銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧其它上課時間：

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課程大綱:

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷
1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題
2中國市場是一個怎樣的市場 機遇是什么
3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)
4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩27種途徑
第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動
1銷售業(yè)績無法提升原因解析
2營銷人如何提升位勢
第三部分打造銷售冠軍如何彈無虛發(fā)，不做無用功關(guān)鍵客戶的尋找跟進(jìn)與分析
1建立客戶人際關(guān)系的5項原則
2客戶在哪里
3如何主動的市場出擊獲得的客戶銷售機會信息
4客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
5客戶跟進(jìn)與追蹤
6有效項目判斷
7客戶分析方法
8如何對客戶進(jìn)行收集情報安插內(nèi)線
9如何處理被客戶拒絕的心態(tài)
第四部分打造銷售冠軍如何察言觀色自知者明，知人者勝
如何從接觸過程中外貌體形言談舉止中去判斷客戶性格類型，客戶思維類型，客戶內(nèi)心變化，發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求。
第五部分打造銷售冠軍的冠軍形象塑造職業(yè)和專業(yè)形象及細(xì)節(jié)
銷售冠軍留下良好第一印象的重要性
營銷人職業(yè)素養(yǎng)修煉
第六部分打造銷售冠軍有效面談的溝通力--讓我們和客戶走得更近
銷售冠軍打出聽、問、說、笑，贊美組合拳
1.溝通的信念
2.溝通的策略
3.說話的技巧
4.溝通三要素
5.發(fā)問的技巧之聆聽
6.溝通技巧之贊美
7.溝通技巧之發(fā)問
8.設(shè)計問題的原則
9.問題類型實例：
10.分清客戶類型，確定溝通策略
第七部分打造銷售冠軍無敵成交方法及影響力-讓客戶說是
1、解除客戶的抗拒點；讓對方認(rèn)可你及產(chǎn)品
2、成交
3、項目進(jìn)展的標(biāo)志
4、暫時中斷的標(biāo)志
5、怎樣報價
6、報價注意事項
7、項目失控丟單的信號
第八部分打造銷售冠軍應(yīng)變力--客戶管理及后續(xù)服務(wù)
1客戶管理
2自我管理
3客戶銷售與管理體系建設(shè)
客戶溝通技巧
第一章溝通概述
一、溝通的定義及含義
二、管理從溝通開始
三、每個人都需要溝通技巧
四、有效溝通的條件
五、課程學(xué)習(xí)目的、要求
六、觀看《職業(yè)化生存》
第二章溝通的基本原理
一、有效溝通含義
二、溝通過程的基本模式及要素
三、溝通是一種相互作用
四、溝通種類
五、道德的溝通（溝通的最高境界）
第三章溝通中的表達(dá)
一、表達(dá)的含義與目的
二、溝通的語言渠道
三、溝通中的語言表達(dá)
四、溝通與表達(dá)關(guān)系
第四章跨越溝通障礙（認(rèn)知心理范疇，重點）
一、發(fā)送者的障礙
二、溝通接收者的障礙
三、信息發(fā)送障礙
四、傳播渠道障礙
五、跨越溝通障礙策略
第五章掌握溝通策略策略不對，努力白費
一、尊重是前提
二、微笑是通行證
三、贊美是潤滑劑
四、在傾聽中融合
第六章選擇合適的溝通渠道只有合適，才能有效
一、面談溝通
二、電話溝通
三、網(wǎng)絡(luò)溝通

培訓(xùn)師介紹：

郭老師,()資深講師。
PMP、著名軟考輔導(dǎo)名師、項目管理專家。
獨創(chuàng)軟考案例應(yīng)試技巧、論文摘要與正文寫作技術(shù)方法。
學(xué)員通過率顯著高于同行業(yè)輔導(dǎo)老師。