創(chuàng)新思維與問題解決能力提升工作坊其它上課時(shí)間：

企業(yè)中基層管理者，及骨干員工

課程收益:

問題之所以的存在，是因?yàn)楝F(xiàn)狀與我們的期望和目標(biāo)產(chǎn)生了差距。為了達(dá)到特定的目標(biāo)，人們會(huì)運(yùn)用既有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，借助于各種思維活動(dòng)以及行動(dòng)來處理，期望問題得以解決。
問題解決能力就是一種面對(duì)問題的習(xí)慣和處理問題的能力。體現(xiàn)在一個(gè)人在遇到問題時(shí)，能主動(dòng)地謀求解決，能有方法、有步驟地思考問題，并能適宜地、有效地解決問題。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大有顛覆一切之勢(shì)的時(shí)代，越來越多新的事物正在加速涌現(xiàn)。為了更好的適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜、多變的環(huán)境，并能快速有效的解決各類問題。我們必須要像升級(jí)電腦系統(tǒng)一樣有意識(shí)的增強(qiáng)我們的大腦效能。
本課程通過對(duì)人的大腦思維特性的分析，結(jié)合人在解決問題時(shí)不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握在解決問題的不同階段使用對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新和決策工具。幫助學(xué)員在解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡，充分提升大腦的總效能。
1、幫助學(xué)員正確理解創(chuàng)新的概念，樹立創(chuàng)新的信心；
2、幫助學(xué)員跳出固有思維框架，從系統(tǒng)、多元的角度看待問題；
3、提升分析問題的邏輯能力及解決問題的創(chuàng)新能力，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)集體思考能力。
課堂授課、視頻觀看、測試、小組演練、案例討論、游戲等

課程大綱:

第一單元：破冰：什么是問題 什么是創(chuàng)新思維
1.“問題”&“問題解決能力”的定義
2.大腦的思維陷阱——我們的大腦非常不可靠
3.問題解決的四個(gè)階段
4.從問題解決的角度重新理解創(chuàng)新
5.創(chuàng)新思維是職場人士的核心素質(zhì)
6.充分調(diào)動(dòng)左右腦功能解決問題
第二單元 提出問題——提升問題意識(shí)
1.提問是有效引發(fā)思考的根源
2.快魚吃慢魚——掌握發(fā)展趨勢(shì)比固化優(yōu)勢(shì)更重要
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：智慧腦圖——影響我們業(yè)務(wù)發(fā)展的社會(huì)趨勢(shì)是什么
3.問題的三種類型及應(yīng)對(duì)策略
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：小組分別提出工作中的發(fā)生型、探索型、假定型三類問題
第三單元：原因分析——尋找真正要解決的問題
1.解決正確的問題比正確的解決問題更重要
2.經(jīng)典因果分析方法——WHY-WHY分析法、魚骨圖、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)分析圖
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：針對(duì)發(fā)生型問題運(yùn)用動(dòng)態(tài)分析圖進(jìn)行原因分析
3.評(píng)估影響因素——重要/緊急矩陣
第四單元 重述問題
1.精準(zhǔn)問題——擴(kuò)大或縮小問題范圍
2.正確有效的表述問題
3.激發(fā)解決問題的動(dòng)力——描繪勝利景象
第五單元 真正的創(chuàng)新思維模式——水平思維
1.關(guān)于思考創(chuàng)新的兩種模式
2.邏輯思維V.S水平思維
3.真正的創(chuàng)新思維——水平思維
4.水平思維工具一：質(zhì)疑法、質(zhì)疑的三種類型
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：用質(zhì)疑法對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行創(chuàng)新
5.水平思維工具二：其他選擇法
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：用其他選擇法對(duì)業(yè)務(wù)推廣方案進(jìn)行創(chuàng)新
第六單元 決策分析——篩選最佳方案
1.理性決策工具：價(jià)值評(píng)估法
2.加分思考——進(jìn)一步優(yōu)化方案
3.行動(dòng)計(jì)劃關(guān)鍵要素
總結(jié)回顧

培訓(xùn)師介紹：

創(chuàng)新思維訓(xùn)練專家杜鳴
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：15年管理咨詢工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。歷任美國繼續(xù)教育集團(tuán)(GEC)資深學(xué)習(xí)顧問、項(xiàng)目總監(jiān)、培訓(xùn)與發(fā)展中心總監(jiān)、分公司總經(jīng)理。為超過300家企業(yè)客戶提供員工發(fā)展計(jì)劃，并擔(dān)任近50個(gè)管理培訓(xùn)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人。
專業(yè)背景：AACTP美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國際促動(dòng)師認(rèn)證導(dǎo)師、AACTP國際認(rèn)證促動(dòng)師、AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師。
授課特點(diǎn)：豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)出敏捷的系統(tǒng)分析、解決問題的能力，多年銷售團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)鍛煉了優(yōu)秀的管理溝通能力，加上對(duì)心理學(xué)及腦科學(xué)的深入研究，注重講授內(nèi)容的實(shí)用性及針對(duì)性，讓企業(yè)學(xué)習(xí)更有成效。
服務(wù)客戶：中國移動(dòng)、日立電梯、志高空調(diào)、中交四航局、中糧集團(tuán)、中國銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、艾默生、廣汽本田、東風(fēng)雪鐵龍、美的集團(tuán)、合景泰富、時(shí)代地產(chǎn)、廣東郵政......