• 2020/6/19至2020/6/20 青島

課程收獲

1、認(rèn)知新零售的7個(gè)關(guān)鍵模塊，從數(shù)字化驅(qū)動(dòng)到場景化改造，打造新零售落地的關(guān)鍵路徑；

2、掌握數(shù)字化驅(qū)動(dòng)方法：對會(huì)員、營銷、門店的數(shù)字化改造；

3、學(xué)會(huì)場景重構(gòu)的方法：如何從賣貨轉(zhuǎn)向用戶的場景化運(yùn)營；

4、學(xué)會(huì)運(yùn)用場景工具《場景重構(gòu)表》，為自己的企業(yè)重塑場景體驗(yàn)；

5、掌握引爆3步法模型，從社交聚粉、私域鎖客、裂變增客，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)增收。

課程特色

1、鮮：課程將呈現(xiàn)最新鮮的案例，啟發(fā)學(xué)員的思維，讓學(xué)員在實(shí)際的案例中理解與掌握場景設(shè)計(jì)原理；

2、惠：課堂上將傳授數(shù)百名新零售顧問和操盤手的運(yùn)營“秘籍”，學(xué)員學(xué)員后可立即運(yùn)用于實(shí)際工作中，降低時(shí)間成本和試錯(cuò)成本；

3、實(shí)：為學(xué)員導(dǎo)入實(shí)用的工具，現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員實(shí)操演練與落地，并形成可行的行動(dòng)方案，保證課程的培訓(xùn)效果。

課程大綱

模塊一： 認(rèn)知新零售（外力）

一、新零售表象：--數(shù)字化

1、案例破冰：盒馬鮮生的坪效為什么是同行3倍？

2、認(rèn)知新零售

(1)     從商品思維到場景思維、數(shù)字思維的轉(zhuǎn)型。

(2)     新零售到底新在哪？5個(gè)特點(diǎn)告訴你。

(3)     90%的企業(yè)將數(shù)字化作為切入點(diǎn)，第一步就搞錯(cuò)了！

3、新零售畫布

(1)     一張畫布，7個(gè)模塊，看清新零售全貌

4、營銷數(shù)字化

(1)       從阿富汗戰(zhàn)爭，看數(shù)字營銷

5、關(guān)系數(shù)字化

(1)       客戶關(guān)系已經(jīng)2.0了，請叫他SCRM

6、門店數(shù)字化

5年后的門店，長啥樣？你萬萬沒想到。

研討：圍繞新零售畫布，哪些問題亟待解決？

模塊二：新零售的實(shí)施關(guān)鍵（內(nèi)功）

二、新零售核心：場景思維、數(shù)據(jù)思維

1、場景體驗(yàn)力

(1)     從商品思維到場景思維的轉(zhuǎn)型

2、產(chǎn)品吸引力

(1)     從產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)到成功方案，你在哪一級？

3、業(yè)務(wù)共享力

(1)     打通公司內(nèi)部的煙囪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)功能和數(shù)據(jù)共享

4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力

(1)     建立公司的第四張報(bào)表《數(shù)據(jù)資產(chǎn)表》

研討：進(jìn)一步補(bǔ)充問題，并根據(jù)實(shí)施難度和收益影響，為問題排序。

練習(xí)：圍繞客戶關(guān)系2.0，我們還有哪些改善空間？

模塊三：場景落地

三、場景設(shè)計(jì)

案例導(dǎo)讀：叫個(gè)鴨子，一只讓人快樂的鴨子！

1、新場景定義

(1)     用戶畫像和場景行為模擬，卡位新場景。

2、場景方案

(1)     場景滿足方案策劃與品類跨界

3、觸點(diǎn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

(1)     用戶觸點(diǎn)有哪些？如何讓他們尖叫？

4、情懷打動(dòng)

(1)     情懷打動(dòng)，讓用戶情感共鳴！

5、故事策劃

(1)     從產(chǎn)品物因，到客戶心因的故事打造。

練習(xí)：場景方案輔導(dǎo)設(shè)計(jì)

模塊四：場景引爆與變現(xiàn)

四、場景引爆

案例導(dǎo)讀：從船歌漁水餃，看營銷引爆模型。

1、互動(dòng)觸點(diǎn)管理

(1)     80%的企業(yè)做完推廣，卻沒能留存粉絲，為什么？

(2)     粉絲運(yùn)營

(3)     基于用戶場景，設(shè)計(jì)內(nèi)容+活動(dòng)營銷體系。

(4)     粉絲管理

(5)     基于關(guān)系2.0思維，建立SCRM管理體系。

練習(xí)：引爆方案設(shè)計(jì)

課程延伸：創(chuàng)客化組織建設(shè)

專家簡介

原易觀合伙人、京東云合作顧問、黑馬營導(dǎo)師  喻旭

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

順豐快遞的長期復(fù)購新零售導(dǎo)師，創(chuàng)維集團(tuán)、惠普HP、中興集團(tuán)新零售內(nèi)訓(xùn)的合作導(dǎo)師。16年互聯(lián)網(wǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，《新零售畫布》作者；《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動(dòng)指南》編委，專注研究“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”最新思維和玩法，在企業(yè)轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、營銷打法及銷售方案設(shè)計(jì)，如：極致產(chǎn)品打造、粉絲經(jīng)濟(jì)、社群電商等領(lǐng)域皆有深入研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)和參與企業(yè)的落地行動(dòng)。

授課特點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)案例豐富，方法模板實(shí)用，針對性強(qiáng)，系統(tǒng)教學(xué)，啟發(fā)互動(dòng)。

主講課程

新零售時(shí)代的場景設(shè)計(jì)與引爆、新零售工坊（模式篇）：零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)拓展、新零售工坊（推廣篇）：打造爆品互聯(lián)網(wǎng)營銷落地實(shí)戰(zhàn)、新零售工坊（體驗(yàn)篇）：極致服務(wù)體驗(yàn)等。

服務(wù)客戶

順豐快遞、中興集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、惠普中國、中國電信、首都機(jī)場、中國電網(wǎng)、中石油、鵬華基金.......