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課程大綱:

第一部分：人力資源管理基本框架
1. 現(xiàn)代人力資源管理基本理念
2. 企業(yè)戰(zhàn)略與組織競爭力框架
3. 組織能力模型
4. 人力資源管理基本框架
5. 建立能力體系與責(zé)任體系
6. 考核與激勵
第二部分：管理者職責(zé)
1、管理者職責(zé)框架
2、管理者角色變化
管理由事向人的變化發(fā)展
從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者角色的變化
管理者與一般員工的素質(zhì)與能力要求的區(qū)別
介紹幾種管理者模型與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)模型
3、案例學(xué)習(xí)討論：
案例：某企業(yè)的中層經(jīng)理能力要求
4、管理者自我修煉
管理者信念與價值觀
管理者風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)訓(xùn)練
第三部分：績效管理
1. 績效管理體系基本概念
2. 績效管理工具：平衡計(jì)分卡、360度考核
3. 績效管理指標(biāo)分解
4. 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI要點(diǎn)
5. 部門績效、個人績效要點(diǎn)
6. 多種績效管理方法結(jié)合應(yīng)用及案例
7. 績效管理面談
第四部分：能力體系與人才梯隊(duì)建設(shè)
1、能力標(biāo)準(zhǔn)與能力模型應(yīng)用
職位體系與能力體系
能力模型與人力規(guī)劃
能力模型與招聘
能力模型與績效管理
能力模型與職業(yè)生涯規(guī)劃
能力測評工具與能力評價體系
2、人才梯隊(duì)建設(shè)與梯隊(duì)人才培養(yǎng)要點(diǎn)
大型企業(yè)5-6級能力模型
中小企業(yè)3-4級能力模型
梯隊(duì)人才能力評估與選拔
梯隊(duì)人才培養(yǎng)
梯隊(duì)人才庫建設(shè)管理
第五部分：下屬培育激勵、提升下屬職業(yè)能力
1、下屬培育
下屬能力分析
崗位輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)工作坊與問題解決
互動練習(xí)環(huán)節(jié)：績效競賽
2、下屬激勵管理：
測試：激勵方式選擇與綜合應(yīng)用能力測試
故事：選擇激勵方式的幾個故事
《一分鐘經(jīng)理人》應(yīng)用
常用激勵方式：
目標(biāo)激勵
競爭激勵
信任激勵
贊美激勵
獎懲激勵
表率激勵
互動環(huán)節(jié)：分享你善于使用的激勵方式
3、Q12管理工具與員工滿意度：
工具：Q12工作方法
測試：Q12員工滿意與工作環(huán)境測試
案例：聯(lián)想集團(tuán)引入Q12工作方法
理解：Q12內(nèi)涵和作用
運(yùn)用Q12，建設(shè)健康快樂的工作環(huán)境
運(yùn)用Q12，建設(shè)敬業(yè)卓越的工作團(tuán)隊(duì)
運(yùn)用Q12，降低優(yōu)秀員工流失率
第六部分：有效的表達(dá)與溝通
此部分培訓(xùn)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)表達(dá)與溝通技巧，嵌入工作中需要表達(dá)的場景，包括員工績效面談、下屬激勵溝通、會議主持、主題演講等，分享精彩片段，掌握表達(dá)技巧，提升個人溝通能力和表達(dá)魅力
1．有效溝通表達(dá)的內(nèi)容組織
直達(dá)要害的金字塔表達(dá)結(jié)構(gòu)
達(dá)成共識的目標(biāo)設(shè)計(jì)、切中要害的問題切入、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^點(diǎn)支撐
視頻片段：俞敏洪精彩演講與金字塔結(jié)構(gòu)賞析
2．表達(dá)訓(xùn)練（會議主持、述職/演講等）
開門見山，直切主題
換位思考，傾聽意見和觀點(diǎn)
提煉要點(diǎn)，層層遞進(jìn)
提問反饋，避免混亂
復(fù)述承諾，確認(rèn)成果
場景設(shè)計(jì)，現(xiàn)場演練
3.練習(xí)：每人3分鐘主題表達(dá)訓(xùn)練+現(xiàn)場點(diǎn)評