互聯(lián)網(wǎng)下的員工關(guān)系管理其它上課時(shí)間：

企、事業(yè)單位各級管理及領(lǐng)導(dǎo)人士

培訓(xùn)時(shí)間】05月19-20日 深圳    08月18-19日 廣州
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】3200元/兩天/人（含授課、教材、午餐、茶點(diǎn)和稅費(fèi)）
【課程對象】企、事業(yè)單位各級管理及領(lǐng)導(dǎo)人士
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！


課程目的
  了解下屬員工的成長背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會環(huán)境下成長起來的員工群體，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢和劣勢，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，掌握下屬員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新型的員工關(guān)系管理，從而使得管理由“對抗”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。


培訓(xùn)效果
通過游戲參與、視頻分享、案例剖析、靜思冥想、心靈感悟、分組研討、實(shí)用工具梳理等方式，運(yùn)用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理，并結(jié)合中國傳統(tǒng)文化智慧，從科學(xué)角度正確看待下屬員工，學(xué)會換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認(rèn)知與自我定位問題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹立適合中國企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度問題（被領(lǐng)導(dǎo)力）+中層管理者解決思想問題（領(lǐng)導(dǎo)力）+高層領(lǐng)導(dǎo)者解決價(jià)值觀問題（文化力）”，并打造成為管理系統(tǒng)，突破“西方拿來式”與“傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式”的管理瓶頸，建立一套“管心、管人、管團(tuán)隊(duì)”的連鎖管理體系，推動中國企業(yè)管理由“經(jīng)驗(yàn)型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變，整體提升中國管理者的思想境界與管理水平，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的和諧與發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。


訓(xùn)練形式
30%的講授，20％的學(xué)員分享，50％的互動練習(xí)；以小組為單位現(xiàn)場生發(fā)管理智慧，西方心理學(xué)、管理哲學(xué)與中國傳統(tǒng)文化完美結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。


