所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

晉升干部

課程收益:

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)――既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程大綱:

課 程 大 綱
第一單元:管理者的定位與職責(zé)
一、 管理的基礎(chǔ)與原則
1. 管理者的基本思維
2. 管理的基礎(chǔ)
3. 組織管理的原則
二、 管理者的角色與職責(zé)
1. 管理者的定位及任務(wù)
2. 管理的四大構(gòu)面及工作
3. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
4. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系

理論講授
案例討論

第二單元:正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
一、 中層管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知
1. 職務(wù)的起源
2. 做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3. 下屬常見角色錯(cuò)位：
錯(cuò)位一：民意代表
錯(cuò)位二：領(lǐng)主
錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
錯(cuò)位四：向下錯(cuò)位
個(gè)案研究
二、 中層管理者做為同事的角色認(rèn)知
1. 角色定位分析
2. 職責(zé)與角色
內(nèi)部客戶關(guān)系
內(nèi)部流程關(guān)系
銜接與聯(lián)動(dòng)
3. 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊
總是抱怨流程與部門職責(zé)不明確
不懂換位思考
欠缺雙贏思維
知己不知彼
缺乏尊重與欣賞
缺乏專業(yè)以外的知識(shí)
本位主義
無(wú)全局觀點(diǎn)
4. 管理理念的轉(zhuǎn)變
5. 個(gè)案研究
三、 中層管理者作為上司的角色定位
1. 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變


理論講授
小組討論
案例研究

第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
一、 目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
2. 什么是目標(biāo) 它包含哪些核心內(nèi)容
3. 目標(biāo)的來(lái)源，常見來(lái)源有哪些
4. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
5. 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
6. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
7. 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
8. 工作目標(biāo)確定的一般步驟
二、 方針管理展開
1. 方針管理的意義內(nèi)涵
2. 管理項(xiàng)目----
管理項(xiàng)目的意義
管理項(xiàng)目的類型
3. 管理項(xiàng)目與組織績(jī)效衡量
三、 日常管理的實(shí)施
1. 日常管理的實(shí)施體系
2. 日常管理實(shí)施要領(lǐng)
3. 明確部門任務(wù)
任務(wù)撰寫范例
職務(wù)(掌)撰寫范例
部門職務(wù)(職掌)明確的重要性
部門職務(wù)(職掌)訂定要領(lǐng)
4. 日常管理實(shí)施要領(lǐng)
5. 管理項(xiàng)目實(shí)施方法



理論講授
案例討論
案例研究

第四單元：動(dòng)員下屬為你完成工作
一、 有效授權(quán)――給下屬足夠的空間
1. 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
重心下移
分層聯(lián)動(dòng)
重在分工
2. 授權(quán)的要點(diǎn)
決定授權(quán)項(xiàng)目
清楚界定員工的職權(quán)利
3. 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
4. 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
目標(biāo)設(shè)定
結(jié)果預(yù)測(cè)
溝通與派任
改善與回饋
二、 員工激勵(lì)技巧
1. 高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
2. 中層管理者的激勵(lì)手段
員工參與管理
情感激勵(lì)
尊重激勵(lì)
溝通激勵(lì)
信任激勵(lì)
寬容激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
懲戒激勵(lì)
行為激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
3. 預(yù)防性激勵(lì)技巧



理論講授
案例討論
案例研究

第五單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧
一、 中層管理者溝通能力的重要性
1. 組織運(yùn)作要義
2. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
溝通
協(xié)調(diào)
信任
3. 對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)

理論講授
小組討論
案例研究
二、 中層管理者溝通的角色與方式
1. 上對(duì)下的溝通模式
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
有效授權(quán)

三、 多部門或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析
1. 下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
2. 解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況
3. 部屬間存在相互排擠的工作要求
4. 上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)
5. 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶
第六單元：完成任務(wù)的必備技巧-問(wèn)題分析與決策
一、 問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
1. 何謂問(wèn)題
2. 問(wèn)題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價(jià)值
人員、組織、環(huán)境
問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
3. 問(wèn)題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題的特性與分析
目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析
發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析
重要性問(wèn)題的特性與分析
急迫性問(wèn)題的特性與分析
二、現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
1. 問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2. 如何掌握信息
如何將問(wèn)題具體化
將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類
問(wèn)題」的數(shù)據(jù)性分類
認(rèn)知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項(xiàng)
案例運(yùn)用演練
三、問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn)
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理論講授
小組討論
案例研究
結(jié)語(yǔ) Q & A