財務(wù)共享服務(wù)中心的建立和運(yùn)營管理其它上課時間：

• 2021/7/19至2021/7/21 深圳

• 2021/8/16至2021/8/18 上海

• 2021/9/13至2021/9/15 北京

模式借鑒：參考財務(wù)共享中心最佳實踐，明確最適合自身的財務(wù)共享中心發(fā)展模式

課程大綱

第一模塊全球共享中心的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
案例導(dǎo)入：ORACLE的財務(wù)共享之路
共享服務(wù)的成功案例簡介
?財務(wù)共享中心在中國的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢前瞻
?立足理論，把握共享服務(wù)中心本質(zhì)
?與時俱進(jìn)，明確共享服務(wù)中心的當(dāng)前目標(biāo)
?理解集團(tuán)總部的愿景，獲得全力支持
?建立匹配現(xiàn)有組織的項目團(tuán)隊
?分析現(xiàn)有組織架構(gòu)、流程范圍和服務(wù)品質(zhì)協(xié)議（SLA）
-“AS-IS”到“TO-BE”組織架構(gòu)
-確定流程范圍
-收集與分析相關(guān)文件
-分析SLA和KPI現(xiàn)狀，切合實際重新設(shè)計
?案例分析：財務(wù)共享中心在中國的實踐
?思考與討論：經(jīng)濟(jì)全球化中，共享中心與外包發(fā)展
趨勢的分析與比較

第二模塊如何建立財務(wù)共享服務(wù)中心
共享中心的藍(lán)圖設(shè)計與布局
理解集團(tuán)總部的愿景，獲得全力支持
?建立匹配現(xiàn)有組織的項目團(tuán)隊
?分析現(xiàn)有組織架構(gòu)、流程范圍和服務(wù)品質(zhì)協(xié)議（SLA）
-“AS-IS”到“TO-BE”組織架構(gòu)
-確定流程范圍
-收集與分析相關(guān)文件
-分析SLA和KPI現(xiàn)狀，切合實際重新設(shè)計
項目評估和啟動資金的審批
-評估項目可行性
-審批啟動資金
?共享中心如何選址以求最優(yōu)化
-分析投資回報率
-遴選有良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域
-政府出臺鼓勵政策
?贏得IT系統(tǒng)的支持
-統(tǒng)一ERP系統(tǒng)的建立
-強(qiáng)大后臺技術(shù)支持
-自動化流程的建立和實施
?項目的風(fēng)險和變更管理
?項目移交前的最終確認(rèn)和文件簽署

共享中心項目的操作實務(wù)
從集團(tuán)到共享中心的流程轉(zhuǎn)移
-人員范圍、培訓(xùn)、文件、試運(yùn)行和簽字
?新建的共享中心如何融入集團(tuán)的流程
?集團(tuán)的期望和財務(wù)共享中心的定位
?業(yè)務(wù)流程的分析和再造
?把握與培養(yǎng)人員的能力
?學(xué)會合理劃分共享中心業(yè)務(wù)和內(nèi)外部業(yè)務(wù)
?思考與討論：
-共享中心和傳統(tǒng)財務(wù)的利弊分析
-共享中心vs外包，企業(yè)應(yīng)如何選擇？

第三模塊讓財務(wù)共享中心價值最大化--優(yōu)化運(yùn)營管理
明確流程改善的目標(biāo)?提供效率與質(zhì)量
-掌握流程改善的方法論：5S、六個西格瑪、精益管理
?業(yè)務(wù)流程改善的的方法一?現(xiàn)場檢查
-使用意大利面條圖發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的及可改善的機(jī)會
-評估生產(chǎn)力
◇了解每個流程花費(fèi)的真正時間
◇檢查并記錄每個活動的實際時間
◇針對每個流程設(shè)立目標(biāo)
-檢查組織價格是否合理
-評估成本
-考察人員的利用率：記錄閑置時間并且設(shè)法減少
?業(yè)務(wù)流程改善的方法二?持續(xù)改善
-優(yōu)化流程
-自動化
◇改善發(fā)票流程和員工報銷流程
◇在財務(wù)軟件系統(tǒng)中建立自動化功能
◇重新設(shè)計財務(wù)報告
-文件編制
-流程圖
◇提高效率
◇進(jìn)行更好的流程控制
◇提升客戶的服務(wù)體驗
-標(biāo)準(zhǔn)流程手冊

第四模塊組織和建設(shè)合適的共享中心團(tuán)隊
遵循階梯式組織結(jié)構(gòu)
?培養(yǎng)人員能力，明確發(fā)展方向
?思考與討論：
財務(wù)能力的發(fā)展階段是怎樣的？
?建立并貫徹落實激勵機(jī)制
-馬斯洛需要層次理論?目標(biāo)設(shè)立的理論來源
-利用SMART模型設(shè)定目標(biāo)、管理目標(biāo)
-設(shè)立KPI激勵員工
?思考與討論：
財務(wù)共享中心還會面臨哪些挑戰(zhàn)與發(fā)展？

課程主講

【教育及工作背景】
擁有超過20年的財務(wù)以及共享中心的豐富從業(yè)經(jīng)驗，對于財務(wù)共享的發(fā)展有著全球化的敏銳視角。目前是贏創(chuàng)德固賽（中國）投資有限公司的共享中心財務(wù)總監(jiān)。曾先后在GECapital,AccentureAsiaPacificSharedServiceCenter,柯達(dá)中國投資有限公司,凱捷集團(tuán)等知名跨國企業(yè)負(fù)責(zé)財務(wù)共享中心業(yè)務(wù)。作為亞太區(qū)的項目運(yùn)營總監(jiān)，成功建立，實施并運(yùn)營了亞太區(qū)財務(wù)共享中心在馬來西亞吉隆坡。

【個人風(fēng)格】
李老師的課程互動性強(qiáng)，能讓學(xué)員在演練中理解掌握課程的知識。她的培訓(xùn)課程內(nèi)容翔實、深入淺出、實用性強(qiáng)，總是能從獨(dú)特的角度對財務(wù)問題進(jìn)行剖析，使學(xué)員受益匪淺。