智用&銳事：部屬培育與工作創(chuàng)新其它上課時(shí)間：

企業(yè)中高層管理者

課程前言:

企業(yè)的核心在「人」，沒有人，企業(yè)將無法生存；管理者在戰(zhàn)之計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制等功能，皆在賦權(quán)(Empower)整個(gè)組織團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，促使部屬能做到自我發(fā)展、自主管理與自控績(jī)效的目的等。建立管理者對(duì)部屬培育的完整概念，有針對(duì)性、階段性的了解個(gè)別培訓(xùn)需求，期以計(jì)劃性、長(zhǎng)期性的思考觀點(diǎn)，運(yùn)用工作教導(dǎo)(如OJT)等各種指導(dǎo)方法與技巧，有效地開發(fā)部屬之工作能力。

課程目標(biāo)

1.塑造創(chuàng)新型文化，培養(yǎng)跳脫習(xí)慣框架的行為，由外而內(nèi)逐步調(diào)整改善；引用國(guó)外最新創(chuàng)新管理理論與工具箱(Toolbox)，由外到內(nèi)，聚焦在學(xué)員改變成長(zhǎng)，將四大創(chuàng)新模式(產(chǎn)品服務(wù)、戰(zhàn)略、流程、思維技術(shù))，透過深度工作坊，轉(zhuǎn)化限制性思維與心態(tài)，讓個(gè)人與團(tuán)隊(duì)改善行動(dòng)，快速且找到適合有效「解決型」實(shí)務(wù)方案雛型(Prototype)
2.透過教練與引導(dǎo)式(CoachingFacilitationSkills)手法，引導(dǎo)學(xué)員提升管理戰(zhàn)略素養(yǎng)與眼光，養(yǎng)成以高階領(lǐng)導(dǎo)人的角度從新看待部門的績(jī)效管理及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，快速提升經(jīng)理人管理素質(zhì)
3.理解部屬培育的重要及多面性效益，確切掌握培育的真實(shí)需求，針對(duì)現(xiàn)況差距與未來發(fā)展擬訂計(jì)劃并實(shí)施，并能活用各種訓(xùn)練指導(dǎo)方法與技巧，甚進(jìn)作為企業(yè)推動(dòng)目標(biāo)管理、OJT制度、培訓(xùn)計(jì)劃、晉升考核、經(jīng)驗(yàn)傳承、接班人計(jì)劃的基礎(chǔ)；提升學(xué)員自我領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值認(rèn)知，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵與實(shí)操技巧，
4.掌握部屬培育與指導(dǎo)五大技術(shù)「用對(duì)人、要求人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人、評(píng)估人」，并串接到管理的日常作為與評(píng)估中。掌握有效激勵(lì)、授權(quán)、命令及績(jī)效面談步驟與方法，掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣，
5.以解決問題為導(dǎo)向，以事實(shí)依據(jù)為基礎(chǔ)，以科學(xué)工具為依托來貫穿始終，強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)的核心理念和實(shí)踐方法，拿了就可以用，用了就一定有效果。

課程大綱

【Monitor】

單元一、企業(yè)高績(jī)效的基礎(chǔ)：人才

1.員工跟你想的不一樣！
案例：忙盲茫莽的新任經(jīng)理
2.為什么要做部屬培育
3.人才培育對(duì)企業(yè)的重要性
4.人才培養(yǎng)致管理者的角色
5.知人善任的關(guān)鍵：附加價(jià)值信任關(guān)系
6.了解自己與他人的性格特質(zhì)與表達(dá)，成就高情商EQ高逆商AQ人際互動(dòng)
【Empower】

單元二、知己又能解彼，完善溝通協(xié)調(diào)活動(dòng)體驗(yàn)：對(duì)部屬的了解

1.「對(duì)焦」目標(biāo)導(dǎo)向的部屬指導(dǎo)與培育
2.將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)的四大流程
3.四大原點(diǎn)思考：What/How/BW/Risk
4.強(qiáng)效表：日常管理的具體落實(shí)，利用表來培育部屬
案例：目標(biāo)與績(jī)效中的人才管理
5.面對(duì)新人、80/90后、不同世代的培育與引導(dǎo)
6.經(jīng)典案例探討
《Exercise：出現(xiàn)嚴(yán)重疏失！》
《Exercise：怎么老是犯錯(cuò) 》
《Exercise：該如何對(duì)癥下藥 》
【Navigate】

單元三、有效授權(quán)委托、正確工作教導(dǎo)

