培訓內容:
培訓受眾:
晉升干部
課程收益:
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動――既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程大綱:
課 程 大 綱
第一單元:管理者的定位與職責
一、 管理的基礎與原則
1. 管理者的基本思維
2. 管理的基礎
3. 組織管理的原則
二、 管理者的角色與職責
1. 管理者的定位及任務
2. 管理的四大構面及工作
3. 重新定義管理者與企業(yè)的關系
4. 重新定義管理者與部屬的關系
理論講授
案例討論
第二單元:正本清源-中層管理的角色認知
一、 中層管理者做為下級的角色認知
1. 職務的起源
2. 做下屬的四項職業(yè)準則
3. 下屬常見角色錯位：
錯位一：民意代表
錯位二：領主
錯位三：向上錯位
錯位四：向下錯位
個案研究
二、 中層管理者做為同事的角色認知
1. 角色定位分析
2. 職責與角色
內部客戶關系
內部流程關系
銜接與聯(lián)動
3. 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
內部供應鏈與外部供應鏈的邊界模糊
總是抱怨流程與部門職責不明確
不懂換位思考
欠缺雙贏思維
知己不知彼
缺乏尊重與欣賞
缺乏專業(yè)以外的知識
本位主義
無全局觀點
4. 管理理念的轉變
5. 個案研究
三、 中層管理者作為上司的角色定位
1. 現(xiàn)代經理做為管理角色的轉變
理論講授
小組討論
案例研究
第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務
一、 目標的設定
1. 目標管理的含意與價值
2. 什么是目標 它包含哪些核心內容
3. 目標的來源，常見來源有哪些
4. 目標設定五大步驟與程序
5. 目標設定的要件及重點
6. 目標設定具體化、定量化方法
7. 設定合理目標的基礎
8. 工作目標確定的一般步驟
二、 方針管理展開
1. 方針管理的意義內涵
2. 管理項目----
管理項目的意義
管理項目的類型
3. 管理項目與組織績效衡量
三、 日常管理的實施
1. 日常管理的實施體系
2. 日常管理實施要領
3. 明確部門任務
任務撰寫范例
職務(掌)撰寫范例
部門職務(職掌)明確的重要性
部門職務(職掌)訂定要領
4. 日常管理實施要領
5. 管理項目實施方法
理論講授
案例討論
案例研究
第四單元：動員下屬為你完成工作
一、 有效授權――給下屬足夠的空間
1. 授權的內涵與準則
重心下移
分層聯(lián)動
重在分工
2. 授權的要點
決定授權項目
清楚界定員工的職權利
3. 有效授權八個指導原則
4. 授權的要點與流程
目標設定
結果預測
溝通與派任
改善與回饋
二、 員工激勵技巧
1. 高績效工作者的激勵因素
2. 中層管理者的激勵手段
員工參與管理
情感激勵
尊重激勵
溝通激勵
信任激勵
寬容激勵
競爭激勵
懲戒激勵
行為激勵
授權激勵
目標激勵
3. 預防性激勵技巧
理論講授
案例討論
案例研究
第五單元：團隊協(xié)作的核心-溝通技巧
一、 中層管理者溝通能力的重要性
1. 組織運作要義
2. 成功企業(yè)經理人的三大能力
溝通
協(xié)調
信任
3. 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
理論講授
小組討論
案例研究
二、 中層管理者溝通的角色與方式
1. 上對下的溝通模式
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達工作任務
有效授權
三、 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
1. 下屬對于結果的預期不同
2. 解決部屬被動等待訊息的情況
3. 部屬間存在相互排擠的工作要求
4. 上情無法下達，下情無法上達
5. 部屬權限之間存在交叉地帶
第六單元：完成任務的必備技巧-問題分析與決策
一、 問題意識與問題解決
1. 何謂問題
2. 問題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價值
人員、組織、環(huán)境
問題狀況與問題環(huán)境
3. 問題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
目標型問題的特性與分析
發(fā)展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
二、現(xiàn)狀評估與問題確認
1. 問題結構與組織結構
2. 如何掌握信息
如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數據性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
案例運用演練
三、問題原因分析與真因確認
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理論講授
小組討論
案例研究
結語 Q & A