非人力資源經(jīng)理的人力資源管理其它上課時(shí)間：

企業(yè)全體人員

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)全體人員
課程大綱
第一部分：何為人力資源管理
第一節(jié) 管理
引言：管理學(xué)的起源
（一）管理過(guò)程說(shuō)：管理是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制等活動(dòng)。
（二）管理決策說(shuō)：管理是決策。
（三）管理規(guī)律說(shuō)：管理是在職責(zé)范圍之內(nèi)按照規(guī)律做事
第二節(jié) 人力資源管理
引言：何為人力資源管理
1、人力資源管理的發(fā)展歷程
2、人力資源管理的使命
（一）人力資源管理戰(zhàn)略模型
（二）人力資源管理戰(zhàn)術(shù)模型
（三）職能性人力資源管理與實(shí)質(zhì)性人力資源管理
1、職能性人力資源管理
2、實(shí)質(zhì)性人力資源管理
第三節(jié)　中國(guó)企業(yè)人力資源管理模式
引例：中國(guó)企業(yè)照搬西方管理方法的失敗案例告訴了我們什么
1、中國(guó)企業(yè)人力資源管理五級(jí)模型
2、中國(guó)企業(yè)人力資源管理五級(jí)模型內(nèi)容戰(zhàn)略、組織、人力資源、制度管理、文化整合
3、中國(guó)企業(yè)人力資源管理五級(jí)模型中的相互關(guān)系與關(guān)聯(lián)
第二部分：夯實(shí)部門(mén)管理的基石――帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做事的能力修煉
甄選人才的能力——選人之道
討論：
1、我們是如何形成判斷和認(rèn)識(shí)的 　　　
2、第一印象對(duì)人的判斷準(zhǔn)確嗎
一、人才甄選之招聘技術(shù)導(dǎo)論
1、招聘甄選之常見(jiàn)誤區(qū)
2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作　　　　　
3、招聘面試的重要性　　　
4、招聘面試中對(duì)兩種信息的判斷
二、甄選人才的常用測(cè)評(píng)方法
1、筆試
2、面試
3、情景模擬測(cè)驗(yàn)
4、心理測(cè)驗(yàn)
三、非人力資源管理部門(mén)經(jīng)理的選人職責(zé)
1、離職員工的面談是做好招聘工作的關(guān)鍵
2、提供錄用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
3、參與試題設(shè)計(jì)
4、參與筆試面試和情景模擬測(cè)驗(yàn)
5、職責(zé)內(nèi)錄用決定權(quán)
四、慧眼識(shí)才之面試技巧
1、結(jié)構(gòu)化面試技巧，確定面試維度
�。�1）結(jié)構(gòu)化面試的概念　　　　　　　
�。�2）結(jié)構(gòu)化面試的分類(lèi)
�。�3）結(jié)構(gòu)化面試中需觀察的六個(gè)維度
�。�4）面試中六個(gè)維度的提問(wèn)技巧
2、行為面試BEI+SATR提問(wèn)
　（1）BEI面試法的步驟及提問(wèn)技巧　　
�。�2）STAR提問(wèn)的提問(wèn)技巧課堂演練：如何有效運(yùn)用行為面試與STAR提問(wèn)技巧提高面試甄選技巧
五、扶上馬送一程——新員工入職的關(guān)鍵
討論：1、員工進(jìn)入到試用期內(nèi)為什么容易造成離職 2、造成員工離職的原因通常有哪些
1、員工離職的323原則
2、新員工的第一天
3、新員工的有效溝通
4、行之有效的新員工培訓(xùn)
六、學(xué)習(xí)古人人才測(cè)評(píng)之道　
1、知人者智——人物志　　　
2、人物志之《九征》　
3、人物志之《八觀》　　　
4、人物志之《六驗(yàn)》
單元小結(jié)
第二節(jié)　進(jìn)行有效的績(jī)效管理――用人之道
一、通過(guò)績(jī)效管理帶領(lǐng)員工成長(zhǎng)
1、績(jī)效管理能力是非人力資源管理部門(mén)經(jīng)理第一位重要的能力
2、績(jī)效管理的核心是帶領(lǐng)員工成長(zhǎng)
二、當(dāng)前企業(yè)考核工作中存在的問(wèn)題
1、明確績(jī)效考核的目　
2、熟知績(jī)效考核的方法
3、了解績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理的含義
三、現(xiàn)代績(jī)效考核的特點(diǎn)
1、變結(jié)果評(píng)價(jià)為過(guò)程管理　　　　　
2、單一維度到多項(xiàng)維度
3、變績(jī)效考核為績(jī)效管理　　　　　
4、績(jī)效管理的四個(gè)過(guò)程
5、績(jī)效