課程收獲
1、認知新零售的7個關(guān)鍵模塊，從數(shù)字化驅(qū)動到場景化改造，打造新零售落地的關(guān)鍵路徑；
2、掌握數(shù)字化驅(qū)動方法：對會員、營銷、門店的數(shù)字化改造；
3、學會場景重構(gòu)的方法：如何從賣貨轉(zhuǎn)向用戶的場景化運營；
4、學會運用場景工具《場景重構(gòu)表》，為自己的企業(yè)重塑場景體驗；
5、掌握引爆3步法模型，從社交聚粉、私域鎖客、裂變增客，最終實現(xiàn)企業(yè)增收。
課程特色
1、鮮：課程將呈現(xiàn)最新鮮的案例，啟發(fā)學員的思維，讓學員在實際的案例中理解與掌握場景設(shè)計原理；
2、惠：課堂上將傳授數(shù)百名新零售顧問和操盤手的運營“秘籍”，學員學員后可立即運用于實際工作中，降低時間成本和試錯成本；
3、實：為學員導入實用的工具，現(xiàn)場引導學員實操演練與落地，并形成可行的行動方案，保證課程的培訓效果。
課程大綱
模塊一： 認知新零售（外力）
一、新零售表象：--數(shù)字化
1、案例破冰：盒馬鮮生的坪效為什么是同行3倍？
2、認知新零售
(1) 從商品思維到場景思維、數(shù)字思維的轉(zhuǎn)型。
(2) 新零售到底新在哪？5個特點告訴你。
(3) 90%的企業(yè)將數(shù)字化作為切入點，第一步就搞錯了！
3、新零售畫布
(1) 一張畫布，7個模塊，看清新零售全貌
4、營銷數(shù)字化
(1) 從阿富汗戰(zhàn)爭，看數(shù)字營銷
5、關(guān)系數(shù)字化
(1) 客戶關(guān)系已經(jīng)2.0了，請叫他SCRM
6、門店數(shù)字化
5年后的門店，長啥樣？你萬萬沒想到。
研討：圍繞新零售畫布，哪些問題亟待解決？
模塊二：新零售的實施關(guān)鍵（內(nèi)功）
二、新零售核心：場景思維、數(shù)據(jù)思維
1、場景體驗力
(1) 從商品思維到場景思維的轉(zhuǎn)型
2、產(chǎn)品吸引力
(1) 從產(chǎn)品、服務(wù)、體驗到成功方案，你在哪一級？
3、業(yè)務(wù)共享力
(1) 打通公司內(nèi)部的煙囪系統(tǒng)，實現(xiàn)功能和數(shù)據(jù)共享
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動力
(1) 建立公司的第四張報表《數(shù)據(jù)資產(chǎn)表》
研討：進一步補充問題，并根據(jù)實施難度和收益影響，為問題排序。
練習：圍繞客戶關(guān)系2.0，我們還有哪些改善空間？
模塊三：場景落地
三、場景設(shè)計
案例導讀：叫個鴨子，一只讓人快樂的鴨子！
1、新場景定義
(1) 用戶畫像和場景行為模擬，卡位新場景。
2、場景方案
(1) 場景滿足方案策劃與品類跨界
3、觸點體驗設(shè)計
(1) 用戶觸點有哪些？如何讓他們尖叫？
4、情懷打動
(1) 情懷打動，讓用戶情感共鳴！
5、故事策劃
(1) 從產(chǎn)品物因，到客戶心因的故事打造。
練習：場景方案輔導設(shè)計
模塊四：場景引爆與變現(xiàn)
四、場景引爆
案例導讀：從船歌漁水餃，看營銷引爆模型。
1、互動觸點管理
(1) 80%的企業(yè)做完推廣，卻沒能留存粉絲，為什么？
(2) 粉絲運營
(3) 基于用戶場景，設(shè)計內(nèi)容+活動營銷體系。
(4) 粉絲管理
(5) 基于關(guān)系2.0思維，建立SCRM管理體系。
練習：引爆方案設(shè)計
課程延伸：創(chuàng)客化組織建設(shè)
專家簡介
原易觀合伙人、京東云合作顧問、黑馬營導師 喻旭
實戰(zhàn)經(jīng)驗
順豐快遞的長期復購新零售導師，創(chuàng)維集團、惠普HP、中興集團新零售內(nèi)訓的合作導師。16年互聯(lián)網(wǎng)推廣經(jīng)驗，《新零售畫布》作者；《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動指南》編委，專注研究“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”最新思維和玩法，在企業(yè)轉(zhuǎn)型設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計、營銷打法及銷售方案設(shè)計，如：極致產(chǎn)品打造、粉絲經(jīng)濟、社群電商等領(lǐng)域皆有深入研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗，并指導和參與企業(yè)的落地行動。
授課特點
實戰(zhàn)案例豐富，方法模板實用，針對性強，系統(tǒng)教學，啟發(fā)互動。
主講課程
新零售時代的場景設(shè)計與引爆、新零售工坊（模式篇）：零售商業(yè)模式創(chuàng)新與新業(yè)務(wù)拓展、新零售工坊（推廣篇）：打造爆品互聯(lián)網(wǎng)營銷落地實戰(zhàn)、新零售工坊（體驗篇）：極致服務(wù)體驗等。
服務(wù)客戶
順豐快遞、中興集團、創(chuàng)維集團、惠普中國、中國電信、首都機場、中國電網(wǎng)、中石油、鵬華基金.......
企業(yè)決策層、產(chǎn)品負責人、服務(wù)負責人、運營團隊以及相關(guān)的人員。