所有對此課程感興趣的對象

課程收益:

了解組織中層級溝通的要點。
掌握跨部門溝通的技巧。
掌握人際溝通的真諦與目的。
認識溝通的基本心態(tài)與要素。
學習溝通的非語言技巧。
學習溝通的語言技巧。
學習語言表達的重點與藝術(shù)。
人際互動的沖突與情緒管理。
認識人際風格的理論與特色。
透過對人格特質(zhì)的剖析，運用因人而異的溝通方式。
透過問卷解析，了解自我的人格特質(zhì)。
有效掌握與人相處及自我開拓的方向。

課程大綱:

第一單元:引言
解問題 或換問題
新思考水平――經(jīng)營的眼光
復雜的問題沒有簡單的答案
錯的問題沒有對的答案
局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
KCAB的循環(huán)