氛活潑，讓學(xué)員跟著講師思路走，跟著學(xué)習(xí)內(nèi)容思考，跟著案例學(xué)習(xí)方法。