企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核實戰(zhàn)技巧其它上課時間：

企業(yè)總經(jīng)理、各部門中高層、人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等

課程收益:
認(rèn)識目標(biāo)管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；
學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法；
學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；
重點學(xué)習(xí)績效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運作中的誤區(qū)；
學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；
重點學(xué)習(xí)績效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進行情景模擬；
全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。

課程大綱：

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第一單元 目標(biāo)的設(shè)立與分解
案例分享：為什么績效主義毀了索尼 為什么公牛隊成功考核羅德曼
學(xué)員討論：如何理解目標(biāo)管理的意義
推行目標(biāo)管理對“企業(yè)”的意義
推行目標(biāo)管理對“部門”的意義
推行目標(biāo)管理對“員工”的意義
目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系
1、績效目標(biāo)設(shè)立
2、過程數(shù)據(jù)記錄
3、過程行為糾偏
4、績效評分
5、績效面談
6、實施管理改進
如何實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)與個人目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同
實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級目標(biāo) --工具：戰(zhàn)略地圖
實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門級目標(biāo) --工具：矩陣分解圖
實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級目標(biāo) --工具：四維模型
經(jīng)典咨詢工具分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法
第一步，歸納考核項目；
第二步，界定項目內(nèi)涵；
第三步，協(xié)商項目目標(biāo)；
第四步，權(quán)重項目配分；
第五步，制定評分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
第七步，區(qū)分考核周期。
學(xué)員課堂練習(xí)與作業(yè)點評：如何編制績效目標(biāo)卡


第二單元 六大典型績效考核工具評析與適用技巧
360度測評—德能勤績
飛行檢查—行為規(guī)范考核
KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)
MBO —目標(biāo)管理法
OEC —積分制考核
BSC —平衡計分卡
實戰(zhàn)分享：定性部門如行政、財務(wù)、技術(shù)類的定性指標(biāo)如何量化


第三單元 確保目標(biāo)100%執(zhí)行的員工輔導(dǎo)技巧
強化目標(biāo)執(zhí)行力的三大根源
破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)
員工輔導(dǎo)的ASK模型及實戰(zhàn)技巧
員工為什么業(yè)績不好 ---ASK模型
崗位職責(zé)--能力梳理分析法；
360度評估訪談法；
績效考核結(jié)果的偏差分析法；
領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！
領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會的“知識與技能”
資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；
利用部門周例會集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn)；
讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點）；
專題案例分析會，群策群力；
給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H
引入行動學(xué)習(xí)，通過項目實踐練習(xí)；
讓員工獨立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚“香蕉文化”；
OJT—on the job training工作中的隨時指導(dǎo)；
領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專題：OJT教練技術(shù)
九步輔導(dǎo)分解動作----讓員工人盡其才
第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)
第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講
第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善
第七步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量
第八步，樹立樣板典型，表彰先進成果
第九步，團隊利益驅(qū)動機制導(dǎo)入，績效結(jié)果的獎罰兌現(xiàn)


第四單元 企業(yè)推行績效考核的重點與難點問題解析
企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的數(shù)據(jù)記錄
打分時的“灰色文化”，績效分?jǐn)?shù)明顯趨中，如何破除“滿分主義”
絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性
企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義”
績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工
績效考核結(jié)果如何與員工年終獎金掛鉤 有何關(guān)鍵點
績效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合 有何關(guān)鍵點
績效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合 有何關(guān)鍵點
績效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合 有何關(guān)鍵點
績效考核結(jié)果如何合理開展末位淘汰 有何關(guān)鍵點




第五單元 績效面談實戰(zhàn)技巧
什么是績效面談
績效面談的三大目標(biāo)
績效面談的前期準(zhǔn)備
績效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部
績效面談前的準(zhǔn)備工作---部門經(jīng)理
部門經(jīng)理要準(zhǔn)備的面談材料(必備)
績效面談前的準(zhǔn)備工作---員工
案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤
實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟
開場白；
員工自我評價；
主管客觀評價；
討論績效問題的原因及對策；
共同制定改進行動計劃；
提供必要的資源支持；
確認(rèn)評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。
績效面談的必備溝通技巧
微笑
同理心聆聽
有效引導(dǎo)提問
建議性反饋
如何面對面談中的異議與僵局
課堂情景演練：績效面談


第六單元 如何確保目標(biāo)管理與績效考核體系長期有效執(zhí)行
實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”
經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----團隊績效落地的保障
8分人才，9分使用，10分待遇
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當(dāng)團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個執(zhí)行力習(xí)慣
工具之一：10分鐘法則;
工具之二：六點工作制；
工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
工具之四：三卡一本;
工具之五：名片法則；
績效管理體系長期推行的七大活動
績效活動之一 ：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)
績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立
績效活動之三：“公司月度績效之星”評選
績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名
績效活動之五：績效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用
績效活動之六：引入非現(xiàn)金激勵，體現(xiàn)績效運用豐富性
績效活動之七：管理改進--成立變革推行小組
績效落地的一條主線，兩翼齊飛：
績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線
小組討論：
業(yè)務(wù)部門應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作 各自的職責(zé)分工與角色定位如何


課程總結(jié)與知識回顧，學(xué)員答疑
培訓(xùn)師介紹：


資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家---丁堅博士 (Kevin Ding)
北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。
清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心特聘客座教授；
上海國家會計學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險學(xué)院MBA研修班特聘高級講師；
國家注冊高級培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；
名仕領(lǐng)袖學(xué)院簽約講師、亞太人力資源管理中心簽約講師、影響力教育集團簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師、時代光華簽約講師；
曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問；
美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師；
《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、華夏管理網(wǎng)特約評論專家；
影響力、時代光華、易中創(chuàng)業(yè)、中國海爾大學(xué)、上海起航咨詢、深圳聚成資訊、深圳智慧同盟、智聯(lián)招聘、IMI國際、上海杠桿、南昌一佳咨詢、出色財智、上海皇宇培訓(xùn)集團、INNOVA（中國）培訓(xùn)中心、中華培訓(xùn)網(wǎng)、慧泉國際、上海升鼎咨詢、佑佐咨詢、北京凱洛格、世紀(jì)東方、萊茵咨詢、浙江艾嘉咨詢、廈門中銳培訓(xùn)、北京光裕國際、博盟咨詢、成都創(chuàng)博培訓(xùn)中心、上海競馳咨詢、廣州顧博司創(chuàng)、index培訓(xùn)機構(gòu)、中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟、華夏世紀(jì)經(jīng)濟研究院、上海眾科國際、解放教育傳媒學(xué)網(wǎng)、南海生產(chǎn)力、上海經(jīng)邦咨詢、威克特管理咨詢、巨擘天成咨詢、上海銳柏咨詢、上海競馳企業(yè)管理等多家機構(gòu)特邀講師。
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階