VIP精準(zhǔn)營(yíng)銷利潤(rùn)模式一模其它上課時(shí)間:
培訓(xùn)對(duì)象:
對(duì)此課程感興趣的學(xué)員
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
1顧客篩選【VIP的等級(jí)100%細(xì)分顧客篩選設(shè)計(jì)】①[VIP卡分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)]②[VIP篩選總表設(shè)計(jì)]③[VIP睡眠顧客篩選]④[VIP回購(gòu)顧客篩選]⑤[VIP忠誠(chéng)顧客篩選]⑥[VIP核心顧客篩選]⑦[VIP權(quán)益義務(wù)設(shè)計(jì)] 2顧客回頭【成交的顧客100%回頭365+1流程設(shè)計(jì)】①[成交時(shí)的免費(fèi)策略]②[登記時(shí)的價(jià)值策略]③[服務(wù)時(shí)的感動(dòng)策略]④[離開時(shí)的印象策略]⑤[送客時(shí)的相信策略]⑥[離店后的互動(dòng)策略] 3顧客鎖定【回頭的顧客100%立體鎖定流程設(shè)計(jì)】①[VIP分級(jí)權(quán)益鎖客方案]②[VIP積分禮品鎖客方案]③[VIP返利回購(gòu)鎖客方案]④[VIP臨近利益鎖客方案]⑤[VIP儲(chǔ)值回饋鎖客方案] 4顧客激活【未成交顧客100%留客激活流程設(shè)計(jì)】①[顧客不愿意留聯(lián)系方式異議解決]②[留下顧客聯(lián)系方式的流程和機(jī)會(huì)]③[激活潛在顧客跟進(jìn)策略活動(dòng)方案]④[未激活客戶的節(jié)點(diǎn)消化庫存方案] 5目標(biāo)機(jī)制【店鋪目標(biāo)管理100%超越核心機(jī)制設(shè)計(jì)】①[超越完成目標(biāo)組織架構(gòu)]②[目標(biāo)100%超越的機(jī)制]③[超越完成目標(biāo)分解技術(shù)]④[目標(biāo)跟進(jìn)管理流程設(shè)計(jì)]