課程大綱
第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下中國企業(yè)管理現(xiàn)狀
一、30年改革開放
1、 管理全盤西化的尷尬境地
2、 中國企業(yè)管理的兩大難題
3、 中國式管理的思考
二、30年企業(yè)成長
1、 中國企業(yè)管理的3個(gè)關(guān)鍵期
2、 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的三大挑戰(zhàn)
3、 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的五大機(jī)遇
第二部分 認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的企業(yè)員工群體
一、個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式
1、 分析：成長背景與個(gè)性
2、 標(biāo)簽：環(huán)境與價(jià)值觀
3、 剖析：心智模式與行為習(xí)慣
4、 討論：正面評價(jià)與負(fù)面評價(jià)
5、 視頻：《我們是新生代》
二、工作、生活、家庭
1、 討論：現(xiàn)代員工如何對待工作
2、 關(guān)注：現(xiàn)代員工如何看待生活
3、 解讀：現(xiàn)代員工如何面對家庭
4、 剖析：三重壓力與三大考驗(yàn)
5、 分享：現(xiàn)代員工的三大定律
三、物質(zhì)、精神、人生
1、 討論：垮掉的一代/鳥巢的一代/正常的一代
2、 剖析：過去—現(xiàn)在—將來
3、 物質(zhì)：『工作模式』工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量
4、 精神：『生活模式』內(nèi)心的祥和——靜能生慧
5、 人生：我們?yōu)檎l而工作 『幸福模式』
1）工具一：學(xué)會接納自己
2）工具二：個(gè)人能力提升計(jì)劃，個(gè)人績效提升25%
第三部分  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)員工管理的誤區(qū)
一、管理角色認(rèn)知
1、 思考：管理者困惑的核心問題
2、 互動：角色認(rèn)知
1）非管理角色（家長、官僚、老好人）
2）管理角色（ 、 、 ）
3、 對話：70后：80后：90后
4、 談?wù)摚汗芾淼母�本�?
管理的目的是
管理的手段是
5、 工具：科學(xué)角色定位
二、誤區(qū)一：依賴強(qiáng)權(quán)政治
1、 思考：控制與改變
2、 案例：現(xiàn)代員工喜歡裸辭
3、 解讀：職業(yè)規(guī)劃與跳槽規(guī)劃
4、 實(shí)效工具：人生導(dǎo)師
三、誤區(qū)二：憑借過往經(jīng)驗(yàn)
1、 討論：管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)
2、 感知游戲：杯具人生
3、 實(shí)效工具：工作分享會 （度/周）
四、誤區(qū)三：扮演前輩角色
1、 我的地盤我做主
2、 案例：拒絕溝通
3、 實(shí)效工具：非正式部門會議
五、誤區(qū)四：內(nèi)心偏見與傲慢
1、 換個(gè)角度去欣賞
2、 案例：優(yōu)點(diǎn)總比缺點(diǎn)多
3、 實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則
六、誤區(qū)五：完美主義者
1、 學(xué)會傾聽他們的心聲
2、 案例：意見箱里的秘密
3、 實(shí)效工具：教練技術(shù)
第四部分  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下如何有效管理員工的情緒
一、分析：員工的心理狀態(tài)與情緒壓力
1、 忙——工作——時(shí)間管理  （計(jì)劃）  
2、 茫——生活——目標(biāo)管理  （規(guī)劃）
3、 盲——學(xué)習(xí)——成果管理  （轉(zhuǎn)化）
二、認(rèn)知：游戲—身心靈的辯證關(guān)系
1、 游戲：情緒表演秀
2、 互動：管理自我潛能
3、 選擇：太極應(yīng)用智慧
三、分享+感知：內(nèi)心的兩個(gè)小人
四、剖析：培養(yǎng)員工的良性思維，引導(dǎo)走出負(fù)性思維
1、 鏡像法則測試：心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、生活方式
2、 思維剖析：良性思維與負(fù)性思維
3、 互動感知：生命線
4、 性格測試：Disc性格測試
5、 工具：差異化管理系統(tǒng)的打造
五、講授：換位思考模式建立
1、 游戲+感知：人字智慧『批評與表揚(yáng)』
2、 個(gè)性化談心：學(xué)會成為員工的一面旗幟
3、 肯定『你能行』與否定『你不行』
4、 主動『我要動』與被動『要我動』
5、 NLP命運(yùn)連鎖方程式
六、工具：有效管理員工壓力和情緒的方法
1、 行為反作用力
2、 微笑的力量
3、 案例：壓力鍋式管理
4、 視頻：《生氣有毒》
5、 有效管理的九大工具+應(yīng)用
第五部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)適合現(xiàn)代員工的管理體系
一、思考：現(xiàn)代員工心中的完美上司四要素
二、分享：60后/70后/80后/90后的員工特征
1、討論：你了解你的團(tuán)隊(duì)成員嗎
2、分享：如何科學(xué)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
3、工具：管理四段法：能力→動力→合力→創(chuàng)新力
三、內(nèi)悟：1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必
先治己，治己必先治心”
2、“說服強(qiáng)制性管理”轉(zhuǎn)向“陽光動員型管理”
工具：個(gè)性化溝通模式
3、放大鏡管理模式
案例分享+運(yùn)用策略
4、工具：如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力
四、外發(fā)：建立現(xiàn)代員工的輔導(dǎo)和激勵機(jī)制
1、 多“管”與多“理”
2、 用“薪”還是用“心”
3、 案例：一個(gè)擁抱
4、 職業(yè)化建設(shè)
5、 實(shí)效工具：愛的傳遞
五、講授：建立一個(gè)良性溝通體系
1、 四要素：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
2、 平等對話：對抗”到“對話”
3、 實(shí)效工具：個(gè)性化談心1:1:1
六、工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，自動自發(fā)
1、 （管理者）關(guān)心：現(xiàn)代員工是孤獨(dú)寂寞者————開心（員工）
2、 （管理者）談心：說破無毒，表達(dá)是一種力量——交心（員工）
3、 （管理者）愛心：愛是智慧，心都可以感知———用心（員工）
4、 （管理者）信心：無須指責(zé)，做好榜樣！————耐心（員工）
5、 （管理者）同理心：換位思考，問題簡單化———真心（員工）
第六部分  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下當(dāng)代管理革命以心為本
一、分享：世界的三次管理革命
1、 科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟(jì)人   『外界』 美國
2、 行為管理：以人為本--社會人   『外在』 日本
3、 心智管理：以心為本--自由人   『內(nèi)在』 中國
二、解讀：心本管理對于新生代員工的影響
1、 西方價(jià)值觀與中國價(jià)值觀
2、 物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求
3、 如何有效植入心本管理
工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理
4、 引導(dǎo)就是最好的批評『無為而無所不為』
5、 案例：鋼鐵是怎么煉成的 『造物&造人&造心』
6、 方法：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”
三、討論：1、互動游戲：降龍十八掌
2、團(tuán)隊(duì)&團(tuán)伙
3、職位&地位
4、管理&管人
5、領(lǐng)導(dǎo)&管心
四、心智魔方：馬斯洛需求理論
培養(yǎng)『向善、向上、向陽、向美』新生代員工下屬
五、如何有效改善