各有關企事業(yè)單位：
扎實的公文寫作與處理能力是辦公室人員必備的工作技能，也是準確闡述傳達上級決策部署、反映各類意見情況、保障工作運轉的重要載體，為幫助各單位辦公室人員進一步深化公文寫作認識、提高公文寫作能力，掌握新時代公文文書寫作的新理念、新思維，同時為了貫徹黨的十九屆五中全會精神，全面落實黨中央國務院關于辦公室工作的新要求，進一步做好疫情防控常態(tài)化下的辦公室管理工作，加強辦公室工作的標準化、規(guī)范化建設，提升辦公室人員的綜合管理素養(yǎng)。

課程大綱

培訓內(nèi)容
（一）疫情防控常態(tài)化下的辦公室管理工作
1.如何做好疫情影響下的辦公室工作；
2.疫情防控常態(tài)化工作方案如何制定；
3.辦公室在疫情防控工作中應把握的重點；
4.辦公室各業(yè)務板塊管理的思路；
5.如何做好辦公環(huán)境管理發(fā)揮團隊效率；
6.制定領導的外事及商務活動計劃方法；
7.領導臨時交辦工作的處理技巧；
8.如何做好印章管理、行政費用管理、值班安排；
9.事務管理過程中如何培養(yǎng)精致思維；
10.如何提升辦公室工作效率；
11.努力適應并應用5G時代的辦公模式和現(xiàn)代辦公新技術。
（二）公文寫作規(guī)范化與公文寫作技巧
1.公文擬制及辦理的重難點；
2.公文寫作的基本步驟和構思原則；
3.如何確定公文的行文關系；
4.如何構建公文管理機制提升公文效率；
5.公文寫作的基本要素與寫作規(guī)范；
6.常用公文寫作方法與技巧；
7.領導講話稿、匯報材料、計劃與總結寫作要領及范例解析；
8.公文的語言和修辭；
9.提升公文寫作質(zhì)量的程序和方法。
（三）高效的會議組織與管理
1.會前籌備工作；
2.會議安全保密工作與會議預案準備；
3.會議過程中的服務和保證；
4.會議信息處理與生活管理；
5.常見會議類型的組織與管理；
6.會議評估總結與會議決議督辦。
（四）辦公室禮儀與公務接待
1.辦公室基本禮儀規(guī)范；
2.公務接待的主要內(nèi)容與服務規(guī)范；
3.公務接待方案的制定與實施；
4.公務接待工作如何貫徹落實中央八項規(guī)定精神和相關規(guī)定；
5.公務接待工作流程與無縫連接。
（五）督查督辦工作實務
1.督辦工作中的重點環(huán)節(jié)、程序與新公文處理條例對督辦工作的新要求；
2.提升督查督辦工作效能的途徑和方法；
3.辦公室督辦工作新思路與創(chuàng)新舉措；
4.督辦工作過程需要注意的幾個問題與解決辦法；
5.如何擬寫辦結報告、督辦通報；
6.文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）。
（六）有效溝通與團隊建設
1.組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧；
2.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；
3.同理心技術分析與應用；
4.跨部門之間溝通的技巧；
5.高效團隊的特征；
6.團隊協(xié)調(diào)與沖突管理；
7.如何有效提高團隊解決問題的能力、執(zhí)行力、和決策力。
（七）新《檔案法》與檔案管理
1.新《檔案法》實施下檔案與檔案工作的新形勢、新任務和新要求；
2.新舊《檔案法》的銜接與對比；
3.新《檔案法》在檔案管理和監(jiān)督方面帶來的變化；
4.檔案信息化研究熱點與電子文件管理創(chuàng)新實踐；
5.檔案部門服務重大疫情防控工作的策略與思路。