1.權(quán)變管理四階段模式
2.權(quán)變情境(S)：四階段與四技巧
3.員工成熟度與管理干預(yù)度
4.金手指：權(quán)力、魅力、實(shí)力
5.有效分配與授權(quán)委托任務(wù)的技巧
授權(quán)2R原則：量其能，授其權(quán)
授權(quán)：選擇權(quán)、行動(dòng)權(quán)、決策權(quán)
DoandDont：反授權(quán)(reversedelegation)、最終權(quán)(terminaldecision)
核定工作內(nèi)容：
不同類型部屬的授權(quán)模式：將帥型、士兵型、黑馬型、特殊型
案例：如何對(duì)老固執(zhí)完成授權(quán)
6.經(jīng)典案例探討
《Exercise：職涯路上的彷徨無助》
《Exercise：潛力骨干的培養(yǎng)重點(diǎn)》
《Exercise：輔導(dǎo)資深同仁再提升》
【Train】

單元四、明嘹培育利益，擬定發(fā)展計(jì)劃

1.掌握培育部屬的要點(diǎn)
分析：組織/任務(wù)/人員
成長(zhǎng)需求、冰山理論
《Exercise：部屬的培育需求分析》
2.培育計(jì)劃的擬定
戰(zhàn)略式企業(yè)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
《Exercise：知名企業(yè)的TOP人才發(fā)展規(guī)劃》
培訓(xùn)計(jì)劃擬定
案例：基于勝任力的部屬培訓(xùn)計(jì)劃
3.教導(dǎo)培育：三種實(shí)施具體作為
4.教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方法/步驟與要領(lǐng)
5.OJT六大流程、六大戰(zhàn)法、培訓(xùn)方法：備教練贊跟評(píng)
案例：Stepbystep一步步教導(dǎo)
6.培養(yǎng)一流部屬：6種能力
7.經(jīng)典案例探討
《Exercise：老鳥菜鳥的輔導(dǎo)之路》
《Exercise：知道卻做不到！》
《Exercise：正向改善與轉(zhuǎn)變》
【Overview】

單元五、團(tuán)隊(duì)日常管理，有效激勵(lì)糾正

人力盤點(diǎn)：四象限TalentReview
當(dāng)團(tuán)隊(duì)所有人共同參與并有共同目標(biāo)，彼此信任(Trustworthiness)、績(jī)效導(dǎo)向(Effectiveness)、欣賞贊美(Appreciate)、有效管理(Management)的團(tuán)隊(duì)(TEAM)關(guān)系才能產(chǎn)生。
《Exercise：團(tuán)隊(duì)發(fā)展中人才策略》
《Exercise：沒發(fā)展空間的老員工》
正負(fù)激勵(lì)：激勵(lì)的體系、原則與時(shí)機(jī)
馬蠅效應(yīng)：?jiǎn)T工心態(tài)與狀態(tài)分析
熱爐法則：警告、一致、實(shí)時(shí)、公平
《Exercise：你被負(fù)激勵(lì)了嗎 》
激勵(lì)訊號(hào)：消極員工九大癥狀
正負(fù)回饋：成果評(píng)估與評(píng)價(jià)回饋
經(jīng)典案例探討
《Exercise：有關(guān)系的人》
《Exercise：「土圍子」團(tuán)伙情節(jié)》
《Exercise：擁有強(qiáng)大專才的苦惱》
【Reach】

單元六、擁有敬業(yè)員工、才能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高效

搞定12道問題，經(jīng)營(yíng)就有高績(jī)效
敬業(yè)Engagement：?jiǎn)T工內(nèi)在精神的四階梯：信任/誠(chéng)正/榮譽(yù)/熱情
《Exercise：?jiǎn)T工敬業(yè)度測(cè)評(píng)》
成就優(yōu)秀登頂員工：REACH模式
R困境
E評(píng)估
A行動(dòng)
C承諾
H追蹤
優(yōu)秀部門成長(zhǎng)旅程：尊重人性，釋放潛能
【工作創(chuàng)新Innovation】
無法創(chuàng)新的核心：因?yàn)椤缚床灰姟?br /> 看不見，就是有盲點(diǎn)
創(chuàng)新，從了解需求開始
定義：你的客戶是誰
ZoomIn尋找內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)：同心地圖
ZoomOut擴(kuò)展思維視野：策略望眼鏡
【戰(zhàn)略流程、服務(wù)創(chuàng)新】
看得見，卻「想不全」
可視化的「商業(yè)畫布Canvas」
創(chuàng)新的四個(gè)視角(Phases)
選定「關(guān)于你」的議題(Issue)
大小通吃「九模塊」：個(gè)人至公司都適用
客戶細(xì)分
價(jià)值主張
渠道通路
客戶關(guān)系
收入來源
核心資源
關(guān)鍵業(yè)務(wù)
重要伙伴
成本結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)師介紹：

陳致諺
浙江大學(xué)EMBA的客座教授；
中國(guó)企業(yè)大學(xué)（香港）客座教授；
臺(tái)灣國(guó)立政治大學(xué)心理學(xué)博士研究；
MTP課程授證講師；
美國(guó)《ABNLP》課程授證執(zhí)行師；
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師；
經(jīng)歷：
歷任世界500強(qiáng)美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)；
統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品大區(qū)經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理；
十余年海內(nèi)外高管工作經(jīng)驗(yàn),具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售及管理經(jīng)歷。
陳老師是臺(tái)灣知名的企業(yè)管理咨詢專家，曾受邀在香港、新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、等地巡回演講。
近年來致力于企業(yè)人才全面素質(zhì)培訓(xùn)、企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問題咨詢
陳老師授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合；善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升！他的課程得到眾多企業(yè)（如康師傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中國(guó)聯(lián)通、工商銀行）學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)，企業(yè)滿意度持續(xù)保持在90分以上。
精品訓(xùn)練課程：
一、員工素質(zhì)類：
員工職業(yè)化訓(xùn)練、陽光心態(tài)、成功從優(yōu)秀員工做起、工作品質(zhì)與樂在工作、基層員工的自我管理、情緒與壓力管理、人際關(guān)系與魅力溝通、自我管理與自我激勵(lì)
二、中基層管理類：
從技術(shù)走向管理、管理者綜合能力提升訓(xùn)練（2天）
有效輔導(dǎo)與授權(quán)、創(chuàng)意思維與問題分析
目標(biāo)管理與提升工作績(jī)效、時(shí)間管理
問題分析與輔導(dǎo)溝通、MTP（6天）
TTT企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（3天）
三、其他：
營(yíng)銷創(chuàng)新（武漢中小企業(yè)局開展多期輪訓(xùn)）、全員營(yíng)銷訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)管理與人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力
主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括：
金融保險(xiǎn)業(yè)：
中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、、中國(guó)招商銀行、中國(guó)工商銀行（廣西區(qū)、茂名）、中國(guó)光大銀行、交通銀行、中國(guó)平安集團(tuán)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、泰康人壽、友邦壽險(xiǎn)、中英人壽、國(guó)海富蘭克林基金、國(guó)海證券、招商證券、海通證券、富邦銀行、
IT業(yè)：
阿里巴巴（阿里學(xué)院、北京、杭州）、雅虎、恒信人才網(wǎng)、富士康科技集團(tuán)（深圳、昆山、杭州、上海）、宏碁、明基電通BENQ、臺(tái)達(dá)電子、華碩電腦、聯(lián)華電子、仁寶電子、國(guó)璉電子、神州數(shù)碼、燦坤3C、王者通訊、上海安博士（中國(guó)）軟件、英國(guó)邁盛仕（中國(guó)）銀行軟件
航空業(yè)：
中國(guó)國(guó)際航空、海南航空、大新華航空、中華航空公司、長(zhǎng)榮航空
電力、通訊業(yè)：
中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中華電信、臺(tái)灣大哥大、廣西電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、南寧供電局、桂林供電局、浩天電力集團(tuán)、廣西電力設(shè)計(jì)勘察院、廣西水利電業(yè)集團(tuán)
制造業(yè)：
康師傅控股（天津、武漢、沈陽、杭州、重慶、廣州）柳工集團(tuán)、阿迪達(dá)斯、李寧運(yùn)動(dòng)用品、味全食品、統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)沙絕味軒、武漢精武久久、大長(zhǎng)江集團(tuán)、聯(lián)合利華、上海國(guó)際際豐集團(tuán)、江蘇中煙公司
醫(yī)藥業(yè)：
杭州民生藥業(yè)、桂林三金藥業(yè)、玉林制藥、美東國(guó)際生物博科藥業(yè)、深圳海王生物（制藥）、康全醫(yī)藥連鎖、上海宇度醫(yī)療器械、修正藥業(yè)
服務(wù)業(yè)：
麥當(dāng)勞、德克士、吉野家、可口可樂、百威啤酒、青島啤酒、南方李錦記、上海全家便利商店、香港ESPIRIT服裝集團(tuán)、雅芳、SOGO百貨
房地產(chǎn)業(yè)：
廣西百益集團(tuán)、廈門泛華集團(tuán)、萬科集團(tuán)、太平洋建設(shè)集團(tuán)、保利集團(tuán)、美聯(lián)物業(yè)、嘉和置業(yè)集團(tuán)、武漢銘信房產(chǎn)
物流業(yè)：
越海國(guó)際物流、海格國(guó)際物流、廣西運(yùn)德集團(tuán)、福建超大集團(tuán)、宅急送、
杭州蕭山進(jìn)出口貿(mào)易公司
政府部門：
南寧血站、廣西東盟南博信息網(wǎng)、舟山市財(cái)政地稅局、武漢市經(jīng)委