培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
問題之所以的存在，是因為現(xiàn)狀與我們的期望和目標產(chǎn)生了差距。為了達到特定的目標，人們會運用既有的知識、經(jīng)驗、技能，借助于各種思維活動以及行動來處理，期望問題得以解決。
問題解決能力就是一種面對問題的習(xí)慣和處理問題的能力。體現(xiàn)在一個人在遇到問題時，能主動地謀求解決，能有方法、有步驟地思考問題，并能適宜地、有效地解決問題。
在移動互聯(lián)網(wǎng)大有顛覆一切之勢的時代，越來越多新的事物正在加速涌現(xiàn)。為了更好的適應(yīng)這個復(fù)雜、多變的環(huán)境，并能快速有效的解決各類問題。我們必須要像升級電腦系統(tǒng)一樣有意識的增強我們的大腦效能。
本課程通過對人的大腦思維特性的分析，結(jié)合人在解決問題時不同階段使用左右腦的重點性和先后性，使學(xué)員掌握在解決問題的不同階段使用對應(yīng)的創(chuàng)新和決策工具。幫助學(xué)員在解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡，充分提升大腦的總效能。
1、幫助學(xué)員正確理解創(chuàng)新的概念，樹立創(chuàng)新的信心；
2、幫助學(xué)員跳出固有思維框架，從系統(tǒng)、多元的角度看待問題；
3、提升分析問題的邏輯能力及解決問題的創(chuàng)新能力，同時提升團隊集體思考能力。
課堂授課、視頻觀看、測試、小組演練、案例討論、游戲等
課程大綱:
第一單元：破冰：什么是問題 什么是創(chuàng)新思維
1.“問題”&“問題解決能力”的定義
2.大腦的思維陷阱——我們的大腦非常不可靠
3.問題解決的四個階段
4.從問題解決的角度重新理解創(chuàng)新
5.創(chuàng)新思維是職場人士的核心素質(zhì)
6.充分調(diào)動左右腦功能解決問題
第二單元 提出問題——提升問題意識
1.提問是有效引發(fā)思考的根源
2.快魚吃慢魚——掌握發(fā)展趨勢比固化優(yōu)勢更重要
團隊練習(xí)：智慧腦圖——影響我們業(yè)務(wù)發(fā)展的社會趨勢是什么
3.問題的三種類型及應(yīng)對策略
團隊練習(xí)：小組分別提出工作中的發(fā)生型、探索型、假定型三類問題
第三單元：原因分析——尋找真正要解決的問題
1.解決正確的問題比正確的解決問題更重要
2.經(jīng)典因果分析方法——WHY-WHY分析法、魚骨圖、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)分析圖
團隊練習(xí)：針對發(fā)生型問題運用動態(tài)分析圖進行原因分析
3.評估影響因素——重要/緊急矩陣
第四單元 重述問題
1.精準問題——擴大或縮小問題范圍
2.正確有效的表述問題
3.激發(fā)解決問題的動力——描繪勝利景象
第五單元 真正的創(chuàng)新思維模式——水平思維
1.關(guān)于思考創(chuàng)新的兩種模式
2.邏輯思維V.S水平思維
3.真正的創(chuàng)新思維——水平思維
4.水平思維工具一：質(zhì)疑法、質(zhì)疑的三種類型
團隊練習(xí)：用質(zhì)疑法對作業(yè)流程進行創(chuàng)新
5.水平思維工具二：其他選擇法
團隊練習(xí)：用其他選擇法對業(yè)務(wù)推廣方案進行創(chuàng)新
第六單元 決策分析——篩選最佳方案
1.理性決策工具：價值評估法
2.加分思考——進一步優(yōu)化方案
3.行動計劃關(guān)鍵要素
總結(jié)回顧
培訓(xùn)師介紹：
創(chuàng)新思維訓(xùn)練專家杜鳴
實戰(zhàn)經(jīng)驗：15年管理咨詢工作實戰(zhàn)經(jīng)驗。歷任美國繼續(xù)教育集團(GEC)資深學(xué)習(xí)顧問、項目總監(jiān)、培訓(xùn)與發(fā)展中心總監(jiān)、分公司總經(jīng)理。為超過300家企業(yè)客戶提供員工發(fā)展計劃，并擔任近50個管理培訓(xùn)項目總負責人。
專業(yè)背景：AACTP美國培訓(xùn)認證協(xié)會國際促動師認證導(dǎo)師、AACTP國際認證促動師、AACTP國際認證培訓(xùn)師。
授課特點：豐富的咨詢經(jīng)驗培養(yǎng)出敏捷的系統(tǒng)分析、解決問題的能力，多年銷售團隊及項目管理經(jīng)驗鍛煉了優(yōu)秀的管理溝通能力，加上對心理學(xué)及腦科學(xué)的深入研究，注重講授內(nèi)容的實用性及針對性，讓企業(yè)學(xué)習(xí)更有成效。
服務(wù)客戶：中國移動、日立電梯、志高空調(diào)、中交四航局、中糧集團、中國銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、艾默生、廣汽本田、東風(fēng)雪鐵龍、美的集團、合景泰富、時代地產(chǎn)、廣東郵